Emplois actuels liés à Spécialiste Engagement Client H/F - Paris - MSD France

  • Client Engagement Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Dow Jones Temps plein

    **Job Description**: Client Engagement Specialist The Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Promota Temps plein

    Position: Client Engagement SpecialistBecome a vital part of Promota, a leading provider known for its high-performance and service-oriented approach across Europe.Oversee operational activities and propel the growth of the organization.Lead and nurture your team while facilitating team expansion initiatives.Attractive compensation package including...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hartmann Young Temps plein

    Position Overview We are seeking a Client Engagement Specialist with a profound understanding of the pharmaceutical landscape in Spanish or French-speaking regions. Key Responsibilities Utilize your expertise in the pharmaceutical sector to foster and maintain client relationships. Communicate effectively in Spanish or French, alongside English, to engage...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Evaneos SA Temps plein

    Position Overview:As a Client Engagement Specialist, you will play a pivotal role in fostering opportunities for enterprises led by women. Your expertise will guide small enterprises through essential sustainability training and certification processes.Key Responsibilities:Facilitate the development of opportunities for women-owned enterprises.Assist small...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

    Role OverviewAs a Client Engagement Specialist, you will play a pivotal role in enhancing the customer journey by leveraging data analytics to refine the overall experience.Key ResponsibilitiesConduct thorough analysis of customer data to identify areas for improvement in service delivery.Address and resolve customer inquiries effectively, ensuring a high...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Présentation de ClevermateClevermate est une plateforme innovante qui offre des conseils d'experts pour aider les parents et les élèves à trouver un.e tuteur.trice qualifié.e pour des cours particuliers à domicile, avec un suivi personnalisé.Notre missionNous visons à transformer le secteur éducatif en le rendant plus accessible et en l'adaptant aux...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Insider Temps plein

    Job Overview As a Client Engagement Specialist, you will represent Insider to our valued clients, acting as the vital link between their requirements and our innovative technology. Assist clients in identifying their needs and determining which of our features and products align best with their objectives and expectations. Ensure that clients are...

  • Spécialiste Engagement Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France MSD Temps plein

    **_ Description générale - Fonctions et responsabilités_** Rattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il est le...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Who is Partoo? Partoo is a rapidly growing B2B SaaS company dedicated to assisting local businesses, large corporations, and SMEs in enhancing their connection with customers. They have created an all-in-one platform and various solutions centered around three core value propositions: Enhance Visibility, Increase Selection, and Acquire Customers. Through...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Atlays Temps plein

    Atlays is seeking to hire for its client, a Client Engagement Specialist in a work-study program.Who is our client?Les Nouveaux Ateliers, a network of boutiques exclusively focused on men's fashion.Here, we tailor suits, shirts, and more just for you.Our concept: A unique welcome in a cozy atmosphere. Personalized advice: from fabric selection to curated...

  • Lead Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Christian Louboutin Temps plein

    Position OverviewAs a Lead Client Engagement Specialist at Christian Louboutin, you play a pivotal role in embodying our brand essence and narrative, ensuring that our esteemed clientele experiences the luxury and allure that defines our image. Your expertise will transform client expectations into lasting relationships and sales success.Core...

  • Analyste en stratégies d'engagement client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Roche valorise la diversité, l'équité et l'inclusion, représentant les communautés que nous servons. Dans le domaine de la santé à l'échelle mondiale, la diversité est un ingrédient essentiel au succès. Nous croyons que l'inclusion est primordiale pour comprendre les besoins variés en matière de santé des individus. Ensemble, nous célébrons...

  • Analyste en stratégie d'engagement client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Roche valorise la diversité, l'équité et l'inclusion, représentant les communautés que nous servons. Dans le domaine de la santé à l'échelle mondiale, la diversité est un ingrédient essentiel au succès. Nous croyons que l'inclusion est clé pour comprendre les besoins variés en matière de santé des individus. Ensemble, nous célébrons...

  • Spécialiste de l'engagement public

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Spécialiste de l'engagement publicL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recrute un spécialiste de l'engagement public pour rejoindre sa section Diplomatie publique.ResponsabilitésPlanifier, développer, coordonner, superviser et évaluer des projets et des initiatives pour impliquer des experts en la matière et les publics qu'ils...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Kraken Temps plein

    Join Our Innovative Team at KrakenBecome a part of our vibrant workforce at Kraken, a prominent player in the cryptocurrency and blockchain sector. We are dedicated to harnessing the capabilities of crypto and blockchain technologies, with a diverse team operating across more than 60 nations and communicating in over 50 languages.We are in search of a...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Wiz, Inc. Temps plein

    About Wiz, Inc.Wiz, Inc. is at the forefront of transforming cloud security, enabling enterprises to flourish in the digital landscape.Role OverviewAs an Engagement Manager, you will play a crucial role in driving our mission forward. Your primary responsibility will be to meet or surpass quarterly revenue targets, focusing on customer retention, expansion,...

  • Public Engagement Specialist H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    La Mission diplomatique en France recrute :- tous types de profils (Maintenance, Chauffeurs H/F, Assistants administratifs H/F, Biologistes H/F, Assistants Politiques - Economiques H/F)- de toutes nationalités (à condition d'être éligible pour travailler en France)Nous avons tous et toutes quelque chose qui nous rend unique et c'est ce qui fait...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Tiffany & Co Temps plein

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional comprometido para unirse a nuestro equipo y representar los valores de nuestra marca. El candidato seleccionado colaborará estrechamente con equipos multifuncionales para garantizar la entrega de experiencias excepcionales a nuestros clientes, contribuyendo al éxito de la organización.Colaborar con el...

