Guest Relation

Il y a 7 mois

Marseille, France AccorHotel Temps plein

**Description de l'entreprise**
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Le Sofitel Marseille Vieux Port 5*, adresse iconique au cœur de la cité phocéenne recherche un Chef d’Orchestre pour ses équipes de cuisine. Si vous souhaitez vivre une nouvelle expérience professionnelle inoubliable en alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée sous le soleil méditerranéen, le tout dans un cadre idyllique avec la plus belle vue de Marseille, rejoignez nos équipes

Le Sofitel Marseille Vieux Port est une escale incontournable dans la Région Sud qui s'inspire de l'histoire de Marseille. Il offre une vue unique sur le Vieux Port et dispose de 134 chambres dont 3 suites, de plusieurs points de restauration et d’un Spa.

L'hôtel est destiné à accueillir une clientèle haut de gamme sur les marchés affaires et loisirs et dispose de 8 salles de réunion.

**_ Une offre de restauration multi-services_**

Au cœur de la ville de Marseille et face à la plus belle vue du Vieux-Port, l’hôtel Sofitel Marseille Vieux-Port regroupe une offre de restauration complète : Un restaurant gastronomique, une brasserie, un bar panoramique, un room service 24/24, un service petits-déjeuners, un service banquets. La part de notre chiffre d’affaires affecté à la restauration est d’en moyenne 45% du chiffre d’affaires total.

**_ Pourquoi rejoindre les cuisines du Sofitel Marseille Vieux-Port ?_**

Le Sofitel Marseille Vieux-Port c’est une entreprise à taille humaine, composée de collaborateurs experts dans leurs métiers, dynamiques et bienveillants. Nous œuvrons chaque jour avec passion et détermination pour faire de l’expérience client un mémorable moment.
**Description du poste**
- Avoir une tenue et un grooming représentatif de l’image Sofitel
- Assurer des Check In et des Check Out en appliquant les standards Sofitel
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients. Déceler les problèmes rencontrés par les clients afin de les résoudre au plus vite
- Anticiper les plaintes et les gérer au mieux, dans l’intérêt du client et de l’hôtel en proposant des solutions adaptées
- Reporter toutes les plaintes et problèmes rencontrés par les clients sur le Suivi Client avec tous les détails. Détailler également les actions mises en place et assurer le suivi avec tous les services concernés
- Réaliser des « courtesy calls » quotidiennes des clients in-house pour anticiper d’éventuelles plaintes et s’assurer que leur séjour se passe bien. Répondre à leurs demandes et leur porter une attention particulière et personnalisée
- Envoyer quotidiennement le « We are Expecting You » afin de préparer les arrivées futures des clients VIP
- Préparer et actualiser quotidiennement la liste des VIP ainsi que le suivi des chambres
- Reporter sur Etis tout défaut ou problème technique dans les lieux communs
- Assurer une bonne communication avec tous les services de l’hôtel et coordonne les actions nécessaires pour fournir un service irréprochable aux clients
- Rencontrer les clients en arrivée et leur proposer notre assistance tout au long de leur séjour
- Circule dans l’hôtel dès que possible pour saluer les clients, leur porter assistance pour leur séjour et pour s’assurer que tout est en ordre
- Peut-être amené à effectuer des Sites Inspections
- Participer à la gestion des cadeaux VIP (réassorts, nouvelles idées, commandes)
- Travaille avec les responsables sur l’amélioration de la qualité de service rendue aux clients
- Être moteur sur promouvoir l’esprit cousu main auprès des ambassadeurs

**Informations supplémentaires** CONDITIONS & AVANTAGES**:
CDD Saisonnier (AVRIL - OCTOBRE)

2 jours de repos consécutifs hebdomadaires

Possibilité de stationner gratuitement / Participation aux frais de transports en commun à 50%

Prime de participation et Intéressement Collectif.

**Infos pratiques**:
Gare SNCF de Marseille Saint-Charles à 3 km Aéroport Marseille Provence (Marignane) à 30 km

Arrêt de bus juste en face de l’établissement Plage des catalans à 5 minutes à pied

Métro 1 station vieux port à 15 minutes à pied

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Hotel nhow Marseille Temps plein

    Le Guest Relation est un élément clé de l’hôtel, il est exemplaire dans sa manière d’être, de faire. Il incarne l’état d’esprit de la marque nhow. Il est le garant de l’expérience client. **Il a notamment pour mission de**: - Gérer le séjour des clients (VIP, clientèle du bar, du spa, du restaurant et du PDJ). - Préparer les arrivées...

