Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
**Mission**:
Nous recherchons notre Responsable Service Client.
Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour disposer des profilés aluminium dans des délais de livraisons qui ont fait la force d’Installux.
Au quotidien vous faites l’interface entre les Clients et les services supports Installux, principalement la Supply Chain et le Service Support Technique, pour traiter les demandes clients.
**Profil**:
- Doté(e) d’un bon relationnel, votre sens de l’écoute vous permet de traiter les aléas du quotidien en empathie avec les clients et toujours dans le respect de notre offre de service.
- Attiré(e) par l’animation d’équipe (suivi d’indicateurs, gestion et répartition de la charge..).
- Capable de prise de recul et de porter les sujets du Service.
- Appétence pour les principes d’amélioration continue.
- Représente le Service Client/ADV dans des projets et réunions.
- Expérience Managériale
- 10 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un univers produit en BtoB
- Formation type DUT à Master 2 Commerce International
- Maitrise de l’Anglais, l'Espagnol est un +
- Maitrise d'un ERP type DIVALTO, SAP, SAGE et des outils MS Office (Excel notamment)
- Maîtrise des règles de commerce à l’international (documentation export, credoc )
**Compétences**:
CLIENT
ADV
Animation D'équipe
ERP
ANGLAIS
**Vie pratique**:
Nous sommes dotés d'un Comité Social Économique (CSE) avec de nombreux avantages sociaux. Nous disposons d'un parking d'entreprise avec abri moto/vélo et 6 bornes de recharges pour véhicules électriques. Un restaurant d'entreprise permet aux employés de déjeuner sur site, au cœur d'un espace arboré. Nous sommes également à deux pas du centre-ville de Saint Bonnet de Mure, à proximité de commerces, salles de sport, pharmacie, banques, stations essence, aéroport de Lyon St Exupéry... Le site est desservi par la ligne TCL 1E - Arrêt : RUE NEUVE.
**Mot du directeur**:
L’engagement, la passion et le savoir-faire sont des mots qui animent au quotidien nos équipes. Nous valorisons la créativité de l’ensemble de nos collaborateurs au travers de métiers diversifiés permettant à tous de pouvoir s’épanouir et évoluer Notre vision long terme est un avantage pour mettre en avant la compétence afin de favoriser la mobilité interne et la formation. Notre politique RSE est un atout supplémentaire dans notre politique générale d’entreprise où l’humain est au centre de nos préoccupations.
**Jérome SEMAY**
Directeur Général
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Responsable D'équipe Service Client
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein**Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...
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Alternant(E) Service Client Et Gestion SAV
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France ESPRIT PADEL SHOP Temps pleinN°1 sur le marché de la vente en ligne de matériel de padel en France, Esprit Padel Shop s’impose de jour en jour comme un acteur incontournable sur ce marché à fort potentiel. Pour la petite histoire, Esprit Padel Shop a été créé au sein d’Esprit Padel, qui est le club de padel le plus important de la région lyonnaise. C’est grâce à notre...
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Coordinateur Du Service Client
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France SAS KIND INDUSTRY Temps plein**Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue. Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service. Préparer des rapports destinés à la direction et...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...
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Assistant Conseil Client H/F
il y a 6 jours
SAINT BONNET DE MURE, France GFF Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l'Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente.Ainsi, vous serez notamment...
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Assistant(E) Conseil Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...
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Chargé(E) de Relation Clients France/export
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps pleinNous recherchons notre Chargé(e) de Relation Clients, garant(e) de la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous êtes l'interface entre les Clients et les services supports Installux. A ce titre vous êtes en charge: \- De la validation et de l’enregistrement des commandes en veillant à la disponibilité des...
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Employe de Mise en Rayon Libre Service
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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Employe de Mise en Rayon Libre Service
il y a 2 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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Assistant(E) Relance Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinRattaché(e) au responsable credit management, vous serez notamment chargé(e): - Des créations de comptes : analyse du risque client et ouverture des comptes clients - Des relances clients et litiges - De la veille quotidienne : surveiller les encours clients, débloquer des commandes, suivre l’évolution d’un litige. - D’effectuer le suivi des...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Bagnoles-de-l'Orne, France Lynkus Temps pleinVous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme l'un des leaders de son marché !_ Notre organisation industrielle positionnée sur un marché de production de biens de consommation est en constant développement, et nous n'en sommes qu'au début de l'histoire. Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de...
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Assistant Conseil Client H/F
il y a 7 jours
SAINT BONNET DE MURE, 69720, Lyon, France GFF Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l'Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente.Ainsi, vous serez notamment...
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Responsable Qse
il y a 2 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France REEL Temps pleinDescriptif du poste **Vous souhaitez rejoindre le leader des systèmes de levage et de manutention complexes ? Rencontrez-nous, étonnez-nous, rejoignez-nous !**Dans le cadre de la poursuite des démarches Qualité Système et Projets sur le site de St Bonnet de Mure, nous recherchons un(e): **Responsable Qualité Sécurité Environnement H/F**Rattaché au...
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Responsable Supply Chain
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Mersen Temps plein_Mersen est un expert mondial des spécialités électriques et des matériaux avancés pour les industries de haute technologie. Avec plus de 50 sites industriels et 16 centres de R&D dans 35 pays à travers le monde, Mersen développe des solutions sur mesure et livre des produits clés à ses clients afin de répondre aux nouveaux défis technologiques...
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Responsable D’activités
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France REEL Temps pleinREEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore. **Poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e): **Responsable...
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Agent D'entretien
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France AskUS Propreté Temps plein**À propos de nous** AskUS Propreté est une entreprise de nettoyage sur St Bonnet de mure. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Nous sommes en perpétuelle croissance et a la recherche de nouveau talent, souhaitant s'investir pour une entreprise. Pour un site tertiaire de bureaux Points clés de...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps pleinL'entreprise QUAI DES CELESTINS est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service Clients pour faire grandir une équipe déjà existante. Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans, 20 collaborateurs. 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers. Management engagé et incarné par 3 valeurs...
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Alternant Services Généraux
il y a 3 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France MERSEN FRANCE SB SAS Temps pleinPrésent dans 33 pays avec 50 sites industriels et 16 centres de R&D, Mersen développe des solutions sur - mesure et fournit des produits clés pour répondre aux nouveaux défis technologiques qui façonneront le monde de demain. Le site de Saint Bonnet de Mure est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de...
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Responsable Du Développement Commercial
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Metisports Temps pleinResponsable du Développement Commercial (H/F) pour un club sportif Contrat d'apprentissage BAC+2 ou BAC+3 Responsabilités: - Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs fixés - Prospecter de nouveaux clients et établir des relations commerciales durables - Négocier les conditions contractuelles avec les...
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Responsable Des Opérations
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France VECTORYS Temps plein**Périmètre**: Exploitation (Import / Export / Transport / Logistique) Sous la supervision du Responsable régional & développement, son rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région: - Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en...