Chargé(E) de Support Client

Il y a 4 mois

Toulouse, France Hubworkair Temps plein

Job description
-Rattaché(e) à la Direction, le Chargé de support client est garant des engagements contractuels de la société vis-à-vis du client (prix, délai, définition technique et réglementaire, qualité, satisfaction du client).
Il représente le client en interne et son domaine d’activité couvre : les travaux de maintenance liés aux opérations des avions confiés, les chantiers de maintenance et de modifications, les travaux en Work Shop.

**Missions**:

Gestion contractuelle:

- Assurer les formalités contractuelles de livraison de chantier, être garant des domaines techniques,
financiers et contractuels vis-à-vis de chaque représentant client et assurer le lancement des travaux
conformément aux contrats ou commandes clients
- Piloter les travaux hors contrat (travaux supplémentaires, NRC,...)
- Organiser et piloter les réunions de lecture de contrat avec son Responsable
Gestion de la relation clients:

- Suivre les actions menées par le client et informer les acteurs internes
- Assurer le lien permanent des intervenants chantier avec le client et rédiger les comptes rendus
périodiques d’avancement chantier
- Animer la réponse aux enquêtes de satisfaction client et anticiper les besoins clients aussi bien techniques que commerciaux
Gestion administrative et financière:

- Collecter tous les éléments de facturation, pour déclenchement et établissement de l’ensemble des
factures
- Suivre les paiements et participer aux réunions facturation ainsi qu’au recouvrement des créances clients
- Informer le service financier de toute demande de départ programmé d’avion, d’éléments appartenant à chaque client, de moteur, etc.
- Assurer la gestion administrative des contrats (commandes, facturation,...)
Gestion commerciale
- Contribuer en accord avec le commercial et son Responsable à la résolution des litiges et au solde des
points ouverts concernant les chantiers déjà livrés
- Participer à l’élaboration des offres commerciales en coordination avec le Commerce
- Vendre les devis de réparation ou d’échanges standard d’équipements, et les prestations sous traitées
- Négocier et vendre les opérations au client
- Participer à la stratégie marketing et commerciale et établir le canevas commercial
- Specific jobs desired
- **Customer support Engineer**
- Advanced
- 4 to 10 years
- **Customer Support Technician**
- Advanced
- 4 to 10 years
- Specific skills desired
- Purchasing management
- Customer Prospection
- Aircraft Delivery Management
- Billing
- Purchase Agreement Negotiation
- Required profile
- Vous avez **2 à 5 ans d’expérience **en tant que Chargé de support client dans le** secteur de l’aviation** et en
- particulier celui de la** maintenance d’avion d’affaire;**
- Vous avez une appétence technico
- commerciale et de gestion de chantier ;
Vous êtes doté d’excellentes qualités relationnelles ;
- Vous avez un bon niveau d’anglais
Primary language**:French**
Secondary language**:English**
School Diploma**:Other**
Study level**:Bachelor degree (Licence)**
- Job overview
-Starting Date**:Démarrage dès que possible**
Number of Profiles requested**:1**
Executive status**:Non Executive**
Type of contract**:Permanent contract**
- Salary (gross)**:Based on experience (to be discussed with the employer)**
Shift work**:Occasionally**
Work trip**:Occasionally**
Remote work preferences**:Partial remote work**
Work permit**:EU work permit required**
- Company Benefits
health_and_safety

**Health**
- Mutuelle d'entreprise
payments

**Bonus**
- Salaire versé sur 13 mois (en deux fois, au mois de juin et de décembre)
laptop_mac

**Remote work**
- Télétravail possible à raison de 2 jours par semaine, après 8 mois d'ancienneté
restaurant

**Meals**
- Tickets restaurants 9,40€/jour travaillé
thumb_up

**Other**
- Prise en charge des moyens de transport à hauteur de 50%
payments

**Bonus**
- Prime d'ancienneté légale
- The society : Aerotec
- business
- ***Service Provider**
- date_range
- ***Created in 2009**
- place
- ***Blagnac, France**
- people
- ***51-200 Employees**
AEROTEC CONCEPT is an EASA Part21J company for design changes (and repairs) in the technical field as follows: - STC on : - Installations of mechanical equipment, electrical and avionics, - Structures modification, - Electrical systems, - Cabin interior and related systems (IFE) - Hydraulic system ATA32 - Amendments and minor repairs on the structure, avionics installations, the cabin interior, airframe and electrical systems. - Approved Flight Manual Supplement - Permit To Fly - The conditions under which the permit to fly can be issued, and when the design organization itself is controlling under its DOA the configuration of the Rotorcraft and is attesting conformity with the design conditions approved for the flight We developped for 3 years 550 STC / minor modifications. Also, we have bben granted by EASA to perform Flight Test through our Flight Te

  • Chargé(E) de Support Administratif Et Commercial

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Editions SEDRAP Temps plein

    **À propos de l'entreprise**: Au sein du groupe ADONIS, dans la division « édition et création de contenus » vous intervenez dans dans le service en charge du support à nos équipes commerciales et à nos clients. **Missions principales**: **1. Support Client**: Assurer une assistance auprès des clients via nos différents canaux Suivre les tickets...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Toulouse, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...

