Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

Il y a 2 mois

SaintHerblain, France SFR Temps plein

**L'entreprise**:
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

**Le poste**

Vous intégrez le service Vente et Souscription de SFR Business, et plus particulièrement le service en charge du support du Commerce sur toutes les offres, de l'ADV Mobile et IOT (objets connectés) sur le site de Nantes.

En tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vous assurez le traitement de bout en bout des demandes complexes des clients / commerce / interlocuteurs externes et internes et le suivi avec l'ensemble des entités du groupe afin de les satisfaire et de les fidéliser au travers de solutions personnalisées dans le respect des procédures. Vous identifiez les besoins du commerce pour apporter des solutions d'amélioration de leurs résultats.

Votre activité sera planifiée entre la prise d'appel et le traitement du back office.

Les principales activités sont:

- Garantir le traitement personnalisé des demandes clients internes et/ou externes de bout en bout
- Traiter les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes en modifiant les informations des bases de données dans la limite de sa délégation sur la base des connaissances métiers solides et reconnues.
- Identifier et formaliser les dysfonctionnements lors des demandes clients et garantit leur traitement.
- Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité
- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées (notamment pour les grands comptes) ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information sur le parc client.
- Assurer un rôle de référent(e) sur son domaine d'activité, intervient en support dans les cas complexes et éventuellement réaliser des actions de formation, d'accompagnement pour les clients internes.

Profil

Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale.

Vous êtes également rigoureux(se), à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.

De formation Bac - Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience en télévente ou dans les télécommunications

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...

  • Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès des clients...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.   vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN).    Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).   Vos...

  • Conseiller(ère) Relation Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES.Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principalesVous avez la gestion de l'ensemble des...

  • Infirmier(ère) Conseil

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste   Filiale de Santé Cie, ELIVIE recherche  un(e) infirmier(ère) conseils en CDI pour son agence de  ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN).    L’Infirmier(ère) conseils intervient auprès des patients pris en charge par notre structure conformément à la LPPR et à nos différentes exigences prescriptives.    Nous recherchons...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Dacia

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Nissan

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Infirmier(ère) Conseil

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste   Filiale de Santé Cie, ELIVIE recherche  un(e) infirmier(ère) conseils en CDI pour son agence de  ELIVIE NANTES ( 44800 SAINT HERBLAIN).    L’Infirmier(ère) conseils intervient auprès des patients pris en charge par notre structure conformément à la LPPR et à nos différentes exigences prescriptives.    Nous...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès de nos clients professionnels pour leurs offres Fixe, Mobile et Services. Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Web Renault

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Web Renault

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Kiko milano Temps plein

    KIKO MILANO CC ATLANTIS, Saint Herblain 44800 Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente qui sera en charge de la gestion du stock du magasin. Vos principales missions seront les suivantes: - contrôler et suivre le flux de stock du magasin - garantir la satisfaction client en mettant à disposition les bons produits au bon moment sur la surface de...

  • Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...

  • Infirmier(ère) Conseil

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteELIVIE recherche un(e) infirmier(ère) conseil pour son agence de soins de santé. L'infirmier(ère) conseil intervient auprès des patients pris en charge par notre structure conformément à la LPPR et à nos différentes exigences prescriptives.Nous recherchons un(e) infirmier(ère) conseil qui interviendra au domicile de nos patients...

  • Infirmier(ère) Conseil

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du rôleFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) infirmier(ère) conseil pour prendre en charge les patients à l'hôpital et au domicile, en assurant un accompagnement et une éducation thérapeutique en accord avec la prescription médicale.L'infirmier(ère) conseil intervient auprès des patients souffrant de pathologies chroniques, aigües...

  • Conseiller/ère Livraison Renault

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 42 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Conseiller (ère) téléphonique: Gestion des appels et des clients

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SUPPLAY NANTES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY Nantes Tertiaire est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Notre entreprise est engagée dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Nous avons récemment...