Customer Support Agent

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Silae Temps plein

**Silae et Jenji font désormais partie de la même famille.**

**Qui sommes-nous?**

Notre cible ? Les entreprises, de la TPE / PME aux ETI et CAC 40, que l’on aide à gérer leurs notes de frais et dépenses professionnelles, de façon intuitive.

Jenji, c’est qui ? On est 350 salariés passionnés par ce qu’on fait, engagés au quotidien, et surtout smart et sympa.

Jenji, c’est où ? On est principalement basés à La Défense (Sales, Marketing, Operations, Back Office), et on a notre Customer Care à Bordeaux, notre Engineering & QA à Rennes, et des bureaux à Lyon, Montpellier, Brest, Nantes, Le Havre, Rouen et Brives-la-Gaillarde (oui oui).

Pourquoi Jenji ? Pour la stack technique moderne, le niveau technique très élevé de l’équipe, le télétravail, la vie bretonne, l’autonomie et la confiance qu’on t’accorde

**Qu’est-ce que nous recherchons ?**

Pour soutenir notre développement, nous recherchons un Customer Care Support. Si vous êtes un.e vrai.e détective dans l’âme, que vous parlez anglais voire une troisième langue, souhaitez avoir des conditions de travail excellentes et évoluer dans un environnement qui vous permet d’être un.e “employé.e licorne”, rejoignez-nous

**Qu’est-ce que vous allez faire ?**
- Offrir un service client de qualité via notre système de ticket (Service Cloud), par chat (Intercom) ou par téléphone ;
- Détecter, identifier les besoins techniques rencontrés par nos clients et effectuer un suivi en conséquence ;
- Assurer la liaison avec nos équipes internes, via des outils tels que Slack et Trello, pour permettre l’action et la résolution des besoins de nos clients ;
- Garantir un feedback aux équipes R&D suite aux tests effectués.

**Process de recrutement**:
Si votre profil correspond à ce que nous recherchons, nous organiserons un premier entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.

Dans le cas où cet entretien confirme qu’un potentiel match peut se faire, un deuxième entretien avec le manager sera organisé. En prévision de cet entretien, un petit exercice pratique vous sera demandé.

Un troisième entretien est organisé à la suite avec un co-fondateur de Jenji.

Enfin, à l’issue de ces entretiens, une vérification de vos références sera faite par notre chargée de recrutement

**Requirements**:
**Ce job est fait pour vous si**:

- Vous avez une expérience significative dans la fonction support;
- Vous êtes autonome, tout en ayant un excellent esprit d’équipe ;
- Votre curiosité vous pousse à aller de l’avant et à trouver les réponses aux questions auxquelles vous êtes confrontées ;
- On dit de vous que vous êtes une personne smart et sympa, patiente et à l’écoute ;
- Vous faites preuve d’un bon relationnel, d’une facilité d’adaptation et avez une appétence pour les nouvelles technologies
- Vous maîtrisez l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et ou une ou plusieurs autres langues.

Votre enthousiasme sera un atout pour réussir.

Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique Ce qui compte chez Jenji, c’est le potentiel, pas l’acquis. Si vous avez le potentiel, vous avez votre place chez Jenji

**Le poste est basé à Bordeaux.**

**Benefits**

Rejoindre Jenji, c’est:

- Rejoindre une team ultra motivée et qui aime les challenges
- Apprendre dans un environnement agile et bienveillant
- Pouvoir travailler en remote (télétravail) facilement
- Bénéficier d’une super mutuelle et de tickets restaurants
- Travailler dans une entreprise multi-sites (La Défense, Rennes, Bordeaux, Suisse, Allemagne, Singapour et les US)
- Rejoindre la fusée de l’expense management

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est une entreprise à taille humaine en pleine croissance, spécialisée dans les drones et les logiciels pour les métiers de la conception, avec une orientation très forte sur le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction client. **CF2i** vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son équipe en tant que **Customer...

  • Customer Care Support B2C

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le...

  • Keepbiz customer support representative

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Keepbiz customer support representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la...

  • Customer Support Avion

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Sabena Technics Temps plein

    Au sein de la Direction Maintenance Avion, le Customer Support est chargé(e) de: - S'assurer de la satisfaction du client - S'assurer de toutes les formalités internes et externes vis à vis du client, de l'arrivée au départ de l'avion. - S'assurer du respect de nos engagements contractuels - Assurer la communication entre le client et Sabena technics -...

  • Project Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Customer Service Manager France

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

    _**In this strategic director position, you will lead the Customer Service team in France and continually improve the customer service experience**_ For over 40 years, Sauermann Group has designed, manufactured and sold products and services dedicated to the industrial and HVACR markets. The Group specifically focuses on the detection, measurement and...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Intuitive Temps plein

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Assistant Customer Support

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • French Customer Service Representative

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...

  • Openstack Technical Support Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Open source is now the centre of technology innovation, and the new default for tech and traditional companies alike. Canonical Ubuntu is the fastest growing open source platform, with over 20 million users globally. Canonical provides commercial support, consulting and training services to customers and partners who are deploying Ubuntu. Our customers are...

  • Customer Success Senior Associate

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France U'WINE Temps plein

    **1 - L’entreprise** Depuis 2015, U’wine conjugue investissement et consommation de grands vins. Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer toute ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète. **2 - Le poste** Au cœur de l’équipe...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Project Change Leader

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    About Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery...

  • Stage : Customer Support Uk - (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **IN YESCAPA WE TRUST** Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise: - 13 nationalités différentes, un réel melting pot - la possibilité de faire du télétravail - une mutuelle 100% prise en charge - un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance - des...

  • Customer Service for Luxury Brands

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Blu Selection Temps plein

    Do you have a passion for luxury brands and want have a look behind the scenes?One of the most famous fashion luxury brands is waiting for youWorking in the nice and sunny Bordeaux could be the next adventure for you and the start of a new career.Be part of an international team and share your passion for fashion.Your responsibilities and impact as a...

  • Customer Service for Luxury Brands

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Blu Selection Temps plein

    Do you have a passion for luxury brands and want have a look behind the scenes?One of the most famous fashion luxury brands is waiting for youWorking in the nice and sunny Bordeaux could be the next adventure for you and the start of a new career.Be part of an international team and share your passion for fashion.Your responsibilities and impact as a...