Responsable Relation Client

Il y a 5 mois


Paris, France Talents & Projets Temps plein

Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB.

Mission d’une durée de 3 mois.

Mission localisée à l’Île Maurice.

**RÔLE ET MISSIONS**:
Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront:

- Évaluer et analyser les dysfonctionnements du service client,
- Développer une stratégie globale pour restructurer et redresser les deux centres d’appels,
- Diriger et recadrer les équipes (180 personnes),
- Former les équipes aux différentes techniques de ventes,
- Encadrer et suivre continuellement les équipes.

**PROFIL**:
Pour cette mission de management de transition, nous recherchons les profils suivants:

- Expérience avérée dans la gestion de projets de redressement ou de transformation des services client,
- Expérience acquise en externalisation de call center,
- Bonne compétences en communication,
- Très bonne connaissance en télévente et en rétention,
- Très opérationnel,
- Anglais professionnel,
- Disponible immédiatement.

Type d'emploi : Intérim, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



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    MissionCuvée Privée recherche un(e) responsable de la relation client pour renforcer son équipe de Customer Success. En tant que membre de cette equipe, vous serez chargé de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.Les tâches à accomplirAssurer la relation client :


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  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionEn tant que Responsable de la relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réalisez les activités suivantes :Vos missions :Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients...


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  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La positionEn tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande. Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours. Vous assurez la traçabilité des demandes clients et coordonnez les actions opérationnelles et...


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