![OCEAN CALL GROUP](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Superviseur
Il y a 2 mois
**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts
Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence
Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?
Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.
**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:
- Assurer les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.
2) Le pilotage de la performance:
- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.
3) La garantie de la Qualité:
- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.
**Notre proposition**:
- CDI avec une période d'essai de 3 mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : 33 600 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Type d'emploi : CDI
Salaire : 33 600,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- Superviseur: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
**Profil recherché**:
**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:
- les capacités managériales
- le charisme et leadership
- une forte orientation résultat
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- le dynamisme
- force de proposition
Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe.
**Ce poste est fait pour vous **
Date de début souhaitée : Dès que possible
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Domino’s pizza Temps plein**Le superviseur agit en véritable coordinateur multi-sites dans les organisations comprenant plusieurs magasins.** **Véritable conquérant, sa mission principale consiste à guider, accompagner et évaluer **les managers **des points de vente dans les grands projets de développement souhaités par la Direction et les indicateurs de performance de...
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Shift Superviseur
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Starbucks Temps plein**Dans le cadre de l’ouverture de son nouveau salon de café STARBUCKS place des AUGUSTIN à AIX en PROVENCE, nous recherchons un Shift superviseur (**_manager d'équipe - Adjoint_** ) en CDI.** Le Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de l'activité,...
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Superviseur Superviseuse Exploitation Dépannage
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Superviseur Relation Clients
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Superviseur, Aix en Provence
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts sur MANOSQUE (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...
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Superviseur (H/F)
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui...
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Superviseur Génie Civil
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Davidson consulting Temps pleinProfil / Mission Dans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l’énergie (Oil & Gas, GNL, Nucléaire…), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes : Contrôler la conformité des travaux de...
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Superviseur Génie Civil
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Davidson consulting Temps pleinProfil / Mission Dans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l’énergie (Oil & Gas, GNL, Nucléaire…), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes : Contrôler la conformité des travaux de...
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Superviseur Génie Civil H/F
il y a 2 semaines
AIX EN PROVENCE, France Davidson Consulting Temps pleinDans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l'énergie (Oil and Gas, GNL, Nucléaire), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes :- Contrôler la conformité des travaux de construction sur la partie...
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Superviseur Télévente
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...
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Superviseur Télévente
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un Superviseur (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** MISSIONS 1. Régulation: Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation. ‐Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs...
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Superviseur Des Ventes en Sécurité électronique
il y a 6 heures
Aix-en-Provence, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Superviseur des ventes en sécurité électronique (H/F) à Aix-en-Provence (13), dans le cadre d’un recrutement en CDI. Rattaché au Responsable des Ventes, voici vos missions: - Gestion d’une équipe de Technico-commercial - Coordonner les activités du personnel de vente, dynamiser...
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Superviseur en Production Alimentaire 3x8
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Interaction Temps pleinNous recherchons pour notre agence d'Aix en Provence un Superviseur en production alimentaire pour l'un de nos clients basé sur Aix en Provence. Vos missions principales: - Gestion d'équipe - Connaissance sur machine de production - Petit administratif avec pointage d'équipe et intérimaires et entretien annuel - Contrôle CCP prioritaire - Réglage de...
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Superviseur Service Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein**Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...