Référent Métier Assistance

il y a 2 semaines


SaintDenis, France MUTUAIDE Temps plein

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.

**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés

Nous recrutons un « **Réfèrent métier** » dans le cadre de la création d’une nouvelle équipe Assistance en CDI à pourvoir dès que possible

**Vos missions seront les suivantes**:

- Formation des nouveaux entrants - formation continue : apporter un accompagnement pour une meilleure performance du chargé d'assistance
- Apporter les réponses et solutions attendues des CDOs sur des dysfonctionnements, situations exceptionnelles, complexes ou sensibles.
- Reporting
- Intervenir en renfort de l'équipe durant les pics d'activité

**Profil**:
Vous avez une grande aisance dans la lecture des contrats d’assistance et dans la Relation Client,

Vous avez une connaissance des outils et logiciels propres l'activité,

Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse.

Votre sens pédagogique avec un goût prononcé pour la transmission du savoir, votre aisance rédactionnelle, relationnelle et votre sens de la communication seront des atouts pour ce poste.

Vous faites preuve d'organisation, objectivité et dynamisme dans une optique de satisfaction de nos clients.

**Profil principal**:
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

**Niveau d'études min. requis**:
Bac ou équivalent

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans


  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 9 heures


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Référent ou référente processus métiers de la maintenance

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Rattaché à la Direction des Opérations Industrielles, vous pilotez la définition des processus métier et mesurez les impacts de leur mise en œuvre en geste métier ainsi que dans les systèmes d’information. Les processus concernés sont l’ensemble des processus concourant à la production de train au Matériel ainsi que leur REX:En tant que...

  • Référent ou référente processus métiers de la maintenance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Rattaché à la Direction des Opérations Industrielles, vous pilotez la définition des processus métier et mesurez les impacts de leur mise en œuvre en geste métier ainsi que dans les systèmes d’information. Les processus concernés sont l’ensemble des processus concourant à la production de train au Matériel ainsi que leur REX:En tant que...

  • Cdi Assistant Social

    il y a 3 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre la plateforme médico-sociale (PMS) de notre centre opérationnel d’assistance Habitation-Santé basé à Saint-Denis (93210). **ENJEUX DU POSTE** Assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Instruire les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours


    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • ALTERNANCE - Référent SI métier H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps plein

    Contexte du projet Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine ? Vous avez envie de travailler auprès de collaborateurs et collaboratrices qui pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d’Europe, le Grand Paris Express ? Rejoignez la Société des Grands Projets ! La SGP vous propose une alternance - référent SI...

  • Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage Finance

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...


  • Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** La Direction des Opérations industrielles (DOI) Maintenance a pour mission de co-construire des solutions industrielles et impulser les transformations pour rendre le système de maintenance TGV plus performant et plus robuste. Au sein de l'équipe Maintenance de la Direction des Opérations industrielles (DOI) rattachée à...

  • Référente ou Référent SI Processus Gestion de Site et Affectation

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 5 jours


    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Référente ou Référent SI  processus gestion de Site et Affectation, vous êtes rattaché(e) au responsable des systèmes d'information maintenance TGV dans le cadre du programme SPID (Standard de Production et Système d'information Digitaux).En tant que Référente ou...

  • Référente ou Référent SI Processus Gestion de Site et Affectation

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours


    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Référente ou Référent SI  processus gestion de Site et Affectation, vous êtes rattaché(e) au responsable des systèmes d'information maintenance TGV dans le cadre du programme SPID (Standard de Production et Système d'information Digitaux).En tant que Référente ou...

  • Manager D'assistance

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager d'Assistance H/F. Vos missions: - Organiser l'activité de votre équipe et en faciliter le quotidien - Analyser la performance...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne. Europ Assistance est présent dans plus de...

  • Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 4 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.Europ Assistance est présent dans plus de 34...

  • Responsable SAP Data Migration F/H

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance France assure l’assistance 7x24 de millions de clients B2C ou B2B2C et propose à ce titre une gamme large de services (assistance automobile, habitation, voyage, santé, assurance voyage, téléassistance, téléconsultation, cyberprotection, …). Depuis près de 4 ans, EAF a entamé un gros programme de transformation et modernisation...

  • Global Expenses controller H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE HOLDING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du département de contrôle de gestion international, le contrôleur de gestion international GEX sera intégré à la communauté des contrôleurs de gestion des pays ou est présent Europ Assistance (EA). L'équipe contrôle de gestion international supervise les activités de planification et d'analyse financières,...