Manager Service Client-

Il y a 2 mois


NoyalsurVilaine, France Groupe Pomona Temps plein

**Manager Service Client
- H/F**

CDI

NOYAL SUR VILAINE (35)

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.

TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard €), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute un(e) **Manager Service Client
- H/F** pour l'une de ses 18 directions régionales.

Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intervenez sur:
**La supervision des flux**:

- Contrôler et anticiper les flux d’appels pour limiter les problèmes de charge
- Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie
- Accompagner votre équipe dans la gestion des problématiques quotidiennes

**L’animation de votre équipe**:

- Réaliser les animations produits, lancement de journée, benchmark et plan de suivi
- Veiller au bon fonctionnement du service (traitement des commandes et litiges, respect des tarifs, des délais, et de la qualité du service )

**Le management de votre équipe**:

- Accompagner vos équipes sur les performances commerciales et téléphoniques
- Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
- Réaliser les bilans mensuels et les entretiens annuels

**L’accompagnement du Responsable du service client dans le pilotage de l’équipe**:

- Analyser, définir et suivre des plans d’actions spécifiques

Contrat CDI - 39h par semaine. Statut Agent de maîtrise.

Organisation sur 5 jours du lundi au vendredi.

De formation commerciale, agroalimentaire ou hôtellerie-restauration (bac +2/3), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire vous ayant permis d'acquérir de solides compétences en termes de management et d’animation d'équipes commerciales.

Votre connaissance du secteur de la Restauration Hors Domicile (RHD) sera un vrai atout pour mener à bien cette mission.

Doté(e) d’un réel leadership, d’une capacité d’écoute avérée, vous savez allier rigueur et souplesse, pour accompagner vos équipes vers l’attente des objectifs.

Votre orientation client et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette mission.

**Avantages**:

- 10 RTT par an
- Prime mensuelle variable liée à la réalisation d’objectifs
- 13ème mois sans condition d'ancienneté
- Titres restaurant de 7€ (50/50)
- Prime transport (34€ nets par mois)
- Participation aux bénéfices et intéressement collectif
- Mutuelle : part salariée prise en charge à 70% par l’entreprise
- Avantages CSE : chèque vacances et chèque cadeau à Noël
- Possibilité d’acheter des fruits et légumes et produits de la mer à des tarifs préférentiels

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formation personnalisé, vous permettant d’être rapidement autonome dans vos fonctions.

Vous travaillez dans un environnement de travail agréable, dans des bureaux récents, avec des outils modernes.

Vous travaillez au sein d’une équipe experte et passionnée.

Vous rejoignez une entreprise solidement implantée dans son domaine et ancrée sur son territoire, avec l’opportunité de s’inscrire sur le long terme dans un groupe reconnu.

Vous rejoignez un groupe en constant développement avec:

- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)

Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:

- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe



  • Noyal-sur-Vilaine, France ONE GENETICS Temps plein

    **L'entreprise** Créé fin 2020, ONE GENETICS est une jeune entreprise de négoce agricole qui accompagne les éleveurs bovins dans le développement de leur exploitation en mettant à disposition le meilleur de la génétique Holstein nord-américaine. Les équipes de ONE GENETICS permettent aux éleveurs de gagner du temps et d’accroitre leur...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Xylem Temps plein

    Dans un monde où les **défis énergétiques **et la **pression sur les ressources **naturelles ne cessent de croître, Xylem, acteur mondial des technologies de l’eau, propose des **équipements** et des **solutions d’aide à la décision innovants **pour aider les **collectivités**, et les **acteurs du bâtiment**, de **l’industrie** et de...


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  • Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein

    **Employé(e) administratif (ve) - Service Clients - H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale,...


  • Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée et assurez en autonomie vos missions dans le souci de satisfaire nos clients. **_ Vos missions :_** - Mise en place de la journée : traitement boite mail + état de quai (colis restés à quai) - Recherche d'informations et de documents pour monter le dossier de la...


  • Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps plein

    Dans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**. Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**: - Le suivi des méthodes et...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Pomona - Terre Azur Temps plein

    Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution...

  • Category Manager

    il y a 1 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps plein

    Olga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Notre Business Unit Desserts & Plaisirs Sucrés, est à la...

  • Credit Manager

    il y a 1 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps plein

    Rattaché (e) au Responsable Recouvrement et Facturation du Groupe, vous êtes en charge: - De l'optimisation du BFR et notamment de la réduction du DSO: - Vous définissez et vous adaptez régulièrement la stratégie de relance dans notre outil Sidetrade, - Vous définissez les priorités de relance et vous animez les réunions « recouvrement » avec...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, groupe familial, un(e) Assistant(e) administratif(ve) - service comptabilité en CDI. Notre client est un groupe international familial, leader sur son marché et en constant développement depuis 110 ans, comptant plus de 11...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Berto Temps plein

    **Présentation de notre entreprise** Fondé en **1963**, le Groupe Berto est le leader national de la **location de véhicules industriels avec conducteurs**. Implanté sur tout le territoire avec nos 24 filiales _Berto Location_, nous **distribuons** une grande **diversité de marchandises** pour nos clients issus de nombreux secteurs d’activités...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

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  • Manager Service Client

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps plein

    Olga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Le Service Data Management, rattaché à la Direction des...


  • Noyal-sur-Vilaine, France INNOVAL Temps plein

    L'entreprise Leader européen de la génétique bovine et caprine, SYNETICS regroupe les activités de création, de production et de diffusion de génétique des coopératives INNOVAL et MASTERRIND. Acteur de 1er rang, SYNETICS commercialise plus de 8 millions de doses auprès des 37 000 adhérents de ses coopératives mères mais aussi dans plus...


  • Noyal-sur-Vilaine, France SYNETICS Temps plein

    L'entrepriseLeader européen de la génétique bovine et caprine, SYNETICS regroupe les activités de création, de production et de diffusion de génétique des coopératives INNOVAL et MASTERRIND. Acteur de 1er rang, SYNETICS commercialise plus de 8 millions de doses auprès des 37 000 adhérents de ses coopératives mères mais aussi dans plus de 80 pays...


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  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...