Conseiller(ère) Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Publié le 18 novembre 2019
Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**.
**_ Nature des missions confiées :_**
Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.
**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)
**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur
**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance
**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress
STD Pro est une entreprise Adaptée:
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap
(RQTH à jour)
**POSTULER**:
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Conseillers(ères) Relation Client à Distance
il y a 6 jours
Marseille, France STD Pro Temps plein**_Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 4), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation Client a Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. RAS Aix-en-Provence recrute un(e) conseiller relation client à distance pour la période...
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Conseiller(ère) Client Vn/vo
il y a 2 semaines
Marseille, France Centre Porsche Marseille Temps pleinDans le cadre de son développement, le Centre Porsche Marseille est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de transmettre la passion...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Marseille, France GED Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...
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Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)
il y a 1 semaine
Marseille, France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité. Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
il y a 6 jours
Marseille, France AFDAS Temps plein**_Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles. - Vous informez et...
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Conseiller(ère) Client Service
Il y a 4 mois
Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps pleinDans le cadre du développement de notre Centre Porsche de Marseille, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F) pour venir renforcer nos rangs. Les horaires de travail : Du lundi au samedi, jour de repos le mercredi. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller...
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Enseignant (H/F) Relation Client à Distance Et
Il y a 7 mois
Marseille 12e, France La Cadenelle Temps pleinVous enseignerez les programme sen BTS NDRC sur la partie **Relation Client à distance et Digitalisation.** Objectifs : former les étudiants sur les compétences suivantes: - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce **Le formateur devra préparer les étudiants aux deux...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 7 mois
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 7 mois
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Dynamique Responsable de Relations à Distance
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps pleinImaginez-vous dans un environnement d'entreprise engagée et militante, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre. Solimut Mutuelle de France est une entreprise qui œuvre depuis plus de 40 ans pour construire une protection sociale collective solidaire, lutter contre toutes les formes de...
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Conseiller Bancaire à Distance en Alternance
Il y a 7 mois
Marseille, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Conseiller Clientèle Vente à Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Gémenos - 13, Intérim Détail du poste JOBLINK AUBAGNE recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle vente à distance H/F sur le secteur d'Aubagne et alentours. Vous serez chargé, dans un secteur géographique qui vous sera exclusif, de développer votre chiffre et votre portefeuille clients en assurant régulièrement les...
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Formateur Relation Client
il y a 6 jours
Marseille 14e, France AECD Temps pleinL'AECD de Marseille (14) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 06/02/23 jusqu'au 14/06/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...
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Conseiller-Ère de Vente 25h
Il y a 2 mois
Marseille, France Dr Martens Temps pleinRETAIL **Conseiller-ère de vente 25H - Marseille**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses,...
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Conseiller.e Service Client à Distance
il y a 6 jours
Marseille, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Au service des enjeux des acteurs publics, des territoires...
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Conseiller de Vente à Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller de Vente à Distance H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: 20-25 k€ **Missions principales**: Solimut Mutuelle de France est le fruit d’un premier rassemblement de 35 mutuelles en 2008, puis d’une fusion avec Mutuelles Santé Plus en 2011. Moderne et tournée vers l'avenir, Solimut Mutuelle de France n'en...
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2 Conseillers à Distance Crédit
Il y a 4 mois
Marseille, France LCL Temps plein2 Conseillers à Distance Crédit H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son...
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Conseiller Relation Client Toyota
Il y a 7 mois
Marseille, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...