Apprentissage - Chargée/ Chargé Relation

Il y a 2 mois

Amiens, France Caisse des Dépôts Temps plein

**Le mot du manager**:
**L’équipe**:
Vous intégrerez l’équipe Appui à la Relation Clients au sein de la Direction de l’Appui au Développement de la DRHDF composé de 12 personnes : 6 CRC prêteur, 3 CRC ingénierie, 2 CRC bancaire et le responsable. Vous aurez la charge de configurer l’offre commerciale à destination des clients bailleurs sociaux, collectivités locales / entreprises publiques locales et professions juridiques, en lien avec les équipes commerciales et territoriales, les analystes financiers et risque et les équipes de la conformité et du contrôle.

**L’entité**:
Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Porte d’entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s’adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu’aux métropoles, avec l’ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. La Banque des Territoires est également une marque déployée dans les 16 directions régionales de la Direction du réseau et ses 35 implantations territoriales afin d’être mieux identifiée auprès de ses clients et au plus près d’eux.

**Chiffres clés**:

- Effectifs de la Direction régionale : 65
- dont équipes commerciales : 28
- Nombre d' implantation : 2
- Nombre de plaques territoriales : 6

Activité de la Direction régionale:

- Investissement (fonds propres) : 277 M€
- Prêts : 1,7 Mds€
- Professions Juridiques : 830 clients, dont 550 études notariales pour 3,5 Mds€ de dépôts

25 villes labélisées Action Cœur de Ville ; 97 villes labellisées Petites Villes de Demain

Missions:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (Chargé de développement territorial, Directeur Territorial, hotline, plateforme BDT,.)
- Informer les clients sur l’avancement de leur dossier
- Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
- Réaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
- Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Activités principales:

- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer les chargés de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l’utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres
- Gérer l’ouverture et la tenue de compte ainsi que le financement
- Assurer l’interface administrative et opérationnelle entre l’équipe commerciale, le centre de services bancaires et les services internes dans la mise en œuvre opérationnelle des prestations bancaires (comptes, services en ligne, prestations, financement)
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales )

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Connaissances:

- Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

Compétences:

- Gérer la relation client
- Assurer le suivi des dossiers et établir

  • Chargé de Développement de L'apprentissage

    il y a 1 mois

    Amiens, France HAYS Temps plein

    Donnez un élan à votre carrière ! Nous recrutons pour notre client, acteur de la santé et du soin depuis plus de 50 ans, un Chargé de développement de l'apprentissage pour un CDD de 18 mois. Dans le cadre de ses projets de développement, l’association souhaite promouvoir l’apprentissage des formations sanitaires du territoire pour la création...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Amiens, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    Amiens, France BTP CFA PICARDIE Temps plein

    BTP CFA PICARDIE, association loi 1901, 150 salariés, recherche pour son site d'AMIENS, son Chargé de Relations Entreprises H/F en contrat à durée indéterminée à temps plein. Poste à pourvoir au 9 janvier 2024. **Mission générale**: Participe à la prospection et à l'information des entreprises. Développe l’offre de formation et des relations...

  • Chargé de Relation Client Cdd

    il y a 1 mois

    Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 1 mois

    Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Charge de Projets

    il y a 1 mois

    Amiens, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de **Chargé de Projets** au sein de notre agence Ingénierie à Amiens. **Vos missions**: Réaliser les études et les chiffrages nécessaires à la mise en œuvre du projet - Assurer le suivi de la...

  • Chargé Relation Client Professionnels H/F

    il y a 3 jours

    AMIENS, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco recrute un Chargé Relation Client Professionnels (H/F) pour l'un de ses clients spécialisés dans les réseaux de distribution d'électricité à Amiens (80000). Voici les missions proposées au sein du service Clients du segment Marchés d'Affaires :- Assurer la prise en charge et le suivi des clients professionnels-...

  • Chargé(e) de Communication en alternance

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Pigier Temps plein

    L'école PIGIER AMIENS recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer le , Certification professionnelle reconnue par l'État niveau 6 (BAC +3).Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 2 jours en cours et 3 jours en entreprise. Notre partenaire, localisé à Amiens,...

  • Chargé(e) de développement en alternance

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Pigier Temps plein

    recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer le , Certification professionnelle reconnue par l'État niveau 7 (BAC +5).Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 1 semaine par mois à l'école et le reste du temps en entreprise.Notre partenaire, localisé à Amiens,...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Amiens, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Amiens (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Amiens, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Amiens (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien...

  • Adjoint Territorial en Charge Des Enseignements

    il y a 1 mois

    Amiens, France RECTORAT AMIENS Temps plein

    Descriptif du poste Placé sous l’autorité du Délégué Régional aux Enseignements Techniques (DRET), Il participe à l’élaboration et à la mise en œuvre des orientations de région académique en matière de formation initiale dans une logique visant la synergie entre statut scolaire, apprentissage et formation continue. Il assure les missions...

  • Charge de Communication en Alternance

    il y a 2 semaines

    Amiens, France SAS CARDIOLOGIE ET URGENCES Temps plein

    Le Centre de Cardiologie et le service des Urgences du Pôle des Cliniques, situés à Amiens, au sein du pôle des cliniques privées, recherche un Chargée de Communication en alternance: **TYPE D’EMPLOI**: - Contrat d’alternance ou d’apprentissage - A partir de septembre 2024 **PROFIL**: - Titulaire d'un Bac +2, avec une première expérience...

  • Chargé de Relations Commerciales H/F

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Infodis Temps plein

    Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnelsAvec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure : * des...

  • CA-CLI1-AMIENS-1848 - Chargée-Chargé de clientèle en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Amiens, France Sacem Temps plein

    Contrat : Contrat de professionnalisationDescription du poste : Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit !1 - Qui sommes-nous ?La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs...

  • Chargé de Relations Commerciales H/F

    il y a 6 jours

    Amiens, France Cotral Lab Temps plein

    La technologie du sur-mesure pour garantir la santé et la sécurité des professionnels. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure : des protections auditives, des lunettes de sécurité et des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiquesCotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir...

  • Chargé de communication en alternance

    il y a 3 semaines

    Amiens, France Pigier Temps plein

    recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer un, diplôme de niveau 6 (BAC + 3). Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, vous serez 2 jours en cours et 3 jours en entrepriseNotre partenaire localisé à Amiens, recherche son ou sa futur(e) en alternance.Vos missionsStratégie de...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...