Manager de Proximité Plateforme Téléphonique

Il y a 4 mois

Mâcon, France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

**Manager de proximité plateforme téléphonique (H/F)**:

- CDI
- Mâcon
- 30 406 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD98169

**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:
**LE POSTE**:
La Caisse d'Assurance Maladie de Saône-et-Loire recherche un nouveau manager pour compléter son équipe

La plateforme téléphonique de la CPAM de Saône-et-Loire répond aux appels des publics assurés et employeurs pour le compte de plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté.

Dans le cadre de la stratégie multicanale de l'Assurance Maladie, le service fait évoluer ses pratiques, pour les adapter aux besoins des assurés afin de leur apporter toujours plus de satisfaction. Les activités du service sont diversifiées : en complément de la prise d'appels, les agents participent à d'autres activités comme le remboursement de prestations sociales.

Le service est positionné au sein de la Direction assurés employeurs. Vous travaillerez, avec l'équipe managériale, les superviseurs et référent technique à l'une de nos priorités actuelles : renforcer les liens entre les services de relation client et les services de production pour une plus grande performance auprès des assurés.

Composition du service:

- 2 managers : un responsable de service et un manager de proximité
- 2 superviseurs et un référent technique
- 43 téléconseillers_ _

**Description du poste**:
**VOS FUTURES MISSIONS**:
Avec les deux autres managers, vous assurez le pilotage de l'activité et l'animation de l'équipe, par les missions suivantes:

- Participer au management de l'équipe et contribuer à la réalisation des objectifs fixés par la direction,
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des moyens nécessaires pour une meilleure qualité de service par un pilotage et un suivi quotidien (pilotage à chaud),
- Organiser l'activité du service en optimisant les moyens humains,
- Conduire le changement, communiquer et faire adhérer, donner du sens,
- Analyser les résultats et les communiquer à l'équipe, valoriser les bons résultats pour dynamiser le collectif,
- Assurer la communication ascendante, descendante sur les projets de la CPAM de Saône et Loire,
- Être le/la garant.e des mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) auprès de votre équipe.

Type de poste:

- **CDI - Mâcon**:

- **Niveau 5B ou 6 selon profil (cadre)**: _salaire annuel brut sur 14 mois à partir de 30 406 euros_

Dates à retenir:

- Prise de fonction souhaitée : dès que possible
- Date 1er entretien : 17/10/2024
- Date 2ème entretien : 24/10/2024

Profil recherché:

- Vous aimez la relation client et souhaitez manager une équipe dynamique et investie dans ce domaine

Avantages:

- Horaires variables
- Télétravail partiel ; jusqu'à 3 jours par semaine
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Processus de recrutement : présélection sur dossier / 1er entretien à distance / 2ème entretien en présentiel

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et un esprit collaboratif ;
- Vous donnez du sens à l'activité des collaborateurs ;
- Vous êtes méthodique et vous avez le sens des priorités ;
- Vous êtes à l'aise dans le pilotage et le suivi de la performance ;
- Vous saurez porter et développer des projets dans le domaine de la relation client,
- Vous savez être synthétique et présenter les résultats de vos travaux de manière dynamique ;
- Vous êtes innovant.e et créatif.ve.

**L'indispensable**: vous voulez accompagner le changement des pratiques professionnelles au service d'une relation client performante **

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Responsable de La Plateforme Départementale de

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DEF Service DEF - POLE ACCUEIL ET DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative ; Filière Sociale Cadre d'emploi Assistants terr. socio-éducatifs ; Attachés Territoriaux ; Conseiller Terr. socio-éd Catégorie A Groupe RIFSEEP A3 NBI Non Ségur Oui Prise de poste...

  • Teleconseiller(E)

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **TELECONSEILLER(E)**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98597 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **L'ENTREPRISE** L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez...

  • Teleconseiller(E)

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **TELECONSEILLER(E)**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100787 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **L'ENTREPRISE** L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ?...

  • Manager D'équipe Gestion Des Droits

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Manager d'équipe Gestion des droits (H/F)**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99168 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **Comme nous, vous êtes convaincus que le management est une des clés de la performance et du bien-être au travail ? Faire collectif, encourager, soutenir, décider, agir ensemble : pour vous, c'est ça manager...

  • Teleconseiller(E)

    Il y a 4 mois

    Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **TELECONSEILLER(E)**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96766 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **L'ENTREPRISE** L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez...

  • Chauffeur / Conducteur Routier Spl Zc (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France Groupe MOUSSET Temps plein

    **SALESKY,** filiale du Groupe MOUSSET - JETRANSPORTE - Depuis sa création en 1946 et son arrivée dans le Groupe en 2022, SALESKY est spécialiste du transport frigorifique. Acteur majeur du groupage en transport de produits frais, fort de ses 6 plateformes implantées sur les axes stratégiques du territoire national et de ses 450 collaborateurs._ -...

  • Chauffeur / Conducteur Routier Spl Zl (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France Groupe MOUSSET Temps plein

    **SALESKY,** filiale du Groupe MOUSSET - JETRANSPORTE - Depuis sa création en 1946 et son arrivée dans le Groupe en 2022, SALESKY est spécialiste du transport frigorifique. Acteur majeur du groupage en transport de produits frais, fort de ses 6 plateformes implantées sur les axes stratégiques du territoire national et de ses 450 collaborateurs._ -...

