Customer Success Specialist
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE
**Intitulé du poste (F/H)**: Customer Success Specialist F/H
**Contrat**: CDI
**Statut**: Agent de Maîtrise
**Description et profil**:
Vos principales missions seront les suivantes:
Gérer l'ensemble des remontées clients et réclamations
Assurer un service après-vente constant pour que les clients ayant des réclamations puissent exploiter de façon optimale le produit ou le service acheté
Suivi et Reporting des tickets assignés via les outils de la Relation Client
Maîtriser la connaissance client pour anticiper leur(s) besoin(s)
Missions ponctuelles de maintenance sur site auprès de nos clients
Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit et des services associés
Assurer un suivi de l'expérience client et analyser les indicateurs de performance pour proposer des améliorations si nécessaire
**Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
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Strategic Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps pleinJoin MicroStrategy's Team of InnovatorsAt MicroStrategy, we're revolutionizing the way organizations make data-driven decisions. As a Strategic Customer Success Manager, you'll play a crucial role in empowering our customers to achieve their goals.About the RoleWe're seeking a highly motivated and experienced professional to join our team. As a Strategic...
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Customer Sucess Manager
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Specialist F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, Créteil, France francebillet Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe CTS Eventim et FNACDARTY) est une société d’édition de logiciels spécialisée dans la conception d’outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l’Évènementiel.Nos clients sont...
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Customer Success Specialist F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France francebillet Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe CTS Eventim et FNACDARTY) est une société d’édition de logiciels spécialisée dans la conception d’outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l’Évènementiel.Nos clients sont...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein{"h1": "Customer Success Manager", "h2": "Missions et responsabilités", "p": "Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de formation en Digital Learning. Vous serez chargé de représenter notre entreprise auprès de nos clients, de veiller au fonctionnement optimal de notre outil et de contribuer à l\u2019évolution de...
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Customer Success Assistant Marketplace
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Vous étes chargé de réaliser les missions suivantes...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Business Development Representative
il y a 2 semaines
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersud Cagnes-sur-Mer Temps pleinBusiness Development Representative - Customer SuccessAs a Business Development Representative, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities that align with our company's goals. You will work closely with our sales team to develop and execute strategies for acquiring new customers. In this role, you will be the first point...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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Customer Success Manager H/F
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une...
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IT Sales
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en...
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Alternance Customer success manager
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manager en...