Gestionnaire Service Clients

il y a 4 semaines


SaintBonnetdeRochefort, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps plein

L'entreprise QUAI DES CELESTINS est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service Clients pour faire grandir une équipe déjà existante. Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans, 20 collaborateurs. 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers. Management engagé et incarné par 3 valeurs : exigence ; transparence ; engagement.

**MISSIONS**

Le gestionnaire du service client assure le traitement des commandes, il contrôle les conditions commerciales et la facturation, il est déterminant pour résoudre les litiges et appréhender les objectifs et les difficultés de ses clients afin de répondre au mieux à ses besoins.

Le gestionnaire de compte est le représentant du client au sein de l'entreprise et représente l’entreprise auprès des clients.
- **GESTION DE LA RELATION CLIENT**_

Le gestionnaire du service client est rattaché à un portefeuille de clients pre-défini qui sera évolutif en fonction de la prospection du service commercial.

Elle devra suivre le client pendant toute la collaboration et assurer une relation optimale afin de lui garantir une qualité de service en accord avec les objectifs donnés par la hiérarchie.

Dans cette optique, la gestionnaire du Service Client devra:

- **Participer à la création de la fiche de référencement des clients** dans l’ERP.
- **Organiser et suivre les mise à jours régulières** de ces informations afin de maintenir une base de données clients fiable.
- Identifier avec le client ses objectifs, enjeux ou contraintes liées au référencement des produits, traitement des commandes, de la livraison et de la facturation.
- **Proposer une gestion de la collaboration optimale** pour le client et la société QUAI DES CELESTINS à la hiérarchie et à la directrice commerciale.
- **GESTION DES COMMANDES**_

La gestionnaire du Service Client à en charge le processus d’Administration des Ventes pour les clients qui lui sont attribués, ceci implique:

- **Traiter les commandes. **Préparer et envoyer ARC, BL, facture. S’assurer du bon respect des conditions générales de ventes, s'assurer de la bonne gestion des commandes par le service logistique (notamment pour les clients avec des contraintes de livraisons spécifiques)
- **Gérer les encaissements. **Relancer les factures impayées et suivre le planning mensuels des relances d’impayés
- **Gestion de litiges / réclamations** liés aux erreurs de livraisons, problèmes de transport et d'éventuels problèmes de qualité des produits.
- **PROFIL IDÉAL**_
- Qualités **relationnelles** et d’écoute pour mener la relation avec le client et réussir un **travail en équipe.**
- **Réactivité** pour répondre aux enjeux quotidiens.
- **Rigueur** et **méthode** pour l’atteinte des objectifs fixés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Bonnet-de-Rochefort, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 14 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...


  • Saint-Ouen, France Jobberry Temps plein

    Jobberry Supply recherche pour son client spécialisé dans le secteur de la grande distribution, un Gestionnaire ADV dans le cadre d'un CDI. Poste basé à St ouen (93) et à pourvoir immédiatement. Vous êtes rattaché au Responsable du Service client et vous contribuerez de manière active à l'atteinte des objectifs. **A ce titre, vos principales...


  • Saint-Bonnet, France Hôpitaux du Sud Charente Temps plein

    Description de la mission: L’agent administratif travaille au sein de la direction des affaires services économiques et des ressources matérielles sous la responsabilité directe de la responsable des services économiques des marchés publics, référent achats GHT Charente et du Directeur adjoint en charge: - Des affaires financières. - De la...


  • Saint-Bonnet-de-Rochefort, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VICHY recherche pour son client, un Assistant commercial service clients (H/F) **Les missions****: **Vos missions principales seront les suivantes**: - Vérification des stocks disponibles sur logiciel SBO et renseigner les informations nécessaires dans la commande en cas d'indisponibilité - Vérification des dates de...


  • Saint-Grégoire, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    Votre mission Nous vous proposons : Un poste de Gestionnaire H/F au sein des Services Clients de la Production Bancaire, basé à Rennes. Intégré à l’équipe Service Clients Financements Spécialisés et Transition Environnementale, vous assurerez les instructions et le suivi des financements syndiqués, des opérations de désintermédiation,...


  • Hauts-de-Seine, France KARA TT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France CIC Ile de France Temps plein

    Mission principale Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais. Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients. Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance...

  • Gestionnaire Client

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Bacardi Temps plein

    YOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe INSTALLUX Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps plein

    Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour...

  • Gestionnaire Client Individu

    il y a 4 semaines


    Saint-Jean-de-Braye, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - GROUPE MALAKOFF HUMANIS Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 10 Mois **Finalité du poste**: - Prendre en charge la constitution du dossier...


  • Créteil, Val-de-Marne, France Elior France Temps plein

    Nous recherchons notre futur gestionnaire réclamation client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil. Ce poste à pourvoir ASAP viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00. La rémunération est de...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris NEXORIS Temps plein

    Notre client,, une banque internationale, recherche un Gestionnaire Client Service Titres (H/F) dans le cadre d'une mission. Gérer et superviser les opérations sur titres pour une clientèle variée, assurer la communication et la résolution d'incidents, et saisir les écritures comptables et de paiement. - Suivre, contrôler et superviser les...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d'investissement, une ou un : Gestionnaire Middle Office - service clients (F/H)** **Votre fonction**: Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en...


  • Saint-Nazaire, France Airbus Atlantic Temps plein

    Entreprise : Airbus Atlantic - Localisation : Saint Nazaire - France - Pays de la Loire - Fonction : Gestionnaire de la coordination interface clients - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 21-05-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Un poste de **Gestionnaire de la coordination interface**...


  • Rochefort, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez Une...


  • Saint-Genis-Laval, France Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    **Date**: 23 mars 2023 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre,...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France ESPRIT PADEL SHOP Temps plein

    N°1 sur le marché de la vente en ligne de matériel de padel en France, Esprit Padel Shop s’impose de jour en jour comme un acteur incontournable sur ce marché à fort potentiel. Pour la petite histoire, Esprit Padel Shop a été créé au sein d’Esprit Padel, qui est le club de padel le plus important de la région lyonnaise. C’est grâce à notre...


  • Saint-Genis-Laval, France Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    **Date**: 25 janv. 2023 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre,...


  • Saint-Jean-de-Braye, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire retraite client entreprise (F/H) **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 14 Mois **Finalité du poste**: - Au...