Chargé de Clientèle Relation Consommateurs

il y a 4 semaines

RillieuxlaPape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

**Contexte**:
Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er janvier 2023.

**Votre service**:
L’unité Relation Consommateurs basée est constituée d’une dizaine de chargés de clientèle. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes clients transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre Relation Clients. Cette unité est certifiée AFNOR NF Service345 Relation Clients.

**Vos missions principales**:

- Analyser et traiter en 8 jours les courriers ou en 48h00 les mails,
- Emettre des appels sortants pour les clients insatisfaits dans le cadre de la relation attentionnée,
- Enregistrer les abonnements en 24h,
- Traiter les demandes de dégrèvement,
- Traiter les demandes du Centre Relation Clients (transfert en provenance du Centre d’Appels),
- Traiter les demandes d’échéancier de dette ou mensualisation,
- Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture,
- Mettre en service les abonnements en attente et finaliser la résiliation des abonnements suspendus,
- Emettre des propositions de non valeurs (dégrèvement, reprise d'estimation, erreur de facturation, etc...),
- Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives ou de retours d’intervention,
- Répondre aux appels reçus sur la boucle relation consommateurs,
- Editer quotidiennement les avoirs/non valeurs validés et les mettre sous pli pour dépôt poste,
- Effectuer un remplacement suivant nécessité de service à l’agence de la Part-Dieu,

**Votre profil**:
**Le profil recherché**:

- Bac à Bac + 2 minimum
- Avoir une première expérience dans le domaine de la gestion clientèle souhaitée;
- Avoir une pratique courante de logiciels bureautiques suite Microsoft Office et Gmail;
- Autonome, consciencieux(se), méthodique et rigoureux(se), sens du contact et du travail en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Clientèle Relation Consommateurs

    Il y a 2 mois

    Rillieux-la-Pape, France Eau du Grand Lyon (EGL) Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...

  • Chargé de Relation Client Consommateurs

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le **Service Consommateurs de la cliente de Manpower LYON TERTIAIRE** recherche un C **hargé de Clientèle Relation Consommateurs (H/F)** pour son équipe en charge *** **d'assurer le traitement** de toutes les demandes clients transmises par courrier. **Les missions****: - Analyser et traiter en 8 jours les courriers ou en 48h00...

  • Chargé de Relation Client Supervision Du

    Il y a 2 mois

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Service Consommateurs et plus particulièrement son **Unité CLI TECH** de notre client, **acteur du secteur de l'environnement**, recherche un **chargé de clientèle H/F** pour renforcer l’équipe en charge de la **supervision du télérelevé** pour 414 000 compteurs installés. **Les missions****: - Analyser et suivre les...

  • Chargé(E) de Clientèle de Supervision Du

    il y a 12 heures

    Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la digitalisation des processus documentaires, un chargé de clientèle sédentaire F/H. Rattaché au responsable du service relations clients, le chargé de clientèle sédentaire a pour mission commerciale de vendre par téléphone des produits et services directement. Il s'agira en outre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    **Présentation** Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Beynost pour l'un de ses clients basé à Rillieux-La-Pape (69140), un chargé de clientèle (H/F). Vous serez au sein d'une agence immobilière de logements sociaux et vous aurez pour mission principale: - gérer et suivre administrativement les dossiers des demandeurs - gérer administrativement les dossiers Nous...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...

  • Chargé.e Clientèle

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus; un bon motif pour nous...

  • Conseiller Relation Consommateur

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un Groupe industriel en plein développement ?** **Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ?** **La satisfaction des clients vous motive ?** Alors, intégrez l'équipe en tant que **Conseiller relation consommateur (f/h) en CDD pour une durée de 12 mois.** **VOTRE CHALLENGE/VOTRE QUOTIDIEN** Rattaché...

  • Chargé.e Clientèle

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus; un bon motif pour nous...

  • Chargé de Clientèle Banque

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque agence en ligne à Rillieux-la-Pape (H/F) **Les missions****: Rejoignez une équipe dynamique pour une **expérience client unique**! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque...

  • Chargé de Clientèle Banque

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque agence en ligne à Rillieux-la-Pape (H/F) **Les missions****: Rejoignez une équipe dynamique pour une **expérience client unique**! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque...

  • Chargé de Clientèle en Banque

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Axelis Intérim Temps plein

    _AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 25 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée !_ Nous recherchons pour notre client basé à Rillieux-La-Pape, un **Chargé de clientèle en banque H/F.** Vous aurez pour...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes: ?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 1 mois

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 4 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...

  • Chargé de clientèle banque Rillieux

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...