Chargé(E) de Réservations Individuelles

Il y a 5 mois


Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

**Lavorel Hôtels recrute **

**Rejoignez nos équipes de la Collection **

Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigeant.

Nous recrutons **un(e) Chargé(e) de Réservations Individuelles Multi-Hôtels** **(H/F) **au sein de notre **siège LAVOREL HOTELS **à **Lyon.**

**MISSION**

L’agent de réservation a pour mission d’accueillir et traiter les demandes de réservation entrantes sur les hôtels dont il a la charge, dans le respect des procédures du groupe Lavorel Hotels. Il a pour objectif de fournir le meilleur service possible au client en répondant à sa demande du mieux possible et en préparant son arrivée en transmettant les informations nécessaires aux autres services. L’objectif commercial est également de maximiser le potentiel de la demande du client en vendant des prestations et services additionnels.

**TACHES & RESPONSABILITES**
- Renseigner les clients sur les prestations, la disponibilité et les modalités de réservation des hôtels.
- Réaliser et suivre les demandes des clients.
- Être capable d’interroger et de lire la disponibilité des tarifs et offres dans les différents systèmes d’exploitation des hôtels.
- Saisir les réservations dans le système d’exploitation de l’hôtel en respectant les procédures propres à chaque établissement.
- Effectuer le suivi des réservations et contrôler que les informations relatives à celles-ci sont correctes dans les systèmes d’exploitation.
- Savoir utiliser la suite Microsoft Office afin : D’établir les devis clients/factures ; De répondre au client et d’effectuer un suivi des demandes ; Appliquer les standards et procédures définies par le groupe ; Communiquer avec les équipes opérationnelles les demandes spécifiques des clients afin de préparer au mieux leur séjour.

**COMPETENCES REQUISES**
- Goût pour la relation client et sens commercial.
- Techniques de Vente
- Capacité d’organisation et d’adaptabilité.
- Capacité à communiquer à l’oral et comportement agréable au téléphone.
- Microsoft Office : Word
- La maitrise du PMS hôteliers Protel serait un plus.
- Bon niveau d’anglais écrit et oral obligatoire.
- Première expérience en réception/réservation
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie

Vous êtes convaincu(e) ? Alors rejoignez-nous et plongez dans l’aventure Lavorel Hotels

**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**

**39h/semaine, 2 jours de repos consécutifs.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France Assas Hotels Temps plein

    **ROCKYPOP** Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre ! En tant que chargée de réservations vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même...

  • Responsable des réservations

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de réservations pour rejoindre notre équipe à Lyon centre Gare Part-Dieu. Missions - Gestion des réservations individuelles au quotidien par téléphone et par email - Développer et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la démarche qualité du site -...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Découvrez notre offre de réservationL'entreprise Accor recrute un(e) réalisateur de réservation pour occuper un poste clé tout au sein de son équipe de gestion des réservations.MissionsGestion des réservations individuelles au quotidienDévelopper et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la...


  • Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein

    **OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...


  • Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein

    **OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) agent de réservationsVos missions :Gestion des réservations individuelles au quotidien par téléphone et par emailDévelopper et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la démarche qualité du siteQualifier et élaborer des propositions tarifaires groupes, les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) agent(e) de réservationsVos missions :Gestion des réservations individuelles au quotidien par téléphone et par emailDévelopper et optimiser les réservations groupes du site en respectant la politique commerciale et la démarche qualité du siteQualifier et élaborer des propositions tarifaires groupes, les...

  • Agent de Réservation

    Il y a 4 mois


    Lyon, France L'Arboisie Temps plein

    Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas, après tout L’Arboisie est un lieu sans pareil à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois. » Effectivement ! C’est la douceur d’un chalet, le service d’un hôtel ** : en couple, en famille, entre amis ou en tribu,...

  • Chargé des publics

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E F E Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé des publics pour rejoindre notre équipe de certification à E F E. Vous serez en charge de gérer et développer les projets de certification déposés par les fabricants d'équipements de protections individuelles (EPI). Responsabilités - Evaluer et vérifier la conformité des documents techniques...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Tunon Temps plein

    Agent de Réservation Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , Bachelor Tourisme Type de poste : Stagiaire Réservation Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon 69005 Dans le...


  • Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée...


  • Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée...

  • Agent de Réservation

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Missions de l'Agent de RéservationL'Agent de Réservation est chargé de répondre aux appels et demandes de réservation, de renseigner les clients sur les modalités de séjour et les offres en cours, et de coordonner avec les services de l'hôtel pour organiser le séjour des clients.ResponsabilitésRéservations : répondre aux appels et...

  • Agent de réservations H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseIbis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recruteLe site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c'est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d'affaire de France.Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) agent de...


  • Lyon, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute ! Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France. Description du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) agent de...


  • Lyon 6e, France LAGRANGE VACANCES Temps plein

    Poste : Chargé(e) de clientèle voyage Le groupe Lagrange, acteur incontournable sur le marché du tourisme en France dans la vente de location de vacances en Europe, en résidences de tourisme 2*,3* et 4* et hôtels recherche pour son bureau **basé à Lyon 6e,** un(e) collaborateur (trice) **Chargé(e) de clientèle** pour la vente de ses produits...

  • Agent de Réservations

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche d’un(e) agent de réservations.** **Vos missions**: - Développer et...

  • Chargé de Certification H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E F E Temps plein

    Mission du poste Nous recherchons un(e) Chargé de certification (H/F) pour accompagner notre développement. Vous serez rattaché(e) au Responsable de Certification et chargé de gérer et développer les projets de certification déposés par les fabricants d'équipements de protections individuelles (EPI) : Protection de la Tête, Protection des...


  • Lyon, France Office de Tourisme du Dévoluy Temps plein

    Nous recherchons notre chargé(e) du pôle accueil et de la centrale de réservation de la destination. Vous établissez le meilleur parcours client, animez une équipe d’agents d’accueil en saison et tâchez d’optimiser le remplissage de la destination. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la classification de l’Office de Tourisme en...


  • Lyon, France Maisons Vivareve Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de son développement sur l'agglomération Lyonnaise, Maisons Vivarêve constructeur de maisons individuelles recrute un commercial(e) à son équipe. Un accompagnement en interne vous sera proposé. Nous sommes une entreprise à taille humaine. Nous avons un but en commun c’est votre réussiteNous mettrons tout en...