Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

il y a 2 semaines


SaintPierredesCorps, France CS Recrutement Temps plein

Pour le compte d’une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à St Pierre des Corps (37)**

**Vos principales missions,**

Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)

Les missions que nous pourrons vous confier:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

**Profil recherché**

Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.

Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.

Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous

**Conditions d’emploi et avantages,**

Congés additionnels

12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert

Intéressement

Participation

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Autres

La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,50€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Bonjour,

Merci pour l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi à pourvoir rapidement chez Imaweb
Afin d’accélérer le processus de recrutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée en support / Helpdesk Logiciel ? (important)
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle
3) Vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?



  • Saint-Martin-d'Aubigny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la Division Support et Services Clients de Safran Nacelles, rattaché-e au Responsable Service Réparation du Customer Support Engineering, le-la Manager Equipe Réparation Front Office - Design assurera le management d'une équipe de 20 personnes et de plusieurs sous-traitants, tout en traitant des dossiers de...


  • Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps plein

    Département métier Finances et comptabilité Type de contrat Stagiaire Statut Non cadre Référence 2023-2887 **Contexte du projet**: La SGP vous propose un stage - Chargé de middle office/front office au sein de sa direction financière pour une durée de 6 mois. Le GPE est le plus grand projet d’infrastructure et d’aménagement d’Europe....

  • Senior Front Officer

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, France Alstom Temps plein

    Req ID:452418  Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...

  • Senior Front Officer

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, France Alstom Temps plein

    Req ID:452418 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...


  • Saint-Martin-d'Aubigny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : A ce titre, vos principales missions seront:- Élaborer les livrables calculs réparation (Stress note...) sur les composants Nacelles(métallique et composite).- Justifier au regard des spécifications de certification les réparations sur les différentsprogrammes supportés par Safran Nacelles.- Participer à la...

  • Business Analyst Support

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **2 Business Analyst support H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre ::Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre :: Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport...

  • Manual Tester

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France ELCA Temps plein

    **In this role**: - Act autonomously in the delivery of tasks of simple to high complexities on projects - Build required skills to execute current responsibilities (Simple to High complexity tasks) - Provide technical and functional support to junior team members - Participate actively with team members to reduce risks related to tasks or activities -...

  • Manual Tester

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Act autonomously in the delivery of tasks of simple to high complexities on projects Build required skills to execute current responsibilities (Simple to High complexity tasks) Provide technical and functional support to junior team members Participate actively with team members to reduce risks related to tasks or...


  • Saint-Priest, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Support Technique SAV Junior, voici vos missions: - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison et priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design) pour nos clients France et Export, - Réaliser les expertises permettant d'établir...

  • Trésorier Sénior – Front

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Mission INETUM une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son...

  • Assistant Qualité

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France WestRock Temps plein

    **Opportunité de carrière**: Dans le cadre d’un remplacement pour congés maternité, notre usine de production de Saint Pierre des corps recherche un Assistant Qualité (H/F) en CDD de mars à début septembre. Rattaché à la Responsable Qualité, vous intervenez en renfort sur les missions citées ci-dessous: **Comment vous impacterez...


  • Saint-Fons, France Groupe Nicollin Temps plein

    Mission Dans le cadre de sa croissance, le GroupeNICOLLIN recherche un(e) Technicien(ne) support informatique basé(e) à St-Fons en CDI. Vos missions : Assurer une assistance de niveau 1 (file d’appels). Création des tickets et traitement avec des suivis. Apporter conseils et formation aux utilisateurs : bonnes pratiques,sécurité ...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France Adito RH Temps plein

    Leader de la lutte contre les nuisibles à destination des professionnels et des particuliers, cet acteur incontournable du marché s’engage clairement sur des valeurs fortes où les objectifs de performance et écoute des collaborateurs sont étroitement liés tout comme les résultats professionnels et l’épanouissement personnel restent...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Repartim Saint-Pierre-des-Corps - 37, CDI, Temps partiel Détail du poste Poste Vos missions: Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux) Identifier le client et l'objet de la demande Rechercher la solution la plus adaptée au besoin Saisir informatiquement sur les outils...

  • Gestionnaire Middle Office

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez une alternance en Middle Office et vous avez un intérêt pour la lutte anti-fraude ? Alors cette offre est faite pour vous Au sein de CMO, les Middle Offices Marchés sont en charge du contrôle de booking des opérations dans les outils Front Office et Back Office de CACIB, de la gestion du cycle de vie des opérations ou de l'intégration...


  • Place des Etats-Unis MONTROUGE, France Crédit Agricole Transitions et Energies Temps plein

    Présentation de la direction : L'équipe financement des Transitions de Crédit Agricole Transitions et Energies (CATE), l'entité spécialisée sur les sujets de transitions énergétiques du groupe Crédit Agricole, recrute La direction financement des Transitions représente la marque Unifergie, acteur de référence en France du financement des...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...

  • Front Developer

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France EVOLUTIVE GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Véritable bâtisseur des projets digitaux de nos clients, vous êtes au cœur des succès de leurs projets e-commerce. En tant que Développeur Front: - vous êtes en charge d'accompagner le Product Owner et le Lead Dev du projet dans les arbitrages à prendre et les équipes fonctionnelles sur l ensemble des aspects techniques ; -...