Conseiller Support Relation Client

il y a 3 semaines


Dardilly, France Septeo Temps plein

DESCRIPTION DE L'OFFRE

**Présentation**:
Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.

Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences).

Présents en France et à l’international avec plus de 100 collaborateurs, nous capitalisons sur plus de 20 ans de succès, avec 2 millions de talents gérés présents sur 1000 sites clients à travers le monde.

**Votre mission**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **conseiller support relation client** (H-F)

Au sein de l’équipe Support, composée de 8 personnes, et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client.

Dans ce cadre vous aurez pour missions:

- ** Effectuer un diagnostic des tickets d’assistance** en back office dans le cadre de l’utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences)
- Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du client avec les autres services de la société
- ** Assurer la prise d’appel client** afin de les renseigner sur l’état d’avancement de leurs problématiques et les accompagner dans la résolution de celles-ci
- ** Réaliser le suivi des incidents et des solutions apportées**:

- Guider le client sur les différentes possibilités du produit au terme de votre montée en compétences

La prise de poste est progressive. Pour monter en compétences sur notre métier et nos méthodes, vous serez tutoré par des Consultants Expérimentés et accompagné pendant toute la phase d’intégration.

PROFIL REQUIS

Vous êtes de formation bac à bac+2, et vous avez les compétences et expériences suivantes:

- Minimum 6 mois d’expérience dans la fonction support, idéalement chez un éditeur de logiciels
- ** Motivé(e) par le contact client**:

- ** Sens du service et des priorités**:

- Travail en équipe
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- ** Bonne communication : tact et diplomatie**:

- Bonnes capacités de suivi et d’organisation

Vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une entreprise solide et ambitieuse dans une équipe jeune et dynamique ?

Alors n’hésitez pas à nous rejoindre

**POSTULER**

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  • Dardilly, France SEIPRA Score Temps plein

    Afin de répondre aux enjeux liés à la mobilité des personnes, **SEIPRA Score** a développé une offre globale destinée à répondre aux besoins en matière d’information et de communication dans les transports collectifs. Information voyageurs embarquée et au sol, vidéoprotection embarquée, les équipements proposés par **SEIPRA Score**...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

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    Il y a 7 mois


    Dardilly, France AVERY Temps plein

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  • Dardilly, France HUB ONE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...


  • Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...


  • Dardilly, France ghd France Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...


  • Dardilly, France ghd hair Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...


  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Conseiller Support applicatif H/F**, en CDI, principalement basé(e) à Lyon (Dardilly) pour notre filiale Septeo HR Solutions. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein d’une équipe du service support composée d'une dizaine de personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France SCC France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** **SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby**. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...


  • Dardilly, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, **un(e) Chargé(e) de Relation Client/Fournisseur H/F.** **Vos missions principales**: - Saisir les commandes d’achat et clients (codifier la commande, créer un compte client,...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, - Gérer le backlog client et achat: -...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Au siège d'un établissement bancaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle, en charge du traitement à distance des réclamation client. **MISSIONS PRINCIPALES**: Votre rôle est de traiter les réclamation: - analyse des...

  • Chargé de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein

    **Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...


  • Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Commerciale, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance, développer un portefeuille et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez...


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    Il y a 7 mois


    Dardilly, France Recrulab Temps plein

    L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...


  • Dardilly, France Talents Industrie Temps plein

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  • Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...


  • Dardilly, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

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