Téléconseiller (H/F)

il y a 4 semaines


Bordeaux, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
ADECCO TERTIAIRE recherche pour
** 6 mois**, pour son client, marché public de l'Eau, deux:
**Téléconseiller en réception d'appels H/F**

Rattaché(e) au Responsable de Service Traitement de la Donnée, en qualité de Technicien relation usagers/clients, vous êtes chargé(e) de répondre à l’ensemble des demandes clients quel que soit le mode de contact choisi par l’usager. Ces demandes peuvent être classées en 3 grandes catégories:

- Demande liée à la vie du contrat de l’usager/client : enregistrement arrivée/départ, mensualisation/prélèvement, modifications des coordonnées de l’usager/client
- Demande liée à facture émise : annulation et réfection facture, traitement des remises sur fuites
- Demande technique : prestation et travaux, eau et/ou assainissement

Dans ce cadre, vous réalisez les activités principales suivantes via le canal appel, mail et courrier:

- **Vous écoutez, analysez et apportez une réponse adaptée à la demande usager/client** dans le respect des procédures et de la maîtrise des règles du discours usager/client.
- **Vous qualifiez et enregistrez la demande / le contact et mettez à jour les données dans les outils de gestion usager-clientèle**:

- Vous effectuez au besoin les différents calculs nécessaires à la mise à jour du compte usager
- Vous soumettez à la hiérarchie les dossiers nécessitant une validation en fonction de seuils financiers déterminés
- Vous rédigez la réponse adéquate si besoin en vous appuyant sur la bibliothèque des courriers existants, en incluant tous les éléments de réponse

**Votre profil**:
De niveau** Bac+2 **(BTS assistant de gestion PME/PMI, assistant manager,...) Bonne capacité de réflexion, d'analyse et de synthèse Bonne capacité relationnelle et expression orale et écrite de bon niveau (orthographe, grammaire, syntaxe)

Maîtrise des logiciels gestion usagers/clients et des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook). Maîtrise du discours usager/client.

**Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se).
- **Bordeaux centre (Tram D)**:

- ** Mission à partir du **15 mai pour 6 mois (15 novembre)**:

- 38h/semaine avec des heures supplémentaires
- Taux horaire jusqu'à 13,70€ soit** 2300€ mensuel brut avec les HS**:

- ** Am**plitude horaire : du lundi au vendredi 8h-19h, le samedi 8h-13h ( 1 samedi matin tous les 2 mois environ) Arrivée suivant planning entre 8h et 11h pour un départ entre 16h et 19h00
- Ticket Restaurant : 7,80 € par jour (60/40)

**Vous avez le profil recherché et êtes disponible sur les 6 mois et sur l'amplitude 8h19h ? Merci de postuler en ligne avec un CV actualisé**

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques à Bordeaux, un Téléconseiller (H/F) motivé et polyvalent, ayant des notions d'informatique. **Les missions****: - Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux messages des clients de manière professionnelle et courtoise. - Fournir un...

  • Teleconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Téléconseiller(e) Planification sur Artigues. La mission serait d'une durée de plusieurs mois dans un premier temps. **Secteur d'activité**: Energie. **Missions**: Vous intégrez une équipe de téléconseiller pour travailler sur l'activité : Planification de...

  • TÉLÉCONSEILLER H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d'appels téléphoniques des adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère) en CDI Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. Expérience...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère). en CDI. Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac, secteur Aéroport Contrat : Intérim de 3 mois, possibilité de CDI Rémunération : 1995€ brut mensuel, pour 39H/semaine Votre profil ? Vous disposez idéalement d'une 1ère expérience en relation clients, à distance ou terrain. Vous disposez d'une aisance...


  • Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère). en CDI. Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle société spécialisée dans le domaine du chauffage son futur **Téléconseiller F/H** Au sein du centre d'exploitation administratif régional, vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille humaine et engagée au quotidien dans une...


  • Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile, un **Auditeur qualité de téléconseillers H/F en CDI.** **Ce que ce poste vous propose**: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un centre d’appels à taille humaine: **DES TELECONSEILLERS H/F** **Vos missions**: - Vous apportez des informations générales sur l'organisation des élections et le vote électronique. **Nous vous proposons**: - Mission d'intérim à pourvoir dès le 5 décembre...


  • Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein

    **À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **TELECONSEILLERS ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD89383 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur...


  • Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Téléconseiller(e) Planification sur Bordeaux Bastide. La mission serait d'une durée de plusieurs mois dans un premier temps. Secteur d'activité : Transport de personnes. Missions: Vous intégrez une équipe de téléconseiller pour travailler sur l'activité :...


  • Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein

    **DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Agence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère) en CDI Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. une expérience en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement 5 Téléconseiller(e)s pour une mission d'intérim au sein d'une entreprise spécialisée dans les Télécoms, à Canéjan. Rattaché(e) au Responsable d'Activité B2C (raccordement clients abonnés particuliers), les profils recrutées auront en charge de reprendre contact avec les clients ayant...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France DIRECTE TRANSACTION Temps plein

    Société spécialisée dans la location entre particuliers, un service immobilier de mise en relation en direct de propriétaire à locataire qui existe depuis + de 25 ans sur Bordeaux, un groupe qui poursuit son développement au niveau national et qui recherche pour son nouveau call center à taille humaine de 12 personnes, dans l'hypercentre de Bordeaux...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps plein

    Société spécialisée dans la location entre particuliers, un service immobilier de mise en relation en direct de propriétaire à locataire qui existe depuis + de 25 ans sur Bordeaux, un groupe qui poursuit son développement au niveau national et qui recherche pour son nouveau call center à taille humaine de 12 personnes, dans l'hypercentre de Bordeaux...