Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


Marseille e, France Prozon Temps plein

Nous recherchons un.e passioné.e du Service Client qui aime la résolution de problèmes. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client et serez la voix de l’entreprise auprès de ces derniers. Vous reporterez directement au CEO, Gabriel et managerez une équipe d'ADV.

Concrètement, vos tâches seront notamment:

- La création de devis, la saisie et le suivi de commande de nos clients.
- Répondre aux clients par chat, téléphone et mails pour donner des informations techniques et basiques.
- Valider des Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables.
- Le management d'une équipe d'ADV.
- La formation et l'onboarding des nouveaux arrivants au Service Client.
- Échanger avec les chefs de produit pour améliorer la compréhension client des fiches produits.
- Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.

Nous recherchons une personne:

- Avec **au moins 2 ans d'expérience en service client**.
- Qui aime et sait gérer les conflits
- A l'aise à l'oral et qui n'a pas peur de prendre le téléphone
- Avec de grande capacité d'organisation

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- De combien d'années d'expérience de service client justifiez-vous ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/08/2023


  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Marseille 6e, France NOO Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** NOO est une marque française indépendante spécialisée dans la création de lingerie, prêt à porter, homewear et maillot de bain pour femme. La marque propose des pièces au style cool et affirmé, s’adaptant aux différentes morphologies et pensées pour sublimer la silhouette. Parmi ses pièces phares on trouve les...


  • Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...


  • Marseille 6e, France Pôle Emploi Temps plein

    Un nouveau Concept agro-alimentaire novateur, mariant le besoin et le plaisir quotidien des consommateurs, ayant la volonté d'apprécier des produits qualitatifs, issues d'un écosystème responsable, privilégiant des produits locaux: Recherche pour pour son ouverture vers Castellane : un(e) hôte(sse) de caisse Date Ouverture du magasin Mars 2023. Une...


  • Lyon 6e, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Cadre - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques de vente - Techniques de communication - Analyse statistique - Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Proposer des solutions techniques à un client

  • Responsable Logistique

    il y a 1 semaine


    Paris 6e, France Facilib Temps plein

    **Facilib, entreprise spécialiste des métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Fonctions Supports, recherche pour l'un de ses clients, Un(e) Responsable Logistique & Service Client.** - **Description du poste**:_ Au service de la promesse Client, vous effectuerez le suivi des commandes clients et vous assurerez du bon déroulement de...


  • Marseille, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Marseille, un(e) Responsable service clients H/F, dans...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Marseille, France HAYS Temps plein

    Intégrez un groupe en pleine croissance ! Notre client, acteur leader du secteur agricole, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable service client sur Nîmes. Sous la responsabilité du directeur de l’organisation, vous rejoignez nos équipes d’experts passionnés sur un projet motivant, innovant et aux missions variées, dans une...


  • Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein

    **Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. **Voici les détails du poste proposé** Bienvenue à...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 2 semaines


    Marseille 6e, France ATELIER EXPRESS Temps plein

    **Assistant(e) Service Client - Boutique Informatique** **Atelier Express** est une boutique leader dans le domaine de la réparation et de la vente de produits informatiques. Nous nous engageons à fournir des services de qualité et des solutions sur mesure à nos clients. Notre équipe est passionnée par la technologie et s'efforce d'offrir une...


  • Marseille, France Bricoman Temps plein

    Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, France CVA IPEC Temps plein

    CVA IPEC recrute, pour l'un de ses clients, acteur majeur de la pétrochimie, un responsable du service client H/F **Vos missions**: - Suivi de contrats commerciaux - Activités logistiques quotidiennes (organisation de chargements/déchargements/traitement réclamation clients/formalités douane/documentations..) - Audits / clôtures mensuelles Un très...

  • Responsable exploitation

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Formaposte Sud-Est Careers Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un  diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...

  • Responsable exploitation

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...


  • Lyon 6e, France Food Service Vision Temps plein

    Food Service Vision cabinet leader en Europe de l’intelligence économique de la filière restauration connaît un fort développement. Grâce à ses 25 collaborateurs experts, à sa maitrise des technologies de recueil et d’analyse des données, à sa connaissance intime des différents segments de la filière restauration, Food Service Vision produit...


  • Marseille 6e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _**Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés.**_ - **Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère près de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône.**_ L’action éducative en milieu ouvert...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Marseille, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Christelle notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et...


  • Marseille 16e, France CD SUD Temps plein

    **CD SUD, QUI SOMMES-NOUS ?** Filière spécialisée du groupe SONEPAR, CD SUD est distributeur B to B en solutions de chauffage, climatisation et énergies renouvelables. L'entreprise fonde sa dynamique sur le professionnalisme de ses équipes ! Plus de 250 collaborateurs, 34 agences réparties de Marseille à Strasbourg et de Nice à Bordeaux, une large...


  • Marseille, France Pernod Ricard Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que: Responsable d'équipe Service Client Grands Comptes (f/h) - CDI - Pernod Ricard France - Marseille Avec votre équipe de 6 personnes, vous serez moteur de l'excellence opérationnelle du processus...


  • Marseille 6e, France MPS KIDS Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale avec des valeurs humaines fortes et une belle expansion! Nous recherchons un/une responsable d'agence pour notre agence de services à la personne, spécialisée en garde d'enfants à domicile de Marseille. Votre objectif sera de fidéliser et développer l'activité sur votre secteur. Vous effectuerez les missions...


  • Marseille 6e, France MPS KIDS Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale avec des valeurs humaines fortes et une belle expansion! Nous recherchons un/une responsable d'agence pour notre agence de services à la personne, spécialisée en garde d'enfants à domicile de Marseille. Votre objectif sera de fidéliser et développer l'activité sur votre secteur. Vous effectuerez les missions...