Chargé(E) Adv Et Support Client Aeronautique

il y a 3 semaines

RoissyenFrance, France AEROJOB Temps plein

Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) Chargé de clientèle et développement des ventes aéronautique

**Missions**:
**Interface avec les clients**:

- Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit:

- Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
- Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
- Assister aux différentes revues clients
- Recevoir les représentants du client en visite sur le site
- Etablir le devis commercial
- Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis
- Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
- Etablir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client
- Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise

**Coordination interne**:

- En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit:

- Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique
- Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
- Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
- Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
- Assister aux réunions de production et de suivis
- Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
- Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
- S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
- Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
- Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

**Autres**:

- Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
- Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
- Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
- Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
- Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
- Participer aux chantiers d’amélioration des processus
- Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
- Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

**Profil recherché**

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie,

Une expérience de 3 ans minimum est requise en tant que CUSTOMER SUPPORT dans le secteur industriel est requis

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 43 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

  • Chargé de Projet Adv Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** Intervenant dans l’aéronautique depuis 1981, UUDS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements de cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur tout type. L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout moment sur toutes les...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Apprenti(E) - Engineering Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Au sein du Support Client Engineering, l’apprenti(e) accompagnera l’Ingénieur Support Client au cours des missions suivantes: - Effectuer la liaison entre les engineering avion et cabine Air France et les compagnies clientes - S’assurer que la prestation engineering réalisée pour les clients est conforme aux exigences contractuelles - Participer...

  • Responsable Adv/customer Support

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...

  • Customer Support Executive

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Agent (E) Customer Service Client Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France APPI Temps plein

    APPI recrute: APPI, Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur Aéronautique recrute pour son client leader sur son marché un(e) Assistant ADV H/F Directement rattaché à votre responsable, vous êtes en charge des tâches suivantes: - Accompagner la gestion courante du site en appliquant les méthodes et les normes de l'entreprise. - Assister à...

  • Assistant Commercial Et Adv Export

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client, entreprise familiale industrielle, recherche un Assistant Commercial et ADV Export H/F à Tremblay-en-France: L' Assistant Commercial et...

  • Agent de transit Aérien

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY.Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le transport des marchandises...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique de véhicules, un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H pour un poste en CDI basé à...

  • Agent de transit Aérien

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY.Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le transport des marchandises confiées par...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Cormeilles-en-Parisis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant ADV H/F pour un poste en CDI basé à Cormeilles-en-Parisis. - Administration des ventes (ADV): - Saisie de commandes, - Facturation, - Suivi...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY. Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le...

  • Agent de Transit Maritime

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Maritime pour un poste en CDI basé à ROISSY. Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY. Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Walters People France Temps plein

    En qualité d'assistant ADV H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe ADV. La fourchette de rémunération est comprise entre 31 000 et 32 000 euros. Le poste est basé à Roissy-en-France.Nous recrutons un(e) assistant ADV H/F pour une société spécialisée dans le secteur des technologies digitales.En qualité d'assistant ADV H/F, vous serez rattaché(e)...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client situé à Roissy est une société en croissance dans l'industrie haut de gamme/luxe. Notre client recrute son prochain Assistant ADV pour renforcer son équipe.Vos missions sur le poste d'Assistant ADV sont de : - Collaborer avec les commerciaux, - Être en charge d'un portefeuille de clients, - Répondre à leurs demandes de manière...

  • Charge support client

    il y a 4 jours

    France manager.one Temps plein

    Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...

  • Charge support client

    il y a 4 jours

    France, FR manager.one Temps plein

    Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...

  • Cariste (Secteur AERONAUTIQUE)

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Groupe Bovis Temps plein

    Description LE GROUPE BOVIS RECRUTE. (SECTEUR AERONAUTIQUE) CARISTE/MANUTENTION LOURDE En France et à l’étranger, le Groupe BOVIS est un acteur majeur du Transport spécialisé et de la manutention. Nous sommes experts en matière de transfert et de manipulation de marchandise ou d’objet lourd, dangereux, fragile ou précieux. Les...