Conseiller Services Assurance Maladie
il y a 5 jours
**CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:
- CDD
- ALBI
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90400
**CPAM DU TARN**:
**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.
La **Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn** est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).
En nous rejoignant, vous découvrirez:
- Notre **mission d'intérêt général**,
- La richesse de nos **projets innovants**,
- Une diversité de métiers, **50 métiers** sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur** responsable** et une attention portée à la **qualité de vie au travail**.
**CONTEXTE**
Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes:
- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.
Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un **espace numérique** valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place d'accueils sur rendez-vous. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin.Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles:
- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (CSS avec instruction possible du dossier, indemnités journalières, affiliation...).
La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).
**Description du poste**:
**Accueillir et orienter l'assuré**
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.
**Accompagner les assurés dans leurs démarches**:
- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.
**Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie**:
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.
**Répondre aux demandes des assurés**:
- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr
Le CSAM respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Qualités relationnelles et organisationnelles.
- Capacités d'écoute et d'
- Capacités d'adaptation et de réactivité.
- Positionnement proactif.
**Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir**:
- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Maitriser les outils informatiques
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre aux objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité
**Votre formation**:
BAC ou BAC +2 souhaité.
**Lieu **:197/199 avenue Gambetta ALBI.
**Contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable).
**Salaire**: 1808.35€ brut mensuel / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% des
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Conseiller Assurance Maladie
Il y a 2 mois
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Rattachés à la direction de la Santé, les Conseillers Assurance Maladie PRADO sont placés sous l’autorité hiérarchique du responsable adjoint du Service Prévention et Services en Santé et sous l’autorité fonctionnelle du référent médical. Afin de répondre aux exigences normatives relatives à la protection des...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 3 semaines
Albi, France CPAM DU TARN Temps plein**CONSEILLER ASSURANCE MALADIE (F/H)**: - CDD - ALBI - 1 627 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87165 **CPAM DU TARN**: Rattachés à la direction de la Santé, les CAM PRADO sont placés sous l'autorité hiérarchique du responsable adjoint du Service Prévention et Services en Santé et sous l'autorité fonctionnelle du référent médical. Afin de...
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Enquêteur (F/H) Service At/mp
il y a 2 semaines
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...
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Agent Administratif Service Gestion Des
il y a 1 semaine
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 3 semaines
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Près de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie. Nos missions ? A destination des salariés, des...
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Agent Administratif Appels Sortants Cdd
il y a 2 semaines
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Tarn est l’une des 101 Caisses Primaires de la...
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Copie de Téléconseillers
il y a 3 semaines
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...
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Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
il y a 7 jours
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La Caisse Primaire d’Assurance...
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Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du...
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Stage : Assistant Communication (F/H)
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France L'assurance Maladie Temps plein**Veuillez postuler sur **:**CONTEXTE ET ENJEUX**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.La Caisse...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
Albi, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés. La **Caisse Primaire...
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Conseiller(E) en Assurance
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Matmut Temps pleinOn vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et...
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Assistant(E) de Service Social
Il y a 2 mois
Albi, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein**Assistant(e) de Service Social - Albi**: - CDD - Albi - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD90607 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 2 semaines
Albi, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein**Assistant(e) de service social - Albi**: - CDD - Albi - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD93322 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 2 jours
Albi, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein**Assistant(e) de Service Social - Albi**: - CDD - Albi - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - NVHADD90607 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons...
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Conseiller(E) en Assurance
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Matmut Temps plein**Métier**DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente**Description de la mission**On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...
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Conseiller(E) en Assurance
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Matmut Temps plein**Métier**DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente**Description de la mission**On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises,...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein**Assistant(e) de service social - Albi**:- CDD- Albi € par mois- NIVEAU 5B- NVHADD93322**CARSAT MIDI-PYRENEES**:Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ?Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein**Assistant(e) de Service Social - Albi**:- CDD- Albi € par mois- NIVEAU 5B- NVHADD90607**CARSAT MIDI-PYRENEES**:Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ?Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13...
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Conseiller(E) en Assurance
Il y a 2 mois
Albi, France Matmut Temps pleinOn vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...