  • Investor Engagement Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Oikocredit International Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Investor Engagement Specialist to join our team at Oikocredit International. As an Investor Engagement Specialist, you will play a critical role in executing our market strategy for the region, building relationships with leads and investors, and driving investments and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Client Engagement Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Sales Development ExecutiveAs a Sales Development Executive, you will serve as the primary liaison for our organization, engaging with prospective clients as they navigate their digital transformation journey.Your responsibilities will include driving the company's robust expansion by:Identifying and targeting potential customersFollowing up on opportunities...

Spécialiste Engagement Client H/F

Il y a 4 mois

Paris, France MSD France Temps plein

Description générale – Fonctions et responsabilités

Rattaché à une UT et partie prenante du marketing agile, le Spécialiste Engagement Client, véritable expert de l’engagement Clients, a pour responsabilité, en étroite collaboration avec les équipes marketing, de définir des plans d’engagement clients pertinents. A ce titre, il est le garant d’une expérience clients de qualité.

Il a également pour responsabilité d’identifier des leviers d’amélioration UX (expérience utilisateur sur l’ensemble des canaux de communication.

Dans ce cadre, il a pour missions d’identifier les leviers d’optimisation de l’expérience clients, de rendre l’expérience clients fluide sur l’ensemble des canaux, de suivre les indicateurs de l’expérience clients et formuler des recommandations auprès de l’équipe Agile. Il assure également la sensibilisation de l’équipe Agile aux notions « d’expérience clients/ utilisateurs » et la diffusion des bonnes pratiques.

Activités principales

En travaillant en étroite collaboration au quotidien avec les équipes marketing, data et agences ou prestataires externes, le Spécialiste Engagement Client a pour activités principales :

Garantir la qualité de l’expérience clients :

  • Sur la base de la connaissance clients, il définit une segmentation clients et une stratégie d’engagement en fonction des segments

  • Il design des parcours clients pertinents et impactant (« bon client, au bon moment, avec le bon contenu via le bon canal »)

  • Il apporte son support aux équipes Marketing dans l’identification des outils qui visent à améliorer le « go-to-market model » et à toujours mieux engager avec les clients

  • Il définit et met en place des process de recueil de feedbacks clients et collabore étroitement avec les équipes marketing et le Directeur Marketing pour le design de plans d’engagement synchronisés, coordonnés et pertinents en fonction de ces feedbacks

  • Il met en place des process de co-creation de avec les clients et la force de vente

  • Il est impliqué dans la création des spécifications de chaque campagne d’engagement clients (design du parcours client, questions business, données pour assurer le reporting)

  • Il suscite l’intérêt au sein de l’équipe agile via des rencontres, conférences, articles, veille….

Optimiser l’expérience Utilisateurs :

  • Il Identifie des pistes d’amélioration et d’optimisation des campagnes en cours

  • Il collabore avec les équipes marketing et les partenaires / agences externes pour faire part de recommandations d’optimisation des campagnes en termes d'expérience clients

Suivre et piloter la performance de l’engagement clients

  • Il définit, met en place les KPIS adéquats et mesure la performance de l’engagement clients versus les objectifs fixés pour chaque canal de communication

  • Il collabore étroitement avec les équipes Data pour s’assurer de la mise en place d’une « feedback loop » régulière et du partage des KPIs stratégiques et tactiques

  • Il réalise régulièrement des analyses approfondies des niveaux d’engagement clients au travers de l’ensemble des canaux de communication et autres données pertinentes, afin d’informer l’équipe marketing des opportunités d’engagement optimales pour chaque segment de client

  • En collaboration avec le Data Scientist, il met en place des outils et des process pour capturer rapidement les données qui alimenteront les décisions business et permettront ainsi d’implémenter des expériences clients innovantes et pertinentes

Compétences et expériences requises

Formation :

  • Bac +5 de type Ecole de Commerce ou Ingénieurs

Expérience :

  • Minimum de 3 ans d’expérience Marketing Multi Canal / marketing Digital (e-mail, vidéo, web, mobile…)

  • Minimum de 3 ans d’expérience dans la recherche de tendance dans les données, d’analyse de segmentation, de suivi de la performance d’engagement client et de l’identification des points de leviers par segment de client pour soutenir le business

Connaissances et compétences :

  • Compétences en résolution de problèmes et analyse de données pour identifier les innovations business potentielles et émettre des recommandations facilement actionnables

  • Bonne connaissance des fondamentaux marketing (objectifs stratégiques, buying process…), bonne connaissance du process/stratégie de promotion du médicament, et bonne connaissance des fondamentaux d’exécution du marketing digital

  • Capacité à collaborer au sein d’un groupe multidisciplinaire

  • Compétences en gestion de projet

  • Est capable de prendre le leadership sur des projets, d’influencer et de collaborer avec diverses fonctions,

  • Orientation business/ résultats

  • Sait susciter l’intérêt et accompagner les équipes vers la mise en œuvre d’approches innovantes

  • Fait preuve de structure et d’organisation

  • Anglais

Current Employees apply

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

08/30/2024

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.


Job Posting End Date:08/30/2024


A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.


Requisition ID:R294262