  • Guest Relation

    il y a 6 jours

    Marseille, France nhow Marseille Temps plein

    Le nhow Marseille est à la recherche d’un(e) _**Guest Relation iconique**_ afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre pincée de folie ! Souriant(e), dynamique, vous savez travailler en équipe **and you speak english fluently **? De plus, vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 ou +3, type...

  • Stage - Guest Experience & Relations - All for Host

    il y a 6 jours

    Marseille 6e, France Drop&Clean Temps plein

    All For Host est une start-up en forte croissance basée au centre-ville à Marseille en train de se développer dans les alentours de Marseille et la région PACA. Nous nous occupons de la gestion immobilière des appartements en location saisonnière, avec un parc de plus de 200 appartements, en offrant une expérience et prestations aux voyageurs et aux...

  • Assistant(E) Guest Services

    Il y a 7 mois

    Marseille 6e, France CFC - Compagnie Française de Croisières Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - **Compagnie Française de Croisières**_ est la première compagnie de croisières à battre pavillon Français avec comme port d’attache Marseille,depuis près de 40 ans. La compagnie croit en l’avenir de navires de plus petite taille, au style traditionnel et authentique, privilégiant un service attentionné et chaleureux où...

  • Hapimag | Hospitality Specialist

    il y a 6 jours

    marseille, France Hapimag Temps plein

    Are you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay.Hapimag...

  • Hospitality Specialist

    il y a 4 jours

    Marseille, France Hapimag Temps plein

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  • Hospitality Specialist

    il y a 5 jours

    Marseille, France Hapimag Temps plein

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  • Hospitality Specialist

    il y a 5 jours

    Marseille, France Hapimag Temps plein

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  • Hospitality Specialist

    il y a 5 jours

    Marseille, France Hapimag Temps plein

    Are you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable stay. ...

  • Chef de Brigade

    il y a 6 jours

    Marseille, France Hotel nhow Marseille Temps plein

    Sous la direction du responsable de l’accueil, vos missions principales sont: - D’être exemplaire dans votre manière d’être, de faire et d’incarner l’état d’eprit de la marque NHOW. - D’assister la responsable de l’accueil dans ses différentes missons liées à l’organisation et au management de l’équipe réception. - De...

  • Hospitality Specialist

    il y a 7 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, France Hapimag Temps plein

    Are you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable...

  • Hospitality Specialist

    il y a 7 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Hapimag Temps plein

    Are you passionate about creating exceptional guest experiences? Do you enjoy working in the hospitality industry? If so, we're seeking dedicated Hotel Specialists to join our teams all over Europe. As a Hotel Specialist, you will create memories, experiences and become part of the other side of vacations by ensuring our guests have a memorable...

  • International Ops Internship

    il y a 1 mois

    Marseille, France Indie Campers Temps plein

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...

  • International Ops Internship

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Indie Campers Temps plein

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. We have a global fleet of over 3,000 vehicles. In addition our...

  • Gouvernante en Stage

    Il y a 7 mois

    Marseille 14e, France Style Network International Temps plein

    Description du poste de Gouvernant (H/F) Le /la Gouvernant(e) Polyvalent(e) rend compte de l'activité du personnel des étages à la direction. Ses activités sous la responsabilité de la direction: ▪ Effectuer un suivi des réservations de toutes les plateformes et informer notre Guest Relation d’éventuels changements. ▪ Etablir le planning de...

  • International Ops Internship

    il y a 2 jours

    Marseille, France Indie Campers Temps plein

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. We have a global fleet of over 3,000 vehicles. In addition our...

  • Assistant D'accueil Et Secrétariat

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. Nous recherchons pour notre client basé à Marseille un(e) Assistant(e) d'Accueil et Secrétariat H/F.serv Sous la...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Marseille, France La Bonne Étape Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l’œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est l’objet...

  • Chef de Rang

    Il y a 7 mois

    Marseille, France La Bonne Étape Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l’œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Marseille, France La Bonne Étape Temps plein

    Job opening criteria The company Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l'œuvre de Jany, le dernier de la lignée. Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de Gabrielle, la grand-mère - un accent, des racines. Le sucré est...