Incident Manager
Il y a 7 mois
**Taches**
Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous:
- Supervision applicative et Sécurisation du Run:
- Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP)
- Contrôler et analyser les indicateurs d’usages/de fonctionnement
- Participer aux MEPs du projet et des autres API critiques (brique d’authentification etc )
- Reporting / Comitologie:
- Rendre compte de la qualité de fonctionnement à travers les faits marquants, les indicateurs de fonctionnement, du suivi de sites publics de reporting auprès de la Direction, du Pôle Utilisateurs et des collaborateurs selon plusieurs périodicités:
- Quotidienne (suivi post MEP, durant les 7 jours suivants)
- Hebdomadaire (Faits marquants / Bilan de Fonctionnement / SoS - Scrum Of Scrum : instance de l’équipe transverse)
- Mensuelle
- Animer des points de Fonctionnement / Comités de Suivi d’incidents (au moins 3 instances avec différentes entités)
- Préparer les indicateurs mensuels:
- METIS - gestion des incidents (synthèse du suivi des AFN2),
- SécuriPass à destination du Hub Fonctionnement + Pôle Utilisateur,
- de Fonctionnement/Usages à destination des Démos/Comité Produit
- communs au NPC (Portail Client)
- Préparer des dossiers pour les COMEX Fonctionnement (périodique)
- Back-up de certaines tâches du Release Manager en son absence pour les actions de Production:
- Rédiger des RFC (Request For Change)
- Positionner les invitations
**Contexte**
Environnement agile, mises en production grand public toutes les 3 semaines.
Profil recherché
"Incident Manager" ou "Service delivery Manager" ou "responsable TMA"
**Attendu**
- Profil sénior recherché de type Incident Manager / Responsable TMA
- La supervision applicative et l’activité sur le projet nécessite une prise de poste dès 8h45 au plus tard
- Présence sur site les jours de présence obligatoire : lundi, mardi et jeudi actuellement
- Recouvrement au plus tôt, dès début Juin si possible.
- Expérience dans un environnement agile
**Compétences**
- Communication : être un bon communicant, être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, capacité de vulgariser les incidents techniques au Pôle Utilisateur/Direction
- Gestion du stress
- Disponibilité
- Adaptabilité/Agilité
- Esprit de synthèse/d’analyse
- Avoir un minimum de connaissances techniques, pouvoir échanger avec eux de l’architecture/infra de l'équipe est essentiel
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement de service : prendre conscience des impacts clients des incidents pour le volume d’utilisateurs actifs.
- Suite Elastic (Kibana - constitution de dashboard)
- Maîtrise du pack Office
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France VISIAN Temps pleinVous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Reporting / Comitologie: -...
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Incident manager informatique
il y a 1 jour
Greater Montpellier Metropolitan Area, FR TMC France Sud-Ouest Temps pleinTMC est une société internationale de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Chez TMC, nous croyons que ce sont les personnes qui sont les moteurs de...
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IT Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France Sandfall Interactive Temps pleinMontpellier (34) Position Duties As IT Manager, you will maintain and improve the internal company infrastructure, focusing on both hardware and software, to make sure the development team can work efficiently and without disruptions. Tasks - Manage on-site network hardware (router, switch, firewall...) - Oversee server infrastructure (NAS, build...
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[start-up] Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France SoWell Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...
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Manager
Il y a 6 mois
Montpellier, France Ninkasi Temps pleinBienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres. **Vos missions**: - Vous êtes le pilier de la...
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Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France Ninkasi Temps pleinBienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres.**Vos missions **:Vous êtes le pilier de la...
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HR Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France Zimmer Biomet Temps pleinAt Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...
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Manager Support Pôle Réseau
Il y a 7 mois
Montpellier, France Réseau Talents Temps plein**Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...
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il y a 3 jours
Montpellier, France DeepOcean Temps pleinDeepOcean Africa is looking for an HSEQ Manager to join its Sète Office in France. The role is one of a management nature with a responsibility to ensure that the Health, Safety, Environmental and Quality function for the Africa region is managed and supported to provide effective support to the organisation. The HSEQ Manager will report to the Africa...
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Il y a 7 mois
Montpellier, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l’écoute et des services de qualité ? Alors rejoignez l’équipe de notre partenaire, éditeur de logiciel spécialisé dans le paiement et l’acceptation bancaire en tant que...
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Tech Lead Etl/api Management Sur Montpellier
il y a 4 jours
Montpellier, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour un de ses clients un Tech Lead ETL/API Management sur Montpellier Merci de faire parvenir votre Cv à cheyma.mahfoud(AT)almatek.fr \ La prestation consiste à suivre l'intégration des projets dans le SI Immobilier dans le respect des recommandations et normes. Il conviendra donc de diffuser aux acteurs concernés les bonnes pratiques...
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Il y a 6 mois
Montpellier, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...
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IT Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France SANDFALL INTERACTIVE Temps pleinOVERVIEW En tant que responsable informatique, vous assurerez la maintenance et l'amélioration de l'infrastructure interne de l'entreprise, en vous concentrant à la fois sur le matériel et les logiciels, afin de veiller à ce que l'équipe de développement puisse travailler efficacement et sans interruption. TÂCHES - Gérer le matériel réseau sur...
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Leader Fonctionnement
Il y a 7 mois
Montpellier, France VPEX-IT Temps pleinTaches Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP) - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Participer...
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Il y a 6 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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il y a 3 jours
Montpellier, France POKHAWAI Temps pleinNotre équipe s’agrandît et nous cherchons de nouveaux talents souhaitant rejoindre cette belle aventure ! Pour compléter notre équipe de rêve, nous recrutons un Assistant Manager. Chez POKHAWAI, on recherche des personnes passionnées et souriantes ! Si tu te reconnais dans cette annonce n’hésite pas à postuler. **Tes missions, si tu les...
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Il y a 7 mois
Montpellier, France VIVERIS Temps pleinContexte de la mission: Viveris s'engage aux côtés de ses partenaires dans le secteur de l'énergie depuis plus de 30 ans, en plaçant la qualité de ses solutions au coeur de son action, pour une transition énergétique efficace et durable. Dans ce cadre, nous recherchons un Coordinateur de Production Informatique pour un de nos clients dans le domaine...
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Coordinateur de Production Informatique Ipcm
Il y a 7 mois
Montpellier, France Viveris Temps plein**Votre rôle****: **Contexte de la mission**: Viveris s'engage aux côtés de ses partenaires dans le secteur de l'énergie depuis plus de 30 ans, en plaçant la qualité de ses solutions au coeur de son action, pour une transition énergétique efficace et durable.Dans ce cadre, nous recherchons un Coordinateur de Production Informatique pour un de nos...
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il y a 4 semaines
Montpellier, France Clinique Clémentville Temps pleinEn collaboration directe avec la responsable parcours patient et SI et le service informatique Oc Santé, vous participerez activement aux missions décrites ci-après: - Participerez à la mise en œuvre des applicatifs ; - Participerez au maintien en condition opérationnelle des applicatifs ; - Assurerez la réponse aux incidents déclarés par les...
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Référent Système D'information
il y a 4 semaines
Montpellier, France Clinique Clementville Temps pleinLa clinique Clémentville est un établissement médico-chirurgical obstétrique dont le projet médical s'articule autour de quatre pôles de référence: - Un pôle de médical (médecine, médecine interne, médecine oncologique, médecine à temps partiel, hématologie) - Un pôle chirurgical et chirurgie cancérologique (gynécologique, chirurgie...