  • Distributrice ou Distributeur de Prospectus

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France Le Groupe La Poste Temps plein

    Quelle que soit votre situation (salarié, étudiant, indépendant, père ou mère au foyer...), si vous recherchez un complément d'activité avec un salaire fixe, à temps partiel, entre 6 heures et 24 heures par semaine, du lundi au mercredi, ce poste est pour vous !Votre mission : distribuer des publicités et des flyers dans les boîtes aux lettres avec...

  • Responsable Infrastructure Et Réseau

    Il y a 4 mois

    Mâcon (71), France Activus Group Temps plein

    CDI - Macon - Publié il y a 15 heures **Les missions du poste** Activus Group recherche un Responsable Infrastructure et réseau (secteur santé) H/F A sein d’une d’une DSI d’un groupement hospitalier, vous encadrez une équipe infrastructure et réseau (10 personnes) sur 4 sites ( dont 2 sites principaux) Missions: Contribuer au pilotage de la...

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Mâcon - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100793 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: *** **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collèg**ues en CDD dès le 30 janvier 2025 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Un métier au sein d'un organisme en constante...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DEF Service DEF -POLE PREVENTION - SERVICE COORDINATION DES IP Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Rédacteurs Territoriaux Catégorie B Groupe RIFSEEP B3 NBI Non Ségur Oui Prise de poste souhaitée 01/02/2025 Date des entretiens 16/12/2024 Résidence...

  • Responsable Infrastructure Et Réseau

    Il y a 4 mois

    Mâcon (71), France Activus Group Temps plein

    Activus Group recherche un Responsable Infrastructure et réseau (secteur santé) H/F A sein d’une d'une DSI d'un groupement hospitalier, vous encadrez une équipe infrastructure et réseau (10 personnes) sur 4 sites ( dont 2 sites principaux) Missions: Contribuer au pilotage de la gouvernance et du management de la fonction SI à l’échelle du GHT -...

  • Gestionnaires Conseil Du Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France URSSAF DE BOURGOGNE Temps plein

    **GESTIONNAIRES CONSEIL DU RECOUVREMENT (REGIME GENERAL) H/F**: - CDI - MACON - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99893 **URSSAF DE BOURGOGNE**: L'Urssaf est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Nos missions consistent à: - Accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique...

  • Instructeur Demandes D'aide Sociale Aux Adultes Et

    Il y a 4 mois

    Mâcon (71), France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DAPAPH Service DAPAPH DROITS ET PRESTATIONS SOCIALES Type d'emploi Emploi temporaire (CDD, vacation, remplacement ) Durée du contrat FIN AU 28 FEVRIER 2025 Filière Filière administrative Cadre d'emploi Rédacteurs Territoriaux Catégorie B Groupe RIFSEEP B3 NBI Non Ségur Oui Prise de poste souhaitée Dès que possible Résidence...

  • Psychologue (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France ASSOCIATION SAMPS Temps plein

    Forte d’une expérience de 35 ans, S.A.M.P.S est une association loi 1901 à but non lucratif qui a débuté ses activités en 1989 suite à une sollicitation du département du Nord afin de répondre à un besoin non satisfait de prise en charge d'un public en situation de précarité. Aujourd’hui, l’association est partenaire de 20 conseils...

  • Psychologue (H/F)

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France ASSOCIATION SAMPS Temps plein

    Forte d’une expérience de 35 ans, S.A.M.P.S est une association loi 1901 à but non lucratif qui a débuté ses activités en 1989 suite à une sollicitation du département du Nord afin de répondre à un besoin non satisfait de prise en charge d'un public en situation de précarité. Aujourd’hui, l’association est partenaire de 20 conseils...

  • Référent Technique Chiffrage Électricité

    Il y a 3 mois

    Mâcon (71), France AMEG Group Temps plein

    **Description du poste**: **Rejoignez AMEG GROUP **:L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grands projets ! Depuis plus de **40 ans**, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients. Avec plus de **250 collaborateurs** répartis sur plus de 10 agences en...

  • Un Manutentionnaire

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France IHL Beaujolais Val -de-Saone Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **IHL BEAUJOLAIS Val de Saône **recherche pour l'un de ses clients basé à, **MACON **spécialisé dans le domaine industriel. **Un MANUTENTIONNAIRE (H/F)** Vos missions: - Montage manuel de coffret d'emballage carton - Collage, Agrafage. - Approvisionnement de machine - Contrôle, conditionnementRangement de...

  • Responsable Du Service Communication Et Marketing

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Responsable du service communication et marketing**: - CDI - Mâcon - 2 436 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD100540 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **CONTEXTE** Avec sa feuille de route MAPPIE 71, l'Assurance Maladie de Saône-et-Loire affirme son ambition d'être une institution Mobilisée, Actrice de son Territoire, Performante,...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Mâcon (71), France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Gestionnaire des Ressources Humaines (H/F)**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99959 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une ambition commune porteuse de sens ? Attention aux autres, motivation, performance, transformation des façons de faire et bien-être au travail vous parlent...