Guest Relation
il y a 1 semaine
Le Guest Relation est un élément clé de l’hôtel, il est exemplaire dans sa manière d’être, de faire. Il incarne l’état d’esprit de la marque nhow. Il est le garant de l’expérience client.
**Il a notamment pour mission de**:
- Gérer le séjour des clients (VIP, clientèle du bar, du spa, du restaurant et du PDJ).
- Préparer les arrivées du jour (attribution des chambres, pré-check-in, contrôle des chambres).
- Accueillir les clients (accompagnement en chambre, courtesy call, rencontre des clients en départ du jours lors de leur c-out. Rencontre des clients durant leur séjour dans les différents points de l’hôtel afin de s’assurer de leur satisfaction)
- Anticiper les clients VIP en arrivée la semaine suivante et prise de contact.
- Gérer les demandes particulières (nuit de noce, anniversaires)
- Répondre aux questionnaires Quality Focus, Trip Advisor, Booking, Expedia, Google.
- Suivre des litiges (courriers, utilisation de l’expérience client, analyse et commentaire).
- Lobby PR : Créer un lien avec les clients présents dans les différentes installations de l’hôtel. - Follow up des clients avant, pendant et après. Profil et Compétences recherchées:
- BTS Tourisme
- Anglais oral et écrit
- La connaissance du logiciel SAP est un plus
- Faire preuve de discrétion et de réactivité
- Excellente communication orale et écrite
- Une expérience en hôtellerie est indispensable
- Grand sens du relationnel
- Vous faites preuve d’empathie, et d’adaptabilité
- Vous avez le sens du service
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Guest Relation
il y a 5 jours
Marseille, France nhow Marseille Temps pleinLe nhow Marseille est à la recherche d’un(e) _**Guest Relation iconique**_ afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre pincée de folie ! Souriant(e), dynamique, vous savez travailler en équipe **and you speak english fluently **? De plus, vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 ou +3, type...
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Stage - Guest Experience & Relations - All for Host
il y a 6 jours
Marseille 6e, France Drop&Clean Temps pleinAll For Host est une start-up en forte croissance basée au centre-ville à Marseille en train de se développer dans les alentours de Marseille et la région PACA. Nous nous occupons de la gestion immobilière des appartements en location saisonnière, avec un parc de plus de 200 appartements, en offrant une expérience et prestations aux voyageurs et aux...
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Assistant(E) Guest Services
Il y a 7 mois
Marseille 6e, France CFC - Compagnie Française de Croisières Temps plein**Qui sommes-nous ?** - **Compagnie Française de Croisières**_ est la première compagnie de croisières à battre pavillon Français avec comme port d’attache Marseille,depuis près de 40 ans. La compagnie croit en l’avenir de navires de plus petite taille, au style traditionnel et authentique, privilégiant un service attentionné et chaleureux où...
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Guest Relation
Il y a 7 mois
Marseille, France AccorHotel Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Le Sofitel Marseille Vieux Port 5*, adresse iconique au cœur de la cité phocéenne recherche un Chef d’Orchestre pour ses équipes de cuisine. Si vous souhaitez vivre une nouvelle expérience professionnelle inoubliable en alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée sous le soleil méditerranéen, le...
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Hospitality Specialist
il y a 4 jours
Marseille, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay. ...
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Hospitality Specialist
il y a 3 jours
Marseille, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay. ...
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Hospitality Specialist
il y a 4 jours
Marseille, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay. ...
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Hospitality Specialist
il y a 4 jours
Marseille, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay.Hapimag...
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Hapimag | Hospitality Specialist
il y a 5 jours
marseille, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay.Hapimag...
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Chef de Brigade
il y a 5 jours
Marseille, France Hotel nhow Marseille Temps pleinSous la direction du responsable de l’accueil, vos missions principales sont: - D’être exemplaire dans votre manière d’être, de faire et d’incarner l’état d’eprit de la marque NHOW. - D’assister la responsable de l’accueil dans ses différentes missons liées à l’organisation et au management de l’équipe réception. - De...
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Hospitality Specialist
il y a 6 jours
Greater Marseille Metropolitan Area, France Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable...
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Hospitality Specialist
il y a 6 jours
Greater Marseille Metropolitan Area, FR Hapimag Temps pleinAre you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable...
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International Ops Internship
il y a 1 mois
Marseille, France Indie Campers Temps plein**ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...
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International Ops Internship
Il y a 6 mois
Marseille, France Indie Campers Temps plein**ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. We have a global fleet of over 3,000 vehicles. In addition our...
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Gouvernante en Stage
Il y a 7 mois
Marseille 14e, France Style Network International Temps pleinDescription du poste de Gouvernant (H/F) Le /la Gouvernant(e) Polyvalent(e) rend compte de l'activité du personnel des étages à la direction. Ses activités sous la responsabilité de la direction: ▪ Effectuer un suivi des réservations de toutes les plateformes et informer notre Guest Relation d’éventuels changements. ▪ Etablir le planning de...
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International Ops Internship
il y a 23 heures
Marseille, France Indie Campers Temps plein**ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. We have a global fleet of over 3,000 vehicles. In addition our...
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Assistant D'accueil Et Secrétariat
Il y a 6 mois
Marseille, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Nous recherchons pour notre client basé à Marseille un(e) Assistant(e) d'Accueil et Secrétariat H/F.serv Sous la...
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Responsable de Salle
Il y a 7 mois
Marseille, France La Bonne Étape Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l’œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est l’objet...
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Chef de Rang
Il y a 7 mois
Marseille, France La Bonne Étape Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l’œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est...
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Responsable de Salle
Il y a 7 mois
Marseille, France La Bonne Étape Temps pleinJob opening criteria The company Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l'œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est...