Incident, Request, Problem Et Change Manager
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
**Description du poste** NEXTON** recrute un **Incident, request, problem et change Manager H/F**, en **CDI** à **Paris **
**Ton futur environnement de travail**:
Dans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un **Incident, Problème et Change Manager **pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.
**Tes mission**:
- ** Gestion des incidents et des crises**:
- Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).
- Reporting des progrès de résolution.
- Rédaction de rapports d'incidents et ouverture de problèmes pour les incidents récurrents.
- Réalisation de post-mortem et amélioration du processus de gestion des incidents.
- ** Gestion des problèmes**:
- Analyse des incidents pour l'ouverture de tickets problèmes.
- Coordination des équipes techniques pour la résolution.
- Communication régulière avec les équipes techniques et métiers.
- Clôture des problèmes et rédaction de rapports post-mortem.
- Animation ou participation aux comités d’exploitation sur le suivi du backlog.
- ** Gestion des changements**:
- Animation des CAB et des PIR.
- Analyse des demandes, vérification des prérequis, et suivi de l'engagement des parties prenantes.
- Production de rapports sur les changements validés.
- Suivi de la mise en œuvre des changements.
- ** Animation du point production journalier** et suivi des indicateurs de performance.
**Qualifications**
Tu possède la certification **ITIL V3 **et tu maitrises de la **suite Office.**
Tu possèdes aussi des connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité ).
Tu as une excellente communication orale et écrite, esprit de synthèse.
**Informations supplémentaires** Pourquoi choisir NEXTON ?**
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année:
- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ? **Rencontrons-nous **
NEXTON
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Incident, request, problem et change Manager H/F
il y a 1 mois
Paris, France Nexton Consulting Temps pleinNEXTON recrute un Incident, request, problem et change Manager H/F, en CDI à Paris ! Ton futur environnement de travail : Dans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un Incident, Problème et Change Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus. Tes...
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Incident, request, problem et change Manager H/F
il y a 1 mois
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Incident, request, problem et change Manager H/F
Il y a 2 mois
Paris, France NEXTON Temps pleinDescription du posteNEXTON recrute un Incident, request, problem et change Manager H/F, en CDI à Paris !Ton futur environnement de travail :Dans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un Incident, Problème et Change Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des...
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Incident Problem Change Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident Problem Change Manager
il y a 2 semaines
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Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinRejoignez l'équipe de Neurones IT, leader incontesté des services managés en région parisienne, dans son projet de forte valeur ajoutée en tant que Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT.Missions clés Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours. Assigner et coordonner les différentes...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
Il y a 5 mois
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 1 mois
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Incident/change/problem Manager Itil
Il y a 5 mois
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein{"h1": "Job Description for Incident, Request, Problem and Change Manager H/F at NEXTON ", "h2": "About the Job: ", "p": "We are seeking an Incident, Request, Problem and Change Manager H/F to join our team at NEXTON in Paris. ", "ul": [{"li": "Gestion des incidents et des crises: ", "ul": [{"li": "Qualification et gestion des incidents (coordination des...
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans notre équipe d'infogérance.ResponsabilitésGestion des incidents et des crises :Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).Reporting...
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 4 semaines
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Incident & Problem Management (H/F)
Il y a 5 mois
Paris, France Opstim Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinVous rejoignez l'équipe de NEURONES en tant que Responsable Incident & Problem Management !Missions clés :1. Gestion et suivi des incidents critiques de production :Coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.2. Analyse de récurrences et participation au problème management...
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Responsable Incident, Problème et Changement H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinTitre du posteResponsable Incident, Problème et Changement H/FDescription du posteNEXTON recrute un Responsable Incident, Problème et Changement H/F pour renforcer son équipe de gestion des incidents et des changements. Vous serez chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, ainsi que de la participation à l'amélioration...
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Gestionnaire d'Incidents/Changements/Problèmes ITIL
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Vos principales activités sont les suivantes :Compétences requisesConnaître les métiers de la production informatique et ITILBonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques...
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Spécialiste Itsm, Incident
Il y a 5 mois
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Afin...
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Chef de Projet Incident/Change/Problème ITIL
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.Principales activités :Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi OpérationnelRéaliser le bilan des incidentsRédiger des Post Incident ReportsRéaliser le suivi des actions correctives et préventivesTraiter les...
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Incident and Problem Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Incident and Problem ManagerLa direction Tech-Transfo de TotalEnergies recherche un Incident and Problem Manager pour rejoindre son équipe de Data And Reliability Team.Présentation du posteL'Incident and Problem Manager est responsable de la gestion des processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300...
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Incident and Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsNous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de processus pour occuper le poste d'Incident and Problem Manager. Vous devrez avoir une formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire) et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine.Compétences techniquesITILExploitation infra et applicativeDimensions du posteVous...
