Chargé de Clientèle Service Public

Il y a 3 mois


Dreux, France INTELCIA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons.

Nous proposons (en partenariat avec le pôle emploi) une formation de **126 **heures via un dispositif **POE **(préparation opérationnelle à l’emploi) à l’issue de la formation nous vous proposons un contrat en **CDI Temps plein.**

Démarrage de formation **le 14/10/2024.**

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du **lundi au vendredi** (amplitude horaire de **8h00- 19h00 ou 4 jours par mois 7h-20h + 1 samedi par mois**) sur une base de 35h par semaine.

**Profil recherché**

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mutuelle prise en charge à 55%,
- Tickets Restaurant,
- Des challenges réguliers,
- Parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Temps partiel possible en fonction des activités,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

**Intelcia vous forme**:
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation **:126 heures**

En 2023, 2500 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 85% ont validé leurs formations.

**Vous serez capable**:

- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

**Process de recrutement**:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
- Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :_

Contact : Pour toutes questions relatives à cette offre, merci de nous contacter via la messagerie Indeed.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 767,00€ à 1 916,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel



  • Dreux, France Conseil Départemental de l'Eure et Loir Temps plein

    **Intitulé du poste**: CHARGE(E) D'ACCUEIL DES PUBLICS H/F **Nature de contrat**: Contrat pour accroissement d‘activité **Descriptif de l'emploi**: Le Conseil Départemental est un collectif d’environ 2000 collaborateurs qui œuvrent quotidiennement au service des Euréliens. Dans ce cadre vous serez rattaché à la Maison Départementale des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France Ville de Dreux Temps plein

    Sous l’autorité de la cheffe de service commande publique et achats responsables, vous recentralisez les dépenses et formalisez les procédures à compter du seuil fixé. Vous assurez le suivi des dossiers marchés de la collectivité, toutes filières confondues (fournitures courantes et services, prestations intellectuelles, travaux, informatique )...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 3 mois


    Dreux, France AQUALIA FRANCE Temps plein

    Notre groupe AQUALIA est présent en Europe, en Amérique Latine mais aussi en Afrique du Nord et sur la péninsule arabique. Fort de 8000 collaborateurs, AQUALIA est spécialisé dans la gestion du cycle de l'eau dans une approche d'efficacité et de protection des ressources naturelles. AQUALIA contribue chaque jour à la gestion du cycle intégral de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours


    Dreux, France AQUALIA FRANCE Temps plein

    Notre groupe AQUALIA est présent en Europe, en Amérique Latine mais aussi en Afrique du Nord et sur la péninsule arabique. Fort de 8000 collaborateurs, AQUALIA est spécialisé dans la gestion du cycle de l'eau dans une approche d'efficacité et de protection des ressources naturelles. AQUALIA contribue chaque jour à la gestion du cycle intégral de...


  • Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **_ Et si vous rejoigniez une banque différente, engagée au service de ses clients, de ses collaborateurs et de sa région ?_** Banque coopérative régionale qui appartient à ses 155 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à...


  • Dreux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole des Régions du Centre Dreux - 28, CDI Les missions du poste Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France et premier financeur du secteur...


  • Dreux, France Les HLM recrutent Temps plein

    L’assistant(e) des marchés publics est sous la responsabilité de la Responsable des marchés publics et l’assiste dans ses tâches. Tâches administratives et de secrétariat: - Rédiger et envoyer les courriers, réceptionner les offres - Gérer les tableaux de suivi - Prendre en charge les appels (réponse téléphonique, filtrage, etc.) - Assurer...


  • Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France Centre Hospitalier de Dreux Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Victor Jousselin est l’établissement de référence du bassin drouais (140 000 habitants), au nord du département de l’Eure-et-Loir, à proximité des régions Ile-de-France (Yvelines) et Normandie (Eure), au sein du GHT « Eure-et-Loir » sans concurrence directe sur son bassin de...


  • Dreux, France Centre Hospitalier de Dreux Temps plein

    A propos Le Centre Hospitalier Victor Jousselin est l’établissement de référence du bassin drouais (140 000 habitants), au nord du département de l’Eure-et-Loir, à proximité des régions Ile-de-France (Yvelines) et Normandie (Eure), au sein du GHT « Eure-et-Loir » sans concurrence directe sur son bassin de population. L’établissement compte...


  • Dreux, France MAIRIE DE DREUX Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur du CCAS, vous êtes garant de la bonne gestion et conduite des missions d'action sociales mis en œuvre au sein des structures et services : épicerie sociale, domiciliation, aide légale, suivi RSA, permanences sociales, accompagnement social des personnes âgées, commission des aides et secours, actions de prévention...


  • Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France AGGLO DU PAYS DE DREUX Temps plein

    Placé sous la responsabilité du directeur de la collecte et de la valorisation des déchets, vous encadrerez 8 agents et prendrez en charge: VOS MISSIONS: L’activité de jour et collecte en PAV - Gérer les collectes des dépôts sauvages, collectes papier et verre, caissons, et en points d’apport volontaire : tableau de bord, suivi des indicateurs,...


  • Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France INTELCIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous...


  • Dreux, France AGGLO DU PAYS DE DREUX Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES: - Dans un objectif de rationalisation, vous vous assurerez de l'efficacité et l'opportunité des interventions, tant sur un plan technique que financier, et participerez ainsi à l'optimisation du service rendu. - Vous planifierez les travaux et définirez les plans de charge, les plannings et les approvisionnements des chantiers à...


  • Dreux, Centre-Val de Loire, France FAB Group Temps plein

    À propos de l'entreprise FAB Group, cabinet de conseil en recrutement et management de transition.PosteNous accompagnons un de nos clients, organisme public situé à Dreux (28), dans le recrutement d'un Chef de service Ressources Humaines (H/F) en contrat longue durée.MissionGestion d'une équipe de 6 personnesAccompagnement des...


  • Dreux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Profile Research Dreux - 28, Intérim Détail du poste Répondre au client Proposition de RDV téléphonique Saisir les informations du RDV dans le CRM Rappeler les clients qui raccrochent avant d'avoir eu un technicien hotline (environ 50 appels par jour) Traiter les réclamations liées au service consommateurs (mail et téléphone) BtoB et BtoC Le...