Gestionnaires de Comptes F/H

il y a 6 jours

Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein
Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du Service clients en France, pour de grandes marques de fabricants et distributeurs d'électroménager, de multimédia, plus largement de produits d'équipement (cuisines équipées, balnéothérapie, téléphonie.)La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand. Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de l'entreprise. Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l'électroménager et le multimédia, qui compte quant à elle 100 collaborateurs. Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances. Nos équipes ont à cœur d'accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d'une intervention en réparation Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise. Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques et sur une large gamme de produits : cuisine équipée, électrodomestique et multimédia, téléphonie mobile, balnéothérapie, poêles à pellets Vous êtes intéressé ? Via notre équipe Ressources Humaines et nos équipes managériales, intégrez une entreprise qui vous forme non seulement lors de votre arrivée, au sein de SFG Academy, mais vous accompagne encore tout au long de votre carrière, avec des parcours selon vos motivations et savoir-faire.
Description du poste et Missions

Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous 

Le/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu'à la facturation et au rejet de facturation.



Sur les aspects commerciaux :



  • Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
  • Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
  • Gestion des solutions commerciales
  • Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels



Sur les aspects de gestion :



  • Gestion d'un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
  • Support du call (Référent sur les process)
  • Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
  • Affectations (dispatch)
  • Pré diagnostic
  • Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
  • Déclenchement d'intervention (saisie administrative)
  • Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
  • Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
  • Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d'indemnisation
  • Facturation, Rejet de facturation
  • Autonomie dans l'application des process pour optimiser la gestion d'un dossier



Vos avantages: 

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de votre montée en compétences au sein de nos Services Clients

Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité

Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien

Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100% par SFG

Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks 

Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€) 

Formation personnalisée via SFG Academy adaptée à votre performance 

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative…), si vous le souhaitez.



☎: Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement :











Profil recherché

FORMATION et EXPERIENCE

Niveau minimum BAC +2 

Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.



COMPETENCES ET QUALITES REQUISES



Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)

Compétences organisationnelles

Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d'assurer la prise d'appels clients

Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis

Bonne connaissance des outils informatiques 

Dynamisme et Réactivité indispensables

Qualités rédactionnelles

Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants




  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 6 jours

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Française de Garantie Temps plein

    Le/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité :...

  • 2 Gestionnaires de Comptes

    il y a 6 jours

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nousLe/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • Gestionnaires de Comptes

    il y a 1 semaine

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire de Comptes

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • 2 Gestionnaires de Comptes

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • 4 Gestionnaires de Comptes

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: Sur les aspects commerciaux : Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes Gestion des solutions commerciales Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs...

  • Gestionnaire de Compte

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: Sur les aspects commerciaux : Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes Gestion des solutions commerciales Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD de 3 à 6 mois. Prise de poste à déterminer. Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • Gestionnaire de Transport

    il y a 2 semaines

    Rousset, France FBS Conseil Temps plein

    **FBS Conseil **recrute pour l'un de ses client, acteur majeur dans la logistique e-commerce, **un Gestionnaire de Transport H/F** **Le poste** Rattaché au Responsable d’Exploitation, le gestionnaire de transport assure la gestion de la distribution quotidienne, l’exactitude et l’exhaustivité de la facturation des prestations transports. Il est...

  • Gestionnaire Transport

    il y a 2 semaines

    Rousset, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Le monde du transport vous passionne ?** **Vous êtes organisé(e) et avez un bon relationnel ?** **Alors cette annonce est faite pour vous !** Nous recherchons pour notre client, prestataire logistique situé sur le secteur de **Rousset (13790)**, un **Gestionnaire Transport H/F**. Rattaché au Responsable d'exploitation et en binôme avec un second...

  • 1 Gestionnaire Sinistres

    Il y a 2 mois

    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le 17/04/2023 sur site à Rousset (13790). Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification...

  • Gestionnaire Sinistres Assurances

    Il y a 2 mois

    Rousset, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l’entreprise et du groupe**: **SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s’agit d’un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...

  • Gestionnaire de Transport

    il y a 6 jours

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FBS Conseil Temps plein

    **FBS Conseil **recrute pour l'un de ses client, acteur majeur dans la logistique e-commerce, **un Gestionnaire de Transport H/F****Le poste**Rattaché au Responsable d'Exploitation, le gestionnaire de transport assure la gestion de la distribution quotidienne, l'exactitude et l'exhaustivité de la facturation des prestations transports.Il est garant des...

  • Assistant de Gestion à Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Rousset, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région de Rousset, un assistant de gestion H/F à temps partiel, dans le cadre d'un CDI. au sein d'une équipe et rattaché à la direction de l'entreprise, vos missions principales sont les...

  • Logisticien gestionnaire de stocks

    il y a 7 jours

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France est un acteur majeur du marché de l'emploi avec plus de 65 ans d'expérience. L'entreprise compte plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent quotidiennement de nombreux salariés intérimaires. Chaque année, elle génère de nombreux recrutements directs en CDI et CDD. Manpower dispose de 650 agences d'intérim et 100 cabinets de...

  • Gestionnaire Sinistres Assurances

    il y a 6 jours

    Rousset, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l'entreprise et du groupe**:**SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s'agit d'un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd'hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...