2 Gestionnaire Sinistres

il y a 3 semaines

Rousset, France SFG Temps plein

**Description du poste et Missions**

Nous recherchons nos deux futur(e)s gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois.

Prise de poste et intégration le lundi 13/03/2023 de préférence:
Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes:
1/ Front Office
- Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
- Valorisation
- Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
- Réclamation de niveau 1
- Tri boîte mail

2/ Back Office
- Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clients
- Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
- Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations
- Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport
- Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
- Facturation

**Profil recherché**

**Vos « plus »**:

- Expérience Assurance fortement attendue ou Expérience acquise sur un plateau téléphonique, mini 1 an
- Niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit
- Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia
- Connaissance des mécanismes des Assurances
- Bonne connaissance des outils informatiques pour la saisie et la recherche d’informations.
- Aptitudes rédactionnelles
- Aisance téléphonique, pour être clair dans ses propos
- Sens du service clients, pour accueillir, renseigner, rassurer, être ponctuel et serviable
- Esprit d’équipepour échanger informations et solutions, gérer les flux ensemble de façon optimale
- Curiosité d’esprit afin d’en apprendre davantage sur le fonctionnement des appareils
- Force de persuasion, pour cadrer les appels difficiles et expliquer les refus de prise en charge
- Rigueur et réactivité pour la coordination des interventions
- Ecoute et esprit d’analyse, pour diagnostiquer correctement

**Nos « plus »**:

- Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation client.
- Vous bénéficierez d’une formation continue aux nouveautés produits et technologiques au sein de notre école de formation, grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires.

**Informations utiles**

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Carte tickets Restaurant 9€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Prise de poste immédiate

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

**Qui sommes nous ?**

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d’assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s’engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s’illustre dans tous les choix de l’entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l’électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 785,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 12 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/03/2023

  • Gestionnaire Sinistres Assurances

    Il y a 2 mois

    Rousset, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l’entreprise et du groupe**: **SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s’agit d’un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...

  • Gestionnaire Sinistres Assurances

    il y a 1 semaine

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l'entreprise et du groupe**:**SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s'agit d'un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd'hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...

  • Gestionnaire Sinistre

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 semaine

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**:**Vos missions**:Assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des sonneurs d'ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d'assistance )Au sein du Centre d'Appels vos missions seront les suivantes:1/ Front Office- Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 4 semaines

    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: **Vos missions**: Assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des sonneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance ) Au sein du Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier,...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD de 3 à 6 mois. Prise de poste à déterminer. Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des...

  • 2 Gestionnaires de Comptes

    il y a 2 semaines

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nousLe/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • 2 Gestionnaires de Comptes

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Votre Maison Temps plein

    Description du poste Fortement ancré dans son territoire, Votre Maison a tissé un réseau d’agences immobilières depuis 1990 dans les bouches du Rhône. Premier réseau en Pays d’aix en Provence, Pays Salonnais, les Agences Votre Maison constituent une référence de Qualité et de Proximité. Attachées à la vie de leur « village » les agences...

  • Gestionnaire D'actifs Photovoltaïques

    il y a 6 jours

    Rousset, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2009, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie...

  • Gestionnaires de Comptes

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • 4 Gestionnaires de Comptes

    il y a 3 jours

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaires de Comptes F/H

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du Service clients en France, pour de grandes marques de fabricants et distributeurs d'électroménager, de multimédia, plus largement de produits d'équipement (cuisines équipées, balnéothérapie, téléphonie.)La Société Française de Garantie est une...

  • Gestionnaire Transport

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Le monde du transport vous passionne ?** **Vous êtes organisé(e) et avez un bon relationnel ?** **Alors cette annonce est faite pour vous !** Nous recherchons pour notre client, prestataire logistique situé sur le secteur de **Rousset (13790)**, un **Gestionnaire Transport H/F**. Rattaché au Responsable d'exploitation et en binôme avec un second...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 1 semaine

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Française de Garantie Temps plein

    Le/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité :...

  • Logisticien gestionnaire de stocks

    il y a 2 semaines

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France est un acteur majeur du marché de l'emploi avec plus de 65 ans d'expérience. L'entreprise compte plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent quotidiennement de nombreux salariés intérimaires. Chaque année, elle génère de nombreux recrutements directs en CDI et CDD. Manpower dispose de 650 agences d'intérim et 100 cabinets de...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 3 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...