Responsable de La Relation Client

Il y a 7 mois


Paris e, France Cogedim Temps plein

Description de l'entrepriseDescription du poste
- Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._

En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients.
- Vous êtes l’interlocuteur(trice) direct(e) du client pendant tout son parcours:
Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet (choix des options, état d’avancée de son dossier,...), vous pilotez et assistez aux rendez-vous avec les experts (visites cloisons, pré livraison, livraison,).

Vous conseillez et épaulez vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties légales, remise des clés, levée des réserves, préparation des dossiers avant le transfert au SAV, ).

Vous co-animez la première Assemblée Générale de Copropriété avec le Responsable de Programme.
- Vous traitez l'ensemble des demandes clients:
Vous gérez les demandes spécifiques et vous prenez en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, construction.

Vous mettez à jour le dossier client dans les systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données via l’Espace Personnel.
- Vous êtes en charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients:
Vous décelez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations au Pôle Client, vous participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients via l’Espace Client. Vous gérez l’étude des verbatims clients et du suivi de tous les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du Parcours Client.

**Qualifications**:
Diplômé(e) d’une école de Commerce avec une spécialisation en Immobilier (type ESPI), vous disposez d’une première expérience dans les domaines de la relation clients, du service clients et commercial.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre excellent sens de la communication. Vous êtes capable de conseiller vos clients dans leur parcours d’achat, de gérer plusieurs projets et de traiter les demandes spécifiques de clients exigeants.

Basé(e) dans l’une de nos agences, vous vous déplacez régulièrement sur les chantiers, au sein des Cogedim Store ou siège.



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

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  • Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...


  • Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**CDD avec perspective de renouvellement**_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA du Rhône et l’accueil...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons des Serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de l'expérience dans la manipulation des aliments et le service, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Accueillir les clients avec...


  • Paris, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Présentation du posteLe/la candidat(e) aura en charge les missions suivantes :Piloter la relation client en direction des publics invalides et allocataires de l'amiante sur l'ensemble des canaux de contacts.Coordonner l'ensemble des activités avec les partenaires internes et externes.Décliner les orientations locales et nationales en matière de relation...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Europcar Maroc en tant que Responsable de la Relation Client. Vous êtes responsable de fournir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux, en leur proposant des solutions de location de voitures adaptées à leurs besoins.


  • Lyon 2e, France Force Plus Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Stratégie Flux Entrants pour optimiser nos canaux de contacts entrants et offrir un service client exceptionnel, tout en transformant chaque interaction en opportunité de vente. Ce poste clé est essentiel pour répondre aux besoins de nos clients et augmenter la satisfaction client. **Votre mission ?** Piloter l’ensemble...


  • Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en...


  • Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...


  • Paris 2e, France Plebicom Temps plein

    **Assistant(e) Relation Client (H/F) - Rejoignez le groupe Plebicom !** Vous avez environ 2 ans d’expérience et souhaitez évoluer dans une PME dynamique du secteur digital ? Nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Relation Client **pour rejoindre le groupe Plebicom, en soutien de nos marques B2C : EbuyClub, Poulpeo...


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    _**CDD avec perspective de renouvellement**_ - **Missions principales**:_ En lien hiérarchique avec le Responsable Service Relation Client, vos principales missions se déclinent ainsi: **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA du Rhône et l’accueil...


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    Description de l'offre d'emploiIle-de-France Mobilités recrute un responsable marketing opérationnel et relation client F/H.Mission de la fonctionL'objectif du responsable marketing opérationnel et relation client est de concevoir et de piloter les campagnes de commercialisation multicanales pour promouvoir les produits et services d'Ile-de-France...


  • Paris, Île-de-France RM INTERIM Temps plein

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    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...


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