Gestionnaire Support Client Opérationnel

il y a 2 jours

Dardilly, France SEIPRA Score Temps plein

Afin de répondre aux enjeux liés à la mobilité des personnes, **SEIPRA Score** a développé une offre globale destinée à répondre aux besoins en matière d’information et de communication dans les transports collectifs.

Information voyageurs embarquée et au sol, vidéoprotection embarquée, les équipements proposés par **SEIPRA Score** bénéficient des toutes dernières technologies pour délivrer aux voyageurs une information fiable et actualisée à bord des véhicules et aux arrêts, tout en garantissant un environnement de transport sécurisé et rassurant.

Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire Support client opérationnel (H/F) pour un contrat à durée indéterminée, le poste sera basé à Dardilly.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à notre Pôle Supports Clients et du Pôle développement, votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles.

Après une période de formation, vos principales missions seront:

- Gestion et priorisation des demandes support clients - Curatif:

- Gestion des demandes de supports,
- Gestion des demandes d’anomalies et suivis de leur résolution, tests & qualité des livrables,
- Gestion des demandes de mises à jour de configurations.
- Actions préventives sur le parc de nos solutions logicielles et de l’obsolescence,
- Réaliser les tests de non-régression suite aux mises à jour logicielles (évolutions)
- Identifier et communiquer en interne les besoins d’évolutions de nos clients sur les différents logiciels métier
- Développer des interfaces logicielles et élaborer les correctifs suite aux demandes de maintenance et de mise à jour.

N.B. Ce poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités, en fonction de votre niveau d’engagement et de vos résultats.

**Profil recherché**

Compétences requises:

- Connaissance globale des environnements logiciels plus particulièrement le système d’exploitation Windows (avec un plus pour le système Linux)
- Connaissance des outils de support distant : AnyDesk, Teamviewer, VPN, RDP,
- Bonne connaissance de langage de programmation (C#.NET, PHP, API Rest, SQL Server, PL SQL, XML, JSON,
- Connaissance et usage des outils de ticketing, base de connaissance
- Ouverture d’esprit et capacité de compréhension pour bien appréhender le contexte marché et apprendre entièrement le fonctionnement de nos logiciels
- Idéalement, connaissance du secteur d’activité transport

Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre ouverture au monde du numérique, ainsi que votre motivation, vous permettront d’assister et de conseiller nos clients au quotidien.

La relation client est au cœur de vos préoccupations, vous êtes curieux(se), diplomate, organisé(e), rigoureux(se), pédagogue et doté(e) de capacités d’adaptation vous permettant d’intégrer une PME dynamique.

Vous faites preuve d’esprit de synthèse et d’analyse, de ténacité et d’autonomie et vous êtes réactif et savez être persuasif.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez la capacité de gérer la pression.

Vous êtes issu au minimum d’une formation Bac+2/Bac+3 soit en Administration Systèmes d’Information avec un bagage en développement et conception logiciel.

Une expérience dans un poste similaire sera un plus.

Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

Contrat de travail : Contrat à durée indéterminée - 39h par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

  • Responsable Support Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Dardilly, France Trane Technologies Temps plein

    Chez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...

  • Responsable Support Et Satisfaction Clients

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France HUB ONE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...

  • Responsable Support Et Satisfaction Clients

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Gestionnaire Facturation Clients

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France groupe Solware Temps plein

    En tant que gestionnaire facturation clients, vos principales missions sont liées à la prise en charge de la comptabilité auxiliaire clients dans son intégralité, de la facturation au complet recouvrement des factures Prise en charge de la facturation clients Solware Auto **Gérer de façon autonome la facturation au cours du mois**: - Assurer la...

  • Conseiller / Conseillère Support Relation Client

    il y a 4 jours

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - DARDILLY - GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) - 30K€ / 35K€ brut annuel - très bonne ambiance et une bonne cohésion sociale Adsearch Lyon, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d’un renfort, pour un cabinet d’expertise comptable Régional ; un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Dardilly (69). Ce cabinet...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 6 jours

    Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...

  • Gestionnaire de relations clients stratégique

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intertek France Temps plein

    Intertek France, un leader mondial en assurance qualité, recherche un Gestionnaire de relations clients stratégique pour rejoindre son équipe dynamique à Dardilly (69).Mission et objectif :L'objectif principal du poste est d'aider nos clients laboratoires pharmaceutiques dans la réalisation de leurs audits fournisseurs et sous-traitants selon les...

  • Gestionnaire Administratif Et Financier

    Il y a 2 mois

    Dardilly, France GRETA CFA HRA Temps plein

    Le Gestionnaire Administratif et Financier intervient dans la gestion des opérations financières et administratives d’un portefeuille défini de dépenses et de recettes du GRETA CFA HRA, organisme public de formation professionnelle et en apprentissage, spécialisé dans les métiers de l’Hôtellerie, de la Restauration et de l’Alimentation. Le...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Adsearch Temps plein

    Adsearch Lyon, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d’un renfort, pour un cabinet d’expertise comptable Régional ; un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Dardilly (69). Ce cabinet d’expertise comptable bénéficie de 5 bureaux en Rhône Alpes. Le pôle social est composé de 6 gestionnaires de paie + un responsable de...

  • Gestionnaire de Paie Multi-conventions

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Adsearch Temps plein

    **En bref**: GESTIONNAIRE DE PAIE H/F - 1 an dexpérience en cabinet - Intégration de qualité - 25/35K€ annuel - Dardilly Adsearch Lyon, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d’un renfort, pour un cabinet d’expertise comptable Régional ; un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Dardilly (69). Ce cabinet d’expertise...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Gestionnaire de comptes clients H/F pour l'un de nos clients. Vous gérez un porte-feuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV :...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - DARDILLY - GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) - 30K€ / 35K€ brut annuel - très bonne ambiance et une bonne cohésion sociale Adsearch Lyon, au sein de la division Expertise Comptable & Social, recherche activement pour un cabinet dexpertise comptable régional basé à Dardilly (69) un nouveau talent pour renforcer son équipe : un Gestionnaire...

  • Chargé de Support Technique

    il y a 6 jours

    Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein

    **Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients, TraXall France est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles,** TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny le Bretonneux (78), un établissement sur Colomiers (31) et un...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    vec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients **TraXall France** est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles, **TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny-le-Bretonneux (78), un établissement à Colomiers (31) et un...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients, TraXall France est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles,** TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny le Bretonneux (78), un établissement sur Colomiers (31) et un...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients, TraXall France est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles,** TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny le Bretonneux (78), un établissement sur Colomiers (31) et un...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 3 mois

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients TraXall France est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles, **TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny-le-Bretonneux (78), un établissement à Colomiers (31) et un établissement...

  • Support Technique

    Il y a 7 mois

    Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein

    **Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...