Conseiller Services Assurance Maladie

Il y a 5 mois

Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

**CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:

- CDD
- ALBI
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90400

**CPAM DU TARN**:
**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La **Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn** est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez:

- Notre **mission d'intérêt général**,
- La richesse de nos **projets innovants**,
- Une diversité de métiers, **50 métiers** sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur** responsable** et une attention portée à la **qualité de vie au travail**.

**CONTEXTE**

Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes:

- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.

Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un **espace numérique** valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place d'accueils sur rendez-vous. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin.Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles:

- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (CSS avec instruction possible du dossier, indemnités journalières, affiliation...).

La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).

**Description du poste**:
**Accueillir et orienter l'assuré**
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.

**Accompagner les assurés dans leurs démarches**:

- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.

**Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie**:

- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.

**Répondre aux demandes des assurés**:

- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr

Le CSAM respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et organisationnelles.
- Capacités d'écoute et d'
- Capacités d'adaptation et de réactivité.
- Positionnement proactif.

**Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir**:

- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Maitriser les outils informatiques
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre aux objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

**Votre formation**:
BAC ou BAC +2 souhaité.

**Lieu **:197/199 avenue Gambetta ALBI.

**Contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable).

**Salaire**: 1808.35€ brut mensuel / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% des

  • Agent Administratif Service Gestion Des

    Il y a 5 mois

    Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...

  • Copie de Téléconseillers

    Il y a 5 mois

    Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...

  • Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation

    Il y a 5 mois

    Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La Caisse Primaire d’Assurance...

  • Agent Administratif

    Il y a 5 mois

    Albi, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...

  • Responsable de Service en Ersm

    Il y a 2 mois

    Albi, France DRSM OCCITANIE Temps plein

    **Responsable de service en ERSM (H/F) - Service en Santé sophia - Albi**: - CDI - Albi - 3 093 € par mois - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD98050 **DRSM OCCITANIE**: La CNAM a fait de l'amélioration de la prise en charge et de la gestion au quotidien des affections lourdes ou chroniques des axes essentiels de sa politique de gestion du...

  • Conseiller en banque et assurance

    il y a 1 mois

    Albi, Occitanie, France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en banque et assurance pour rejoindre notre équipe à Albi. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour les accompagner dans leurs projets financiers.ResponsabilitésConseiller et accompagner les clients...

  • Conseiller en Banque et Assurance

    il y a 1 mois

    Albi, Occitanie, France LCL Temps plein

    Conseiller Clientèle ParticuliersVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.MissionIntervenir aux moments clés de la vie de vos clients pour les accompagner dans...

  • Conseiller(E) en Assurance

    Il y a 5 mois

    Albi, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Conseiller en banque et assurance

    il y a 1 mois

    Albi, Occitanie, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliersVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.Mission cléIntervenir aux moments clés de la vie de vos clients pour les accompagner dans...

  • Conseiller(E) en Assurance

    Il y a 5 mois

    Albi, France Matmut Temps plein

    **Métier** DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente **Description de la mission** On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...

  • Conseiller en banque et assurance

    il y a 1 mois

    Albi, Occitanie, France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller relation client-Conseil et vente F/H pour rejoindre notre équipe à Albi La Madeleine. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3 et/ou une expérience significative dans le...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

    **La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.** **Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).** **Il s’adresse aux personnes diabétiques et s’étend...

  • Conseiller en banque et assurance

    il y a 1 mois

    Albi, Occitanie, France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller relation client pour rejoindre notre équipe à Albi et La Madeleine. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3 ou expérience significative dans le commerce auprès d'une...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

    **La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.** **Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).** **Il s’adresse aux personnes diabétiques et s’étend...

  • Assistant Social

    Il y a 5 mois

    Albi, France Carsat Midi-Pyrénées Temps plein

    **Contrat** : Temps plein, CDD **Nombre de poste** : 1 **Rémunération** : 2 171,88 € bruts _(rémunération sur 14 mois)_ **Niveau** : 5B **Durée de travail** : 39 heures de travail hebdomadaire avec RTT Nous recrutons au sein de notre service social d'Albi, un(e) **Assistant(e) de Service social - F/H** pour un remplacement. Rattaché(e) aux...

  • Gestionnaire Production Assurances Des Particuliers

    Il y a 4 mois

    Albi, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **Relais ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Gestionnaire Production Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une Agence d’Assurance **C’est où -** à Albi (81) **C’est quoi -** un poste sédentaire de gestionnaire en assurance des...

  • Assistant(E) Commercial en Assurances

    Il y a 5 mois

    Albi, France SAS ASSURANCES GESTION SERVICES Temps plein

    Sagesse Assurances Albi, est une société de courtage en assurances de dimension nationale. Nous commercialisons une large gamme de produits d'assurance par l'intermédiaire de différents réseaux de distribution répartis sur toute la France. Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, travailler dans une ambiance conviviale avec un encadrement...

  • Agent Administratif

    il y a 1 heure

    Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

    **Agent Administratif (F/H) - Frais de santé**: - CDD - ALBI - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100263 **CPAM DU TARN**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Albi, France CPAM DU TARN Temps plein

    **Agent Administratif (F/H) - Frais de santé**: - CDD - ALBI - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97370 **CPAM DU TARN**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs...

  • Conseiller Clientèle en Assurance

    Il y a 5 mois

    Albi, France AGEA RH Temps plein

    agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d’assurance. Nous comptons aujourd'hui environ 11 000 agences générales d'assurance pour 26 000 collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièrement des talents afin de participer au développement...