Responsable de Centre D’appels
il y a 2 semaines
Casbâ est une jeune entreprise créée par des experts en thermique des bâtiments, pour prendre une part active dans la transition énergétique.
Casbâ accompagne les propriétaires de logements locatifs dans les projets de rénovation énergétiques.
Nous sommes les experts _Rénovation énergétique_des gestionnaires de logements loués.
**Depuis peu, le ministère de l’écologie nous a confié la mission de contacter directement des propriétaires bailleurs pour construire, avec eux et leurs locataires, un projet de maitrise de l’énergie.**
**Pour cela, nous créons une équipe de conseillers à distance.**
Descriptif du contrat
Votre mission : responsable de l’activité « conseil à distance »
Vous pilotez une équipe, que vous aurez en partie recrutée, pour atteindre les objectifs fixés par le projet sur 3 ans.
Votre équipe traite des appels entrants et sortants:
- Avec les propriétaires pour les accompagner dans le lancement de leur projet de rénovation
- Avec leurs locataires pour les aider à piloter leurs consommations, à l’aide d’un outil en ligne gratuit pour eux
L’équipe effectue également des tâches en back office pour renseigner des _**Carnets d’Information du Logement**_ des propriétaires bailleurs à l’aide des éléments fournis.
**Profil recherché**:
Vous connaissez bien le métier d’un centre d’appels pour l’avoir pratiqué.
Mais vous cherchez aujourd’hui un poste plus large qui implique:
- Du management d’équipe,
- Une implication dans le contenu des prestations, pour apporter votre expertise
- Une responsabilité directe sur l’atteinte des objectifs
Vos compétences:
- Expert.e en technique d’appel (scripts, outils, attitude, efficacité)
- Management
Vous êtes:
- Organisé.e, rigoureux.se et autonome dans votre travail pour faciliter celui des autres
- Très à l’aise dans les relations humaines, à l’écrit comme à l’oraltout en restant efficace
- Content.e de trouver des solutions aux petits soucis des projets, vous avez l’esprit d’initiative
- Intéressé par l’immobilier et la rénovation énergétique
Informations pratiques
Rémunération : suivant profil et expérience
Forfait mobilités durables, tickets restaurant
Congés : 5 semaines + 24 jours de RTT
Localisation : Bordeaux
Date : dès que possible
- CV + lettre de motivation
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 2 400,00€ à 2 800,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
-
Responsable D'équipe Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France UMR Retraite Temps plein**L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 120 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...
-
Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
-
Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Nantes (44000) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 29/04/2024- Date de fin de mission: - 28/09/2024**A propos de notre client**: Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la...
-
Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...
-
Conseiller(E) Clients Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
-
Conseiller(E) Clients Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
-
Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie tertiaire recrute pour son client basé à Nantes, un superviseur relations clients F/H. L'entreprise est spécialisée dans le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. **Descriptif du poste**: Pour faire face à un surcroît d'activité, notre client est à la recherche d’un.e superviseur...
-
Responsable Unité Centre de Services Institution
il y a 4 semaines
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein**Missions et activités** En tant que responsable d’unité Centre de service institution, vous intégrerez le service Assistance et Support Client composée de 21 agent.es ayant pour missions principales: - L’assistance et le support des agent.es de la collectivité sur les outils numériques, - La formation et l’accompagnement des agent.es aux...
-
Responsable Unité Centre de Services Institution
il y a 4 semaines
Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps pleinRéf : S-60407A Emploi permanent Service assistance et support client Direction solutions numériques 11 rue Henri Cochard Date prévisionnelle d'embauche : 01/05/2024 Profil souhaité: Filière technique Catégorie A Aide : A Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie...
-
Teleconseiller (H/F) Appels Sortants
il y a 1 mois
Nantes, France Up skills Temps plein**Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance, un(e) TELECONSEILLER H/F EN PRISE DE RENDEZ-VOUS. Au sein du plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Vous serez en charge d'assurer le suivi des dysfonctionnements du...
-
Nantes, France Covéa Temps pleinConseiller Développement En Relation Client en Centre d’Appel F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 10 collaborateurs au sein de la Direction Centres Relation Client deCovéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le posteest à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader...
-
Responsable de Centre
il y a 1 mois
Nantes, France Mondial Pare-Brise Temps pleinRattaché(e) à l’un de nos Responsables régionaux, vous aurez pour principale mission de manager votre centre et l’ensemble des prestations réalisées ainsi que de piloter et animer une équipe de technicien poseur. Par ce biais, vous serez l’interface principale entre la direction et ses équipes. **Vous serez plus particulièrement en charge...
-
Assistant Administratif
il y a 1 mois
Nantes, France CHU de Nantes Temps plein**A propos de nous**: UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes...
-
Responsable de Centre
il y a 23 heures
Nantes, France Vertuo Temps plein**À propos de nous**: **Vertuo Santé, c’est**: - Un label d’excellence proposant des espaces santé de proximité axés sur les valeurs humaines, - Un réseau national de 21 centres dentaires proposant tout type de soin ; omni pratique, orthodontie, chirurgie et pédodontie, - Des centres modernes, ergonomiques et aux équipements à la pointe de la...
-
Cdi- Responsable Du Département Du Centre D'essais
il y a 1 mois
Nantes, France Naval Group Temps plein**Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...
-
Chargé de Clientèle Centre D'appels
il y a 1 mois
Nantes, France EUROMASTER FRANCE Temps plein_Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...
-
Assistant Appel D'offre
il y a 1 mois
Nantes, France PLG Temps pleinRejoignez-nous dans le cadre d’un CDI, en tant qu’**Assistant appels d’offres** (F/H). Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de** Saint Aignan de Grandlieu**, à côté de Nantes. **Missions** Rattaché(e) au responsable appel d’offres, vous prendrez en charge la préparation administrative et le suivi des réponses aux appels d’offres en...
-
Responsable Centre D'opérations Et de Contrôle de
il y a 1 mois
Nantes, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: English The Offshore remote operations center supervisor will be the responsible of the remote operations of the Remote Operation Centre during the office hours. He will manage the ROC operators and will be the main contact point for the technical back offices (Engineering Department and Technical support dept), for the site...
-
Responsable Centre de Profit
il y a 1 mois
Nantes, France Zeïn Oriental Spa Temps pleinFutur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zeïn, vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attiré(e) par l’univers du Hammam. Vous reconnaissez-vous dans les talents suivants ? - Votre leadership naturel et votre énergie vous permettent de fédérer...
-
Responsable Centre de Profit
il y a 1 mois
Nantes, France Zeïn Oriental Spa Temps pleinFutur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zeïn, vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attiré(e) par l’univers du Hammam. Vous reconnaissez-vous dans les talents suivants ? - Votre leadership naturel et votre énergie vous permettent de fédérer...