Responsable Après-vente

il y a 1 semaine

Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandit pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de **600** collaborateurs et dispose de **22** sites distribuant **6** marques **:PEUGEOT, CITROËN, DS, TOYOTA, SEAT et CUPRA.**

Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

**Un Groupe multi marques en développement.**

La concession **VAUBAN **basée aux **Mureaux,** distributeur de la marque **Peugeot**, **Citroën **et **DS **recherche dans le cadre d’un CDI un(e) **CHEF APRES VENTE** prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif et riche en technologies innovantes insufflées par la marque.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- voiture de fonction

Rattaché(e) directement au **Responsable de site**, vos principales missions seront le management et l'organisation du service APV des Mureaux.

**1- Management du service après-vente**:

- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions _/ _participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.

**2- Organisation et gestion du service après-vente**:

- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente _)_,
- Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements ,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

**3- Développement commercial de l'après-vente**:

- Développement de l'activité commerciale après-vente, analyse de la concurrence, élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

Vous avez des compétences managériales, vous êtes polyvalent(e), vous savez faire preuve de diplomatie, de méthode et d'un grand sens de l'écoute. Vous avez une expérience réussie de 2/4 années min dans les métiers de l'après-vente automobile.

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap

**Politique de rémunération**:

- Véhicule de fonction
- Variable
- Titre restaurant

2+ years

  • Responsable Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) directement au **Responsable de site**, vos principales missions seront le management et l'organisation du service APV des Mureaux. **1- Management du service après-vente**: - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l’encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, Île-de-France SES INTERIM Temps plein

    de posteResponsable Service Après-vente automobile (H/F)Résumé du poste:Responsabilités:- Gérer les réclamations clients et veiller à leur résolution efficace- Coordonner les activités du service après-vente pour garantir un service client de qualité- Assurer la communication entre les clients et les différents services internes- Former et...

  • Chef Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, Île-de-France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (27 et 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années,...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, France SES INTERIM Temps plein

    Description de posteResponsable Service Après-vente automobile (H/F) Résumé du poste: Responsabilités: - Gérer les réclamations clients et veiller à leur résolution efficace - Coordonner les activités du service après-vente pour garantir un service client de qualité - Assurer la communication entre les clients et les différents services...

  • Chef Après-vente

    il y a 7 jours

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Chef Après-vente

    il y a 6 jours

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 semaines

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise ( 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 semaines

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 7 jours

    Les Mureaux, Île-de-France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise ( 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 6 jours

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise ( 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Conseiller Client Après-vente Carrossier

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Conseiller client après-vente carrossier

    il y a 1 mois

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le...

  • Conseiller client après-vente carrossier

    il y a 3 semaines

    Les Mureaux, France Groupe Vauban Temps plein

    Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France NISSAN Temps plein

    Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTORS, AVIS Location et Eléphant Bleu, recherche pour sa concession Nissan aux Ulis, un secrétaire après-vente H/F.En tant que secrétaire après-vente, vous êtes en charge de l'accueil et...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?****1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)****CDI, basé à LES SABLES D'OLONNE (85)****Missions** : Pascal, Responsable Après-vente...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France CLARO AUTOMOBILES Temps plein

    Et si l'accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ?Le saviez-vous ? Chez CLARO, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous sommes certifiés par le baromètre Great Place To Work depuis septembre 2023.**Rejoignez notre...

  • Réceptionnaire Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Claris Automobiles Temps plein

    Sous la responsabilité de Luc, Responsable après-vente, vous aurez pour principales missions :- D'accueillir et prendre en charge nos clients du service après-vente ;- De restituer les véhicules aux clients en leur expliquant la facture ;- De gérer le planning de l'équipe atelier ;- De développer le chiffre d'affaires de l'activité après-vente en...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France NISSAN Temps plein

    Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTORS, AVIS Location et Eléphant Bleu, recherche pour sa concession Nissan aux Ulis, un secrétaire après-vente H/F. En tant que secrétaire après-vente, vous êtes en charge de l’accueil et...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Les Sables-d'Olonne, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Réceptionnaire Après-Vente (H/F)** **CDI, basé à LES SABLES D’OLONNE (85)** **Missions** : Pascal, Responsable...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France AVK Consulting Temps plein

    Nous recherchons un **Receptionnaire service après vente** H/F pour un poste en CDI dans une concession automobile**.** - **Qui aime la relation client**: - **Qui est professionnel.le et enthousiaste**: **# CDI # 39H # SALAIRE FIXE+VARIABLE # PRIMES** **# MUTUELLE FAMILIALE # EVOLUTION** **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable...