Incident Manager
Il y a 5 mois
**Taches**
Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous:
- Supervision applicative et Sécurisation du Run:
- Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP)
- Contrôler et analyser les indicateurs d’usages/de fonctionnement
- Participer aux MEPs du projet et des autres API critiques (brique d’authentification etc )
- Reporting / Comitologie:
- Rendre compte de la qualité de fonctionnement à travers les faits marquants, les indicateurs de fonctionnement, du suivi de sites publics de reporting auprès de la Direction, du Pôle Utilisateurs et des collaborateurs selon plusieurs périodicités:
- Quotidienne (suivi post MEP, durant les 7 jours suivants)
- Hebdomadaire (Faits marquants / Bilan de Fonctionnement / SoS - Scrum Of Scrum : instance de l’équipe transverse)
- Mensuelle
- Animer des points de Fonctionnement / Comités de Suivi d’incidents (au moins 3 instances avec différentes entités)
- Préparer les indicateurs mensuels:
- METIS - gestion des incidents (synthèse du suivi des AFN2),
- SécuriPass à destination du Hub Fonctionnement + Pôle Utilisateur,
- de Fonctionnement/Usages à destination des Démos/Comité Produit
- communs au NPC (Portail Client)
- Préparer des dossiers pour les COMEX Fonctionnement (périodique)
- Back-up de certaines tâches du Release Manager en son absence pour les actions de Production:
- Rédiger des RFC (Request For Change)
- Positionner les invitations
**Contexte**
Environnement agile, mises en production grand public toutes les 3 semaines.
Profil recherché
"Incident Manager" ou "Service delivery Manager" ou "responsable TMA"
**Attendu**
- Profil sénior recherché de type Incident Manager / Responsable TMA
- La supervision applicative et l’activité sur le projet nécessite une prise de poste dès 8h45 au plus tard
- Présence sur site les jours de présence obligatoire : lundi, mardi et jeudi actuellement
- Recouvrement au plus tôt, dès début Juin si possible.
- Expérience dans un environnement agile
**Compétences**
- Communication : être un bon communicant, être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, capacité de vulgariser les incidents techniques au Pôle Utilisateur/Direction
- Gestion du stress
- Disponibilité
- Adaptabilité/Agilité
- Esprit de synthèse/d’analyse
- Avoir un minimum de connaissances techniques, pouvoir échanger avec eux de l’architecture/infra de l'équipe est essentiel
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement de service : prendre conscience des impacts clients des incidents pour le volume d’utilisateurs actifs.
- Suite Elastic (Kibana - constitution de dashboard)
- Maîtrise du pack Office
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Montpellier, France VISIAN Temps pleinVous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Reporting / Comitologie: -...
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IT Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France Sandfall Interactive Temps pleinMontpellier (34) Position Duties As IT Manager, you will maintain and improve the internal company infrastructure, focusing on both hardware and software, to make sure the development team can work efficiently and without disruptions. Tasks - Manage on-site network hardware (router, switch, firewall...) - Oversee server infrastructure (NAS, build...
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[start-up] Customer Sucess Manager
Il y a 5 mois
Montpellier, France SoWell Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...
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Manager
Il y a 5 mois
Montpellier, France Ninkasi Temps pleinBienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres. **Vos missions**: - Vous êtes le pilier de la...
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Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France Ninkasi Temps pleinBienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres.**Vos missions **:Vous êtes le pilier de la...
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Manager Support Pôle Réseau
Il y a 5 mois
Montpellier, France Réseau Talents Temps plein**Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...
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HR Manager
Il y a 5 mois
Montpellier, France Zimmer Biomet Temps pleinAt Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...
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Production Change Manager
Il y a 5 mois
Montpellier, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l’écoute et des services de qualité ? Alors rejoignez l’équipe de notre partenaire, éditeur de logiciel spécialisé dans le paiement et l’acceptation bancaire en tant que...
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IT Manager
il y a 1 mois
Montpellier, France SANDFALL INTERACTIVE Temps pleinOVERVIEW En tant que responsable informatique, vous assurerez la maintenance et l'amélioration de l'infrastructure interne de l'entreprise, en vous concentrant à la fois sur le matériel et les logiciels, afin de veiller à ce que l'équipe de développement puisse travailler efficacement et sans interruption. TÂCHES - Gérer le matériel réseau sur...
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Manager Opérationnel
Il y a 4 mois
Montpellier, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...
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Customer Success Manager Terrain
Il y a 5 mois
Montpellier, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
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Leader Fonctionnement
Il y a 5 mois
Montpellier, France VPEX-IT Temps pleinTaches Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP) - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Participer...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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Project Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps pleinJob Title: Project Focal Point Job Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Project Focal Point to join our team at Altrad. The successful candidate will be responsible for ensuring the safety and efficiency of our projects, while also driving commercial performance and delivering exceptional results. Key Responsibilities: * Drive the...
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Mechanical Construction Project Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps pleinJob Title: Mechanical Construction Project ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Mechanical Construction Project Manager to oversee and manage mechanical construction activities on a major nuclear new build project. The successful candidate will work closely with other construction discipline leads, the Client, and their design partners to...
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Analyste d'exploitation junior
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDéveloppez vos compétences en gestion d'exploitationNous recrutons un Analyste d'exploitation pour rejoindre notre équipe technique chez notre client, un acteur majeur de l'assurance en France.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques tout en respectant les SLA définis.Documentation : rédiger...
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Mechanical Construction Project Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Mechanical Construction Lead to oversee and manage mechanical construction activities on a major nuclear new build project. The successful candidate will work closely with other construction discipline leads, the Client, and their design partners to ensure the successful delivery of the project.Key...
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Mechanical Construction Project Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps pleinHVAC Construction LeadJob OverviewAltrad is seeking an experienced Mechanical Construction Lead to oversee and manage mechanical construction activities on a major nuclear new build project. The successful candidate will work closely with other construction discipline leads, the Client, and their design partners to ensure the successful delivery of the...
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Coordinateur de Production Informatique Ipcm
Il y a 5 mois
Montpellier, France VIVERIS Temps pleinContexte de la mission: Viveris s'engage aux côtés de ses partenaires dans le secteur de l'énergie depuis plus de 30 ans, en plaçant la qualité de ses solutions au coeur de son action, pour une transition énergétique efficace et durable. Dans ce cadre, nous recherchons un Coordinateur de Production Informatique pour un de nos clients dans le domaine...
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Coordinateur de Production Informatique Ipcm
Il y a 5 mois
Montpellier, France Viveris Temps plein**Votre rôle****: **Contexte de la mission**: Viveris s'engage aux côtés de ses partenaires dans le secteur de l'énergie depuis plus de 30 ans, en plaçant la qualité de ses solutions au coeur de son action, pour une transition énergétique efficace et durable.Dans ce cadre, nous recherchons un Coordinateur de Production Informatique pour un de nos...