Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France AEROJOB Temps plein

Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique

**Missions**:
**Interface avec les clients**:

- Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit:

- Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
- Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
- Assister aux différentes revues clients
- Recevoir les représentants du client en visite sur le site
- Etablir le devis commercial
- Échanger avec le client sur ses questions à réception du devis
- Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
- Établir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client
- Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise

**Coordination interne**:

- En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit:

- Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique
- Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
- Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
- Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
- Assister aux réunions de production et de suivis
- Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
- Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
- S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
- Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
- Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

**Autres**:

- Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
- Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
- Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
- Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
- Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
- Participer aux chantiers d’amélioration des processus
- Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
- Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

**Profil recherché**

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie,

Une expérience de 3 ans minimum est requise en tant que CUSTOMER SUPPORT dans le secteur industriel est requis

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 37 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Apprenti(E) - Engineering Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Au sein du Support Client Engineering, l’apprenti(e) accompagnera l’Ingénieur Support Client au cours des missions suivantes: - Effectuer la liaison entre les engineering avion et cabine Air France et les compagnies clientes - S’assurer que la prestation engineering réalisée pour les clients est conforme aux exigences contractuelles - Participer...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Alliance Emploi Temps plein

    Etes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination idéale pour celles et ceux qui cherchent un emploi...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE CLIENTELE TRILINGUE : espagnol, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE CLIENTELE TRILINGUE : espagnol, anglais, français (H/F)** Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d’acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d’accueil ainsi que d’autres articles qu’ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chargé de Projet Adv Support Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** Intervenant dans l’aéronautique depuis 1981, UUDS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements de cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur tout type. L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout moment sur toutes les...

  • Charge support client

    il y a 7 jours

    France manager.one Temps plein

    Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...

  • Charge support client

    il y a 7 jours

    France, FR manager.one Temps plein

    Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    **Quels challenges allez-vous relever avec nous ?** Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité. Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact...

  • Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes H/F

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes

  • Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes H/F

    il y a 1 jour

    Roissy-en-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes

  • Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UGOLF Temps plein

    Le golf Ugolf International de Roissy, est actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle accueil/proshop pour intégrer l’équipe dans le cadre d’un CDI à partir du 22 avril 2024. **VOS MISSIONS**: De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golf sera de développer son chiffre...

  • Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UGOLF Temps plein

    Le golf Ugolf International de Roissy, est actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle accueil/proshop pour intégrer l’équipe dans le cadre d’un CDI à partir du 22 avril 2024. **VOS MISSIONS**: De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golf sera de développer son chiffre...

  • Chargé(E) de Clientèle Support

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SFHE Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus...

  • Chargé Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    ROISSY EN FRANCE Trescal Temps plein

    Quels challenges allez-vous relever avec nous ?Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.Il est le point d'entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié.Le...

  • Chargé clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et...

  • Chargé clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France TRESCAL Temps plein

    Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Il sera en charge de garantir la satisfaction des clients et de maintenir ou accroître la valeur de leurs contrats en vie. Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèles Fleet, vous serez en charge de: - Conseiller le...

  • Chargé(E) de Tourisme D'affaires

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France OFFICE DE TOURISME GRAND ROISSY Temps plein

    Né d'une ambition touristique commune émanant des maires des communes de Roissy-en-France, d'Écouen, de Luzarches et du président de la Communauté d’Agglomération Roissy Pays de France, l'Office de Tourisme Grand Roissy intervient sur un territoire de 3 communes depuis sa création en 2017. En 2019, deux nouvelles communes de Seine-et-Marne, dans la...