Spécialiste de L'expérience Client/ Customer
Il y a 2 mois
What to Expect
- En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert en livraison qui peut répondre à toutes les questions que nos clients pourraient avoir au sujet de leur nouvelle voiture. Chez Tesla, nous croyons que chaque client mérite une expérience sans friction et exceptionnelle avec son véhicule Tesla, votre objectif principal sera de fournir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé, entendu et soutenu.
- Vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. Vous faites partie d'une plus grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et faire preuve d'une mentalité d'équipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.
What You’ll Do
- Accueillez et accueillez les clients lorsqu'ils entrent dans le showroom, offrant une première impression positive et mémorable
- Participer au processus de livraison, y compris montrer aux clients leur véhicule et offrir une expérience de départ final
- Fournissez aux clients une orientation sur le produit, en soulignant les caractéristiques clés et en fournissant des conseils sur la façon de faire fonctionner le véhicule et d'utiliser ses diverses caractéristiques avant de partir dans leur nouvelle voiture
- Vérifiez et confirmez que tous les documents requis sont présents et en ordre avant la livraison
- Effectuez des inspections avant livraison pour vous assurer que chaque véhicule répond aux normes de qualité élevées de Tesla
- Agir en tant que point de contact pour les demandes après-vente, en fournissant une assistance et un soutien au besoin
- Assurer la liaison avec l'équipe de livraison, s'assurer que les clients sont tenus au courant de la progression de leur véhicule et reçoivent des mises à jour régulières sur les délais de livraison
- Si nécessaire, être disponible pour aider à faciliter les essais routiers, en soulignant les capacités, les caractéristiques de sécurité et les caractéristiques de performance du véhicule
- Maintenir une attitude professionnelle à tout moment, offrant une excellente expérience client qui reflète les valeurs de Tesla
What You’ll Bring
- Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et à interagir avec les clients
- Solide connaissance des produits de Tesla, y compris les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d'énergie
- Capacité à communiquer des informations d'une manière facile à comprendre
- Expérience avérée dans la prestation d'excellentes expériences client
- Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
- Flexibilité pour travailler les fins de semaine et les soirs au besoin
- Une passion pour la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durableThe Role
- As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience to our customers who are collecting their new Tesla. You will be part of the front-of-house team who supports sales and delivery activities, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our customers may have about their new car. At Tesla, we believe that every customer deserves a frictionless and exceptional experience with their Tesla vehicle, your primary focus will be on providing an exceptional customer experience, ensuring that each customer feels valued, heard, and supported.
- You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.
Key Responsibilities
- Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression.
- Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience
- Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car
- Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery
- Conduct pre-delivery inspections to ensure each vehicle meets Tesla's high standards for quality
- Act as a point of contact for pos
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Customer Experience Spécialiste
il y a 3 jours
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinTICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.Nos clients sont des salles de spectacles...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinTICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.Nos clients sont des salles de spectacles...
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Global Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Global Customer Service Specialist
il y a 3 jours
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinbioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France. Within the Global Industry Customer Service (GiCS) department, as a Global Service Engineer (SE), you will be part of the Pharma Quality Control business and Expert Unit System...
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Customer Experience Data Analyst
il y a 1 mois
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Brand Specialist
il y a 7 jours
La Frette Sur Seine, France Amazon TA Temps pleinVous avez l’âme d’un entrepreneur et avez une passion pour le e-commerce ?Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine du retail tout en réinventant la façon dont les plus grandes marques travaillent avec Amazon ?Quel est le quotidien d’un Brand Specialist chez Amazon ?En tant que Brand Specialist, vous rejoignez l’équipe Amazon...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la...
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Chargé de Relation Client Germanophone H/F
il y a 7 jours
NEUILLY-SUR-SEINE, France LVMH Client services Temps pleinDéveloppez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...
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Spécialiste Logistique
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Sol-Millennium Medical Temps plein**Version Française** Sol-Millennium recherche un **Spécialiste Logistique (Service Client)** pour fournir un soutien administratif et commercial aux opérations de la chaîne d'approvisionnement de la société et de la filiale française. Ce poste est également requis pour optimiser les activités quotidiennes et la performance de l'entreprise afin de...
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Spécialiste génie des infrastructures horizontales et verticales
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Vendée, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire pour une durée minimale de 5 ans, l'Officier Sous Contrat Spécialiste (OSC-S) assure une fonction d'expertise dans son domaine de spécialité en exerçant des responsabilités dans l'environnement des forces, en état-major, direction centrale ou unité (régiment, école) afin d'apporter une véritable plus-value à...
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Customer Care Specialist F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Customer Care Specialist F/H
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Chargé de Relation Client Germanophone H/F
il y a 1 semaine
NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France LVMH Client services Temps pleinDéveloppez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...
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Tender Specialist
il y a 1 mois
La Rochelle, France Sol-Millennium Medical Temps plein**English Version** Sol-Millennium is seeking an experienced **Tender Specialist** to prepare tender documentation and coordinate the entire tender process. This position is the local administration and commercial entry point for customers and will closely cooperate with the Customer Service and Supply Chain teams. **Responsibilities**: - Daily follow-up...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France PAY JOB Temps pleinTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...
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ALTERNANCE- Assistant Marketing Web et Experience client H/F
il y a 3 jours
Seyne, France Total Energies Temps pleinCandidate Profile-You are preparing a Bac+3 or Bac+4 degree -You are enrolled in a business school, university or IAE -You have a specialization in web marketing -You are familiar with Office 365 -You have good oral and written communication skills -You have web experience and knowledge of certain solutions (Semrush, ATInternet, Drupal, Hubspot,...
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Projeteur Partie Sous Pression H/F
il y a 7 jours
SEYNE SUR MER, France Paprec Temps pleinAu sein du Bureau d'Etudes Combustion Chaudière (composé de 3 projeteurs PSP, 2 projeteurs installation des auxiliaires, et le Responsable du BE), le projeteur spécialiste Chaudière réalise la conception et le suivi de fabrication des générateurs de vapeur dans le respect des coûts, délais et système qualité, demandés par l'entreprise et...
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Mécanicien Automobile Spécialiste H/F
il y a 7 jours
BOULOGNE SUR MER, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession SNAB VOLKSWAGEN Boulogne recrute un Mécanicien Automobile Spécialiste H/F, en CDICe que nous vous offronsAu sein de notre concession, sous la responsabilité du Chef Après-Vente, vous aurez la responsabilité de différentes missions :- D'assurer l'entretien courant et périodique des...
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Inside Sales Specialist
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Boise Cascade Temps pleinBoise Cascade Company has been in the business of manufacturing wood products and distributing building materials for over half a century. We are one of the largest producers of engineered wood products and plywood in North America and a leading U.S. wholesale distributor of building materials. Because our business is built on relationships, our associates...
