Conseiller Relation Client

il y a 1 mois


Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 10 Conseillers Relation Client H/F.
- **VOS MISSIONS**:_

Afin de vous familiariser aux outils, aux process, vous traitez dans un 1er temps les mails des clients ayant un dossier de location ou financement d’un véhicule souscrit auprès d’une grande marque automobile haut de gamme.

Vous lui apportez une réponse adaptée à son besoin ou situation dans les cas suivants:
Gestion d’une fin de contrat
- Gestion d’un sinistre
- Gestion d’une recertification
- Gestion d’une contravention
- Gestion d’un Procès-Verbal de Restitution

Après une maitrise des outils et des process, vous serez en charge du traitement des appels entrants et répondez à:

- Une demande d’information et mise à jour du dossier
- Une modification d’une date de prélèvement
- Une modification des options de fin de contrat
- Une modification concernant un contrat de leasing en cours

Cette liste n’est pas exhaustive.
- **PRE-REQUIS**:_

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation.

Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien.

Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour assurer une bonne gestion d’un dossier client.

Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe

La maîtrise du français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit est indispensable.

De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.
- **FORMATION **_:
Vous bénéficiez d’une formation sur l’ensemble de nos pratiques métier et process lors votre prise de poste.
- **LE POSTE**:_

Contrat : CDD de 3 mois à compter du **mardi 22 octobre 2024**, renouvelable.

Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : lundi au vendredi de **8h30 à 18h30**
- **AVANTAGES**:_
- Prime de poste évolutive
- Prime qualité évolutive
- Prime sur performances évolutive
- Prime assiduité
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise
- Cadre de travail agréable

**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 766,92€ par mois

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/10/2024


  • Conseiller portefeuille

    il y a 2 semaines


    Schiltigheim, Grand Est, France PLUS QUE PRO Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre équipe de conseillers en relations clients, nous recherchons un spécialiste en communication digitale pour accompagner nos adhérents dans leur développement de talents.Vos missions principales seront de :Développer des relations de confiance et de qualité avec nos clientsApporter un conseil et un coaching...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Poste : Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche des collaborateurs motivés pour rejoindre ses équipes. Nous sommes convaincus que la réussite est en vous et que vous avez tout à gagner à rejoindre notre entreprise.Votre quotidienVotre objectif : satisfaire vos clients. Votre mission : détecter les besoins...


  • Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...


  • Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...


  • Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein

    Description du poste - **Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de...

  • Agent Accueil

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...


  • Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du service proposé et la performance...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Délégué Commercial et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Pigier Performance Paris. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par le développement commercial et la relation client.ResponsabilitésDévelopper le chiffre d'affaires de l'entreprise en identifiant de nouvelles...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Alternant Chargé du développement commercialType de poste : Alternant Chargé du développement commercialVous serez responsable de l'atteinte des objectifs au regard des moyens qui vous seront attribués.Responsabilités :Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.Fidéliser la clientèle.Trouver de nouveaux partenariats.Assurer de manière...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Alternant·e Chargé·e du développement commercialType de poste : Alternant·e Chargé·e du développement commercialVous serez responsable de l'atteinte des objectifs au regard des moyens qui vous seront attribués.Responsabilités :Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.Fidéliser la clientèle.Trouver de nouveaux partenariats.Assurer de...


  • Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un chargé de relation client/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son centre de relation client à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Nous vous proposons un CDI à temps plein. Quelles seront vos missions ? En ce qui concerne le poste et vos...


  • Schiltigheim, France SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Tu connais la célèbre phrase de Groupama, "Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier"? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici ! **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils...


  • Schiltigheim, France MANPOWER Temps plein

    RésuméChargé de relation client téléservice assistance, 67300 Schiltigheim, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER STRASBOURG TERTIAIREDescription du posteManpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, Leader mondial en expérience client...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Assistant Relation Client H/FNotre entité RENTOKIL INITIAL, basée à Strasbourg, recherche un Assistant Relation Client H/F pour renforcer son équipe.Votre rôle?Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et gérer la logistiqueGérer les tâches administratives, telles que la rédaction et la gestion des courriers, la validation des...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Développeur commercial et relation clientType de poste : Alternant Chargé du développement commercialVous serez responsable de l'atteinte des objectifs au regard des moyens qui vous seront attribués.Responsabilités :Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.Fidéliser la clientèle.Trouver de nouveaux partenariats.Assurer de manière proactive...


  • Schiltigheim, France SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Tu connais la célèbre phrase de Groupama, "Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier"? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici ! **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils...


  • Schiltigheim, France Roederer Temps plein

    **Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est !** Localisé-e à Schiltigheim, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs. **Votre feuille de route**: - Garantir la **gestion quotidienne** d’un **portefeuille **de **clients internationaux** en mobilisant...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Roederer Temps plein

    Bienvenue au sein du Groupe Roederer, un leader dans le secteur des assurancesVous rejoignez une équipe dynamique et motivée, localisée à Schiltigheim. Votre mission consiste à garantir la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients internationaux en mobilisant vos compétences linguistiques en anglais et en allemand.Vos responsabilités :Gestion...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Roederer Temps plein

    Accueil au sein du Groupe RoedererVous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs. Vous êtes chargé de garantir la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients internationaux en mobilisant vos compétences linguistiques en anglais et en allemand. Vous épaulez les clients dans la gestion de leurs contrats...


  • Schiltigheim, Grand Est, France SG Temps plein

    Mission clé :L'Assistant Service Client est chargé de gérer l'ensemble des opérations réalisées au moyen d'un distributeur automatique de billets.Responsabilités :Être l'interlocuteur privilégié des points de vente Société GénéraleCentraliser les dossiers de litiges concernant les opérations effectuées en FranceAssurer le...