Conseiller(ère) Client Service
Il y a 3 mois
Dans le cadre du développement de notre Centre Porsche de Marseille, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F) pour venir renforcer nos rangs.
Les horaires de travail : Du lundi au samedi, jour de repos le mercredi.
**Responsabilités**:
- **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller (ère) Client Service est un(e) interlocuteur(rice) privilégié (e) des prospects et des clients dans le CP en termes de services après-vente.
- **Acteur(rice) du développement après-vente,** En charge des clients après-vente, le (la) Conseiller (ère) Client Service a pour responsabilité de développer l’activité conformément aux orientations commerciales après-vente du C(S)P et de la marque.
- **Organisateur(rice)**, Interlocuteur(rice) privilégiée du client tout au long de son parcours après-vente, le(la) Conseiller(ère) Client Service s’assure de l’efficacité de l’organisation du CP, du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule au client après travaux.
**Activités**:
- **Processus Client** : Accueil et prise de rendez-vous, préparation du rendez-vous, Réception, Ordre de réparation, Suivi du véhicule en intervention, Préparation de la restitution, Restitution, Rappel après intervention, Mobilité du client et gestion des véhicules de courtoisie.
- **Infrastructure**: Tenue de l'espace de réception, gestion des équipements
- **Connaissance de l'univers Porsche**:
- **Marketing et Communication**:
- **Satisfaction Client**
**Profil**:
- Sens de l’accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d’équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l’argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Techniques de vente et réception active.
- Connaissances techniques (véhicules récents et Classic, véhicules hybrides ).
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Connaissance parfaite (à jour) des services de la marque
- Connaissance globale de l’univers de la mobilité électrique.
- Être toujours “à jour” en termes de connaissances sur les produits, sur les technologies (p. ex, Connect ou E-Performance)
- Respect du code la route lors des déplacements et essais routiers
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche : pantalon foncé, polo et softcell Porsche.
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Connaissances des procédures POF / PAG relatives à l’activité Service et la garantie
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 7 mois
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 7 mois
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France STD Pro Temps pleinPublié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...
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Conseiller/ère Règlement Service Client Mrh
Il y a 6 mois
Marseille, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24041293 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 2 mois
Marseille 11e, France GUESS FRANCE Temps pleinFondée en 1982 à Los Angeles par les frères Marciano, Guess réalise et distribue des collections complètes d'habillement pour l'homme, la femme, l’enfant, le sportswear, les accessoires Pionnière du retail haut de gamme et notamment du Denim, elle est aujourd’hui une véritable institution. Des Etats-Unis à l’Europe, en passant par l’Asie, la...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 3 mois
Marseille 11e, France GUESS FRANCE Temps pleinFondée en 1982 à Los Angeles par les frères Marciano, Guess réalise et distribue des collections complètes d'habillement pour l'homme, la femme, l’enfant, le sportswear, les accessoires Pionnière du retail haut de gamme et notamment du Denim, elle est aujourd’hui une véritable institution. Des Etats-Unis à l’Europe, en passant par l’Asie, la...
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Conseiller-Ère de Vente 25h
il y a 1 mois
Marseille, France Dr Martens Temps pleinRETAIL **Conseiller-ère de vente 25H - Marseille**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses,...
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Conseiller-Ère de Vente Senior
Il y a 2 mois
Marseille, France Dr Martens Temps pleinRETAIL **Conseiller-ère de vente senior (25hr) - Marseille**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines...
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Conseiller-Ère de Vente
Il y a 7 mois
Marseille, France Dr Martens Temps pleinNous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable en **Marseille**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à chacune de leurs visites. Vos principales missions seront:...
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Conseill(ère) de Vente
Il y a 2 mois
Marseille, France Pro-Fyl Temps pleinNous recherchons, pour le compte de l'une de nos entreprises partenaires, un(e) conseiller(ère) de vente ou un(e) Employé(e) Commercial(e) en boulangerie (H/F) en alternance. Cette offre s'inscrit dans le cadre d'une formation de "Conseiller(ère) de vente en magasin", reconnue par le ministère du Travail et de niveau BAC ou d'une formation d'Employé(e)...
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Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et
Il y a 3 mois
Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des...
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Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et
Il y a 6 mois
Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Marseille, France GED Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...
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Conseiller (ère) en Création Et Formalités
Il y a 6 mois
Marseille, France CCI AMP Temps pleinLa Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...
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Conseiller-Ère de Vente
Il y a 6 mois
Marseille, France Dr Martens Temps pleinRETAIL **Conseiller-ère de vente (10hr - CDI) - Marseille**: Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable à **Marseille**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à...
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Conseiller(ère) de Ventes
il y a 1 semaine
Marseille, France ONLY Stores France Temps pleinNous recherchons un(e) nouveau (elle) conseiller(ère) de vente pour notre magasin ONLY situé au centre commercial Les Terrasses du port / Marseille. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 6 mois
Marseille, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDD 25h pour la boutique SERGENT MAJOR Marseille La Valentine **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 6 mois
Marseille, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDI 25h pour la boutique SERGENT MAJOR Marseille La Valentine **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 7 mois
Marseille, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDD 25h pour la boutique SERGENT MAJOR Marseille **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la conviction...
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Conseiller/ère Service Clients Indemnisation Dab
Il y a 7 mois
Marseille, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030791 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de notre Direction, **le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de...