Responsable Relation Client
Il y a 5 mois
Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB.
Mission d’une durée de 3 mois.
Mission localisée à l’Île Maurice.
**RÔLE ET MISSIONS**:
Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront:
- Évaluer et analyser les dysfonctionnements du service client,
- Développer une stratégie globale pour restructurer et redresser les deux centres d’appels,
- Diriger et recadrer les équipes (180 personnes),
- Former les équipes aux différentes techniques de ventes,
- Encadrer et suivre continuellement les équipes.
**PROFIL**:
Pour cette mission de management de transition, nous recherchons les profils suivants:
- Expérience avérée dans la gestion de projets de redressement ou de transformation des services client,
- Expérience acquise en externalisation de call center,
- Bonne compétences en communication,
- Très bonne connaissance en télévente et en rétention,
- Très opérationnel,
- Anglais professionnel,
- Disponible immédiatement.
Type d'emploi : Intérim, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : à partir de 1,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 3 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Responsable des Relations Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Les principales...
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Responsable de Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED GROUP Temps pleinPoste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe FED. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de piloter et d'optimiser l'expérience client, de l'avant-vente au service après-vente. Vous gérerez les réclamations et veillerez...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations étroites avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et veille à...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations stratégiques avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et est le...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps pleinMissionCuvée Privée recherche un(e) responsable de la relation client pour renforcer son équipe de Customer Success. En tant que membre de cette equipe, vous serez chargé de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.Les tâches à accomplirAssurer la relation client :
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Responsable de relations client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa fonctionEn tant que Chargé de relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client dans chaque étape clé du parcours de commande, par une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace.Vous êtes responsable de :Traiter les réclamations clients et accompagner les clients tout au long du parcours :Coordonner l'ensemble des...
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Responsable de la relation client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa PositionEn tant que Responsable de la relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réalisez les activités suivantes :Vos missions :Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe posteVous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l’engagement des clients sur les canaux numériques. Vous créez et gérez des campagnes numériques ciblées pour attirer et fidéliser les clients. Vous utilisez des outils analytiques pour suivre et analyser les comportements et les interactions des clients...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Missions et Responsabilités Vous rejoindrez l'équipe de Keolis en tant que chargé de relation client, où vous serez responsable de la communication avec les clients et de la résolution de leurs problèmes. Les Principales Missions Délivrez des informations précises et utiles aux clients Assurez la résolution...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps pleinDétails du poste Nous recherchons un Responsable Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la Direction Service Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC +33 ans d'expérience minimumQualité de communication excellente, tant à l'oral qu'à l'écritRelationnel solide et capacité à créer des liens avec les partenaires et les équipes...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa positionEn tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande. Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours. Vous assurez la traçabilité des demandes clients et coordonnez les actions opérationnelles et...
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Responsable de relations clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps pleinRejoignez l'équipe d'E-CAMPUS en tant que responsable de relations clients. Vous aurez pour mission de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant à leurs demandes de renseignements sur nos services de catering.Vos responsabilitésGérer les appels et les e-mails entrants des...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinPrésentation du posteLe Relationship Manager est un poste clé au sein de l'équipe Client Services d'Amundi Technology. Ce responsable est chargé de maintenir les relations stratégiques avec les clients attribués.MissionsEtablir et maintenir des relations de confiance avec les clients, permettant d'établir un plan de succès et une...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Doctrine Temps pleinNotre mission Nous nous engageons pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit. Nous sommes la première plateforme d'intelligence juridique, et nous centralisons et organisons toute l'information juridique disponible pour permettre aux avocats et juristes de mieux...
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de ce postePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Responsable des Relations Clients pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de la gestion des appels et e-mails entrants/sortants avec les clients, du suivi du carnet de commandes, du traitement des commandes et clients...
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Responsable de La Relation Client
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Responsable de la Relation Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Vous serez en charge de la relation client, de l'animation commerciale et de la progression du CA du portefeuille.Missions :• Prise de brief, compréhension des...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accile Temps pleinNotre entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe recherche un Responsable de la relation client pour renforcer son équipe de marketing digital. Vous travaillerez sous la supervision du Directeur du Marketing Digital et collaborerez étroitement avec les deux Chefs de Projets pour améliorer la connaissance du...