Client Engagement Specialist

il y a 4 jours

Paris, France Dow Jones Temps plein

**Job Description**:
Client Engagement Specialist

The Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. To this end, the Client Engagement Specialist will need to liaise with DJ internal teams to ensure clients’ business needs are being met consistently to support the renewal. Ultimately the Client Engagement Specialist must develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts.

Key Responsibilities:

- Responsible for owning the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
- Proactively provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
- Responsible for ensuring appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
- Oversee the overall renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly and efficiently throughout the fiscal year
- Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer ROI with DJ
- Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients’ business/industry, competitor solutions they are using and the client’s current and developing needs..
- Serve as a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing
- Must identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and possibly cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
- Maintain accurate and appropriate client records within the Company’s systems.

Required Skills and Experience:

- Proven success in customer engagement or sales
- Exceptional written and verbal communication skills both in French and English
- Proven ability to multi-task and adhere to tight deadlines in a fast-paced, collaborative environment
- Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
- Software maintenance experience would be a plus
- Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
- Bachelor’s degree preferred.

Business Area: PIB - SALES

Job Category: Sales

Union Status:
Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.

This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

Req ID: 37640

  • Spécialiste Engagement Client

    il y a 4 jours

    Paris, France MSD Temps plein

    **_ Description générale - Fonctions et responsabilités_** Rattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il est le...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MSD Temps plein

    Job DescriptionDescription générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l'engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d'engagement clients pertinents. A ce titre, il est...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MSD Temps plein

    Job DescriptionDescription générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l'engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d'engagement clients pertinents. A ce titre, il est...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MSD Temps plein

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  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France MSD France Temps plein

    Description générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il est le garant...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France MSD France Temps plein

    Description générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il est le garant...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France MSD Temps plein

    Job DescriptionDescription générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il...

  • Spécialiste Engagement Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France MSD Temps plein

    Job DescriptionDescription générale – Fonctions et responsabilitésRattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il...

  • Culture & Engagement Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in lead generation automation, we enable thousands of small and mid-sized businesses to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a self-funded, profitable PLG startup trusted by 100,000+ Sales & Marketing teams worldwide (with the US as our...

  • Client Engagement Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France LEWIS Temps plein

    **Job title** Client Engagement Manager, Paris **Reports to** Head of France **About us** We are an entrepreneurial integrated communications agency that has gone from start-up to multi-national in just 22 years. We have grown every year since foundation due to a combination of organic growth and strategic acquisitions. We have a network of 24 offices and...

  • Public Engagement Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France U.S. Embassy & Consulates in France Temps plein

    **Duties**: **Qualifications and Evaluations**: - Requirements: EXPERIENCE: Four years of experience is required, with communications, public engagement management, or education duties as components of the work. Prior experience in an international, academic, or governmental work environment is required. JOB KNOWLEDGE: Detailed knowledge of the cultural,...

  • External Affairs

    il y a 3 semaines

    Paris, France PUR Projet Temps plein

    External Affairs & Engagement SpecialistBased in Paris (France), Toronto (Canada), Washington (US), London (UK) or Brussels (Belgium)Full-time position, Permanent contractField travels: up to 30%Beginning: ASAP ABOUT PUR PUR is a global leader in the design, development and implementation of nature-based solutions implemented in agricultural landscapes, and...

  • External Affairs

    il y a 3 semaines

    Paris, France PUR Temps plein

    External Affairs & Engagement SpecialistBased in Paris (France), Toronto (Canada), Washington (US), London (UK) or Brussels (Belgium)Full-time position, Permanent contractField travels: up to 30%Beginning: ASAPABOUT PUR PUR is a global leader in the design, development and implementation of nature-based solutions implemented in agricultural landscapes, and...

  • External Affairs

    il y a 2 semaines

    Paris, France PUR Projet Temps plein

    External Affairs & Engagement SpecialistBased in Paris (France), Toronto (Canada), Washington (US), London (UK) or Brussels (Belgium)Full-time position, Permanent contractField travels: up to 30%Beginning: ASAP PUR Description PUR is a global, impact-focused B-Corp specializing in supply chain sustainability. We design, develop, and implement nature-based...

  • External Affairs

    il y a 5 jours

    Paris, France PUR Temps plein

    External Affairs & Engagement SpecialistBased in Paris (France), Toronto (Canada), Washington (US), London (UK) or Brussels (Belgium)Full-time position, Permanent contractField travels: up to 30%Beginning: ASAP      PUR Description PUR is a global, impact-focused B-Corp specializing in supply chain sustainability. We design, develop, and implement...

  • Spécialiste Engagement et Expérience collaborateur

    il y a 1 mois

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position Roche, 125 ans d’expérience au service de l’avenir Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d’innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd’hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir,...

  • Spécialiste Engagement et Expérience collaborateur

    il y a 3 semaines

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position Roche, 125 ans d’expérience au service de l’avenir Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d’innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd’hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir,...

  • Assistant Responsable Engagement Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Inventing for Life Temps plein

    Job DescriptionDurée : 12 mois (contrat d'alternance)Date de démarrage : rentrée universitaire 2023Localisation : PuteauxBasé(e) au sein de notre siège à Puteaux, vous rejoindrez la Direction Vaccins, rattaché(e) au Responsable Engagement Client.Vous intégrerez l'équipe Engagement client, composée d'un spécialiste engagement clients et d'un...

  • Public Engagement Specialist H/F

    il y a 15 heures

    Paris, France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    La Mission diplomatique en France recrute :- tous types de profils (Maintenance, Chauffeurs H/F, Assistants administratifs H/F, Biologistes H/F, Assistants Politiques - Economiques H/F)- de toutes nationalités (à condition d'être éligible pour travailler en France)Nous avons tous et toutes quelque chose qui nous rend unique et c'est ce qui fait...

  • Client Onboarding Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France International SOS Temps plein

    Le Groupe International SOS et ses marques, ont pour mission de sauver des vies et de protéger les employés évoluant à l’international contre les menaces pour leur santé et leur sécurité. Partout dans le monde, nous proposons des solutions personnalisées en matière de santé, de bien-être et de gestion des risques de sécurité, afin de renforcer...