Spécialiste Engagement et Expérience collaborateur

The Position

Roche, 125 ans d’expérience au service de l’avenir Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d’innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd’hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons radicalement notre façon d’innover et d’interagir avec notre écosystème, tout en tirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces notions vous parlent ? Rejoignez nous et construisons ensemble le Roche de demain.

En tant que Spécialiste Engagement et Expérience Collaborateur (H/F/D), vous déployez une démarche d’amélioration de notre expérience collaborateur et participez à notre évolution vers une organisation apprenante et agile, où il fait bon travailler.

Vos principales Responsabilités:

Vous proposez et mettez en œuvre une stratégie d’expérience collaborateur permettant d’améliorer notre efficience aussi bien en interne que dans la symétrie des attentions avec nos clients et de développer l’engagement de nos collaborateurs, en cohérence avec la feuille de route de notre unité Transformation et conduite du changement, avec les équipes Expérience clients et avec les politiques People & Culture, Communication, RSE et SHE de Roche. Dans ce cadre : 

Vous établissez un diagnostic avec vos parties prenantes, en prenant en compte le mode de fonctionnement de notre filiale, le rythme de notre activité business et les étapes du parcours de carrière de nos collaborateurs. Vous participez ensuite à la priorisation des problématiques à traiter (outils, processus,...).

Vous co-construisez avec les collaborateurs des prototypes de solutions possibles aux problématiques priorisées pour tester rapidement leur efficacité et itérer.

Vous pilotez leur mise en œuvre, en lien avec toutes les parties prenantes concernées, et assurez leur suivi.

Vous mesurez régulièrement leur efficience et leur pertinence, et proposez des ajustements si nécessaire.

Vous participez à la diffusion d’une culture agile et centrée client dans l’entreprise, en vous appuyant sur des méthodes innovantes, faisant appel à l’intelligence collective, et en plaçant au cœur de votre démarche les insights clients : 

Vous développez et diversifiez nos dispositifs d’écoute de la voix du collaborateur : pilotage et suivi de notre baromètre de satisfaction interne, enquêtes ponctuelles…

Vous animez notre Panel Collaborateur, qui rassemble un large échantillon de collaborateurs volontaires, en proposant thématiques de réflexion (efficience de notre organisation et de notre collaboration, adaptation de nos espaces de travail, de notre offre de services et de matériel, qualité de vie au travail…) et formats participatifs (focus group, test de prototype, enquêtes…). Vous animez ces différentes réflexions, puis en proposez une analyse doublée d’un plan d’action. Par l’embarquement des collaborateurs dans ce processus, vous contribuerez à faire évoluer leur mindset et leurs manières de travailler.

Vous participez aux ateliers d’amélioration continue de notre organisation apprenante.

Vous accompagnez nos différentes communautés de pratique et d’intérêt : communauté Open, communauté RSE… 

Vous contribuez à l’attractivité de Roche auprès de nos collaborateurs, nouveaux comme anciens en insufflant une culture d’entreprise dynamique et engageante. Dans ce cadre : 

Vous pilotez notre programme onboarding des nouveaux collaborateurs et faites régulièrement le bilan pour ajuster si nécessaire.

Vous coordonnez la mise en œuvre locale du programme Live Well, dédié au bien-être des collaborateurs du Groupe Roche.

Vous contribuez au déploiement de notre dispositif de marque employeur, en lien avec nos équipes People & Culture, communication interne et externe.

Vous co-construisez la politique Diversité & Inclusion aux côtés de notre équipe People & Culture. 

Dans un esprit d’innovation et de prospective, vous mettez régulièrement en perspective nos pratiques : 

Vous réalisez des benchmarks de nos politiques par rapport à celles de la concurrence, du groupe Roche pour identifier bonnes pratiques et idées innovantes.

Vous analysez les évolutions profondes en cours dans différents secteurs en termes de modèle économique, organisationnel, de culture, etc. et vous faites le lien avec notre stratégie d’expérience collaborateur. 

Au quotidien, vous collaborez étroitement avec des parties prenantes diverses (Conduite du changement, Communication interne et externe, People & Culture, Expérience client, RSE, managers, communautés et contributeurs individuels) et vous créez un environnement inclusif où chacun peut contribuer et partager ses idées. Vous collaborez également avec des équipes de Roche Global 

Qui vous êtes:

Diplômé.e d’un bac+5, vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum dans un cabinet de conseil ou en entreprise sur des postes liés à l’expérience collaborateur, à la communication interne, aux ressources humaines ou à l’expérience client.

Vous justifiez d’une expérience solide en conduite de l’engagement et gestion de projet.

Vous êtes avec les organisations en évolution.

Vous avez une connaissance/réelle appétence pour les méthodes agiles, le design d’expérience et la co-construction.

Anglais courant indispensable (minimum niveau B2)

La connaissance du secteur pharmaceutique est un plus.

Vous avez :

Une compréhension fine des enjeux stratégiques

D’excellentes compétences d’analyse et de synthèse

Une capacité à poser un diagnostic précis : vous avez la capacité de comprendre les besoins, les motivations et les défis de nos collaborateurs afin de concevoir des solutions qui répondent réellement à leurs attentes.

Une capacité à travailler en autonomie, avec méthode et structure ; à être force de proposition et à prendre des initiatives.

Une aisance dans l’itération et l'amélioration continue.

Une aisance dans l’animation de groupes de travail et la restitution des livrables des travaux réalisés

Une expérience du design thinking, design d’expérience ou UX design pour faciliter la résolution de problèmes complexes et encourager la coopération.

Une excellente capacité d’animation, renforcée d’une grande aisance relationnelle, d’une capacité de dialoguer avec de multiples parties prenantes, d’une capacité de conviction, d’un grand sens de l’écoute et d’un esprit d’équipe.

De la curiosité, de l’ouverture d’esprit, de la créativité et une vraie capacité à sortir du cadre pour trouver des solutions novatrices et adaptées à nos besoins.

Nous sommes convaincus qu’il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd’hui, tout en innovant pour l’avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d’être. Nous décidons et agissons avec courage. Et nous croyons fermement qu’une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain. Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l’innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.

Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

#LI-HR1