  • Directeur Support Clients H/F

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous proposons des solutions logicielles pour accompagner les professionnels de l’immobilier gestion, syndic, transaction), dans la gestion de leurs activités.Dans le cadre de sa croissance et d’une réorganisation stratégique, SEPTEO recrute pour son pôle Immobilier Septeo Real Estate, un(e) Directeur Support Clients H/F en CDI...

  • Chargé de Suivi Commercial Et Clients en

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Editions SED Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Les Editions SED sont spécialisées dans la création et la publication de manuels scolaires et de supports pédagogiques innovants. Nous avons pour mission de fournir aux enseignants et aux élèves des ressources éducatives de haute qualité, adaptées aux programmes scolaires et aux besoins des apprenants. **Description...

  • Chargé(E) Groupes Et Séminaires

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Grand Hôtel de l'Opéra, BW Premier Collection, Toulouse Temps plein

    Nous recrutons un(e) personne en charge des groupes et séminaires, commercial(e). Une expérience en événementiel et en hôtellerie est requise et indispensable. Vous serez en charge de: - traiter les demandes de groupes et séminaires, relancer les clients, suivre les dossiers confirmés, accueillir les clients sur place puis faire le suivi de la...

  • Un(e) alternant(e) Chargé(e) de Communication

    Il y a 7 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche pour notre partenaire : Un(e) alternant(e) Chargé(e) de Communication & Marketing Missions  :  Participer à la conception et au déploiement de la stratégie globale de communication Assurer la bonne compréhension et diffusion de la stratégie Contribuer à...

  • Responsable Des Ventes Et Support Clients

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Le Département Support Client et Services intègre les Services de Safran Ventilation Systems et de Safran Electrical and Power aftermarket au sein d'une seule équipe mondiale: Basée sur un front office commun, cette nouvelle organisation vise à augmenter nos ventes de services/MRO et à améliorer notre niveau de service et la...

  • Chargé(E) de Production Applicative Si Patient

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    **À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Heineken International B.V. Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ? Localisation : Toulouse Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDD CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F Portet-sur-Garonne (31) POSTE Emilie, Coordinatrice du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en...

  • Chargé(E) de Communication

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d’étude thermique et fluides ambitieux au service de ses clients particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, [ ] **F&H Ingénierie** est un bureau d’étude thermique et fluides **ambitieux au service de ses clients** particuliers, maîtres d’oeuvre, architectes, bailleurs sociaux, promoteurs...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France GROUPE LA DEPÊCHE DU MIDI Temps plein

    **_Le Groupe La Dépêche du Midi est un acteur majeur de l’information et de la communication en_** **_région Occitanie, s’étendant à l’échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des_** **_marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre_** **_Presse, La Nouvelle République des...

  • Chargé(E) Expérience Client

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    **Code number**:J000013492 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Toulouse - **Organization**:Centre Porsche Toulouse **Tasks **Tasks**Tasks*** En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client - Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession - Est responsable du...

  • Un(e) Chargé(e) de Communication

    Il y a 7 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Un(e) Chargé(e) de Communication Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de Communication Type de contrat : Stage Secteur : Restauration Localisation : Toulouse 31000 Dans le cadre de la formation, l'École...

  • Chargé(e) Expérience Client

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    TasksTasks En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession Est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande. Est garant de l’«...

  • Chargé(e) de relation clients F/H

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Midi Libre Temps plein

    Le Groupe La Dépêche du Midi est un acteur majeur de l’information et de la communication en région Occitanie, s’étendant à l’échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le...

  • Chargé(E) de Projet déploiement Anglophone

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Capilog Temps plein

    **NOS SITES**: La société CapiTechnic a été créée en 2010 sur Avignon dans la Vaucluse. Puis afin de répondre au mieux à ses clients notamment dans l'aéronautique et maintenir un contact de proximité, une agence a été ouverte à Labège près de Toulouse. Les nouveaux bureaux de Labège ont été livrés en fevrier 2023 - nous finissons...

  • Chargé(E) de Communication Digitale Et

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France ISTEF Temps plein

    Dans le cadre de notre **Mastère Manager de la Stratégie d'Entreprise**, l'ISTEF recrute **un/e Chargé(e) de communication Digitale et Webmarketing H/F** pour une entreprise partenaire, spécialisée depuis 22 ans dans le développement et l’exploitation de résidences pour seniors actifs et autonomes. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du...

  • Chargé(E) Support Et Implémentation

    il y a 1 mois

    Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...

  • Expert en Service Client et Support Technique pour Smart Home

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Apynov Temps plein

    La Première ÉtapeC'est dans un environnement à taille humaine, passionnant et innovant que vous rejoindrez l'équipe d'Apynov.Situer au cœur de Toulouse, cette startup est en plein essor et propose des opportunités de croissance professionnelle considérables.Votre RôleAvec le titre d'Assistant(e) du Service Client et du Support Technique, votre...