Chargé de Relation Client Supervision Du

Il y a 2 mois


RillieuxlaPape, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Le Service Consommateurs et plus particulièrement son
**Unité CLI TECH** de notre client,
**acteur du secteur de l'environnement**, recherche un
**chargé de clientèle H/F** pour renforcer l’équipe en charge de la
**supervision du télérelevé** pour 414 000 compteurs installés.

**Les missions****:

- Analyser et suivre les alertes issues de la supervision du télérelevé
- Décider des actions à lancer suivant les process définis pour chaque type d’alarme et leur contexte
- Déclencher les interventions de maintenance dans les délais requis et la stratégie mise en œuvre
- Préparer les interventions pour les résiliés qui consomment et les alertes écoulements permanents (fuite détectée après compteur)
- Analyser et traiter le portefeuille des retours d’interventions
- Assurer le support téléphonique pour les techniciens de terrain
- Répondre aux appels ou contacter les clients dans le cadre des changements de compteurs, la prise de RDV ou urgence opérationnelle
- Assurer la coordination et le support avec les autres services/unités en cas de sollicitation (réclamation, urgence)
- Analyser les dossiers clients
- Mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures clientèles, techniques et les consignes du responsable d’unité ou de son adjointe.

**Le profil****:

- Bac + 2 minimum + première expérience dans le domaine de la gestion clientèle souhaitée
- Pratique courante de logiciels bureautiques suite Microsoft Office et Gmail
- A l’aise avec la manipulation des fichiers et le croisement de données avec de bonnes capacités d’analyse
- Perspicace, autonome, rigoureux(se), organisé(e) avec une capacité de travail en équipe et de bonnes qualités de communication.



  • Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le **Service Consommateurs de la cliente de Manpower LYON TERTIAIRE** recherche un C **hargé de Clientèle Relation Consommateurs (H/F)** pour son équipe en charge *** **d'assurer le traitement** de toutes les demandes clients transmises par courrier. **Les missions****: - Analyser et traiter en 8 jours les courriers ou en 48h00...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 2 mois


    Rillieux-la-Pape, France LM Eco Production Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, LM Eco Production est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...


  • Rillieux-la-Pape, France Les HLM recrutent Temps plein

    Un Chargé de secteur relation clients F/H- Rillieux-la-Pape (69) Vous assurez la gestion d’un patrimoine locatif immobilier en prenant en charge le traitement et le suivi des réclamations des locataires (recueil du dysfonctionnement, diagnostic, commande des interventions, suivi des entreprises et de la réalisation des travaux, saisie des factures,...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau du Grand Lyon (EGL) Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...


  • La Crau, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice...


  • Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    **Société**: Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...


  • Rillieux-la-Pape, France FRANCE COLLECTIVITE HYGIENE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, la société France Collectivité Hygiène groupe Fournier, spécialisée dans la distribution de produits d’hygiène et d’entretien, recherche un(e) Responsable Service Client. Vous trouverez ci-dessous les différentes missions: Fonctions: Le responsable Service Client - ADV supervise toutes les...

  • Chargé D'affaires Be

    il y a 1 semaine


    Rillieux-la-Pape, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH Cabinet de Recrutement, recherche pour le compte de l'un de ses clients, une belle PME dynamique située dans le sud de Lyon, un Chargé d'Affaires BE (H/F) en CDI, dans le cadre du développement de son activité. Sous la supervision du Responsable BE, vous aurez comme principales missions: - Elaboration et diffusion des dossiers de fin de...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte du service** L’unité Relation usagers basée à Rillieux et à la Part Dieu (point d’accueil) est constituée d’une dizaine de conseillers Usagers. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes de nos usagers transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre de contacts. Cette...


  • Rillieux-la-Pape, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) directement à l'Expert Comptable, vos mission seront : La révision des comptes, Le pilotage des dossiers, L’élaboration du bilan, déclaration fiscales, L’accompagnement d'une petite équipe de collaborateurs, Le suivi de la relation client, Supervision et management d'équipe. Profil : Vous êtes...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON recherche pour son client, un distributeur de matériel **audiovisuel **en BtoB, un **Assistant service clients (H/F) en CDD jusqu'au 31 août.** **Les missions****: **Réalisation d’objectifs**: - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux - Assurer une bonne circulation...


  • Mandelieu-la-Napoule, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Mandelieu-la-Napoule - 06, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises - Centre d'Affaires Entreprises Mandelieu - H/F Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein du Centre d'Affaires Entreprises de Mandelieu et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier....


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, _**vous assurez le suivi d’un patrimoine immobilier locatif **_:_ - _Vous traitez les dysfonctionnements relevant de l’entretien courant en réalisant des veilles techniques._ - _Vous prenez en charge les sinistres ainsi que la gestion du vandalisme._ - _Vous êtes l’interface les collaborateur Dynacite dans...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

    Le Service Usagers a pour mission de s’engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, l’équipe Grands comptes / gestion patrimoine offre un service dédié et personnalisé aux usagers Grands comptes. Le conseiller Grands Comptes assure la gestion intégrée de toute la relation...


  • Rillieux-la-Pape, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CIC LYONNAISE DE BANQUE Rillieux-la-Pape - 69, CDI Les missions du poste Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans...

  • Comptable Client

    Il y a 2 mois


    Rillieux-la-Pape, France Groupe Mondial Tissus Temps plein

    Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidemment, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus, un bon motif pour...