Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

**Qui est notre client ?**

Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».

Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec des solutions digitales essentielles telles que des interfaces de géolocalisation, des coupons ciblés et de la publicité géolocalisée.

Notre vision : changer le monde du retail en créant la passerelle digitale la plus simple et complète reliant les marques à leurs revendeurs locaux, pour tirer profit des forces et des compétences de chacun. Si vous aussi la digitalisation des points de vente vous intéresse et que vous croyez en l’avenir du commerce connecté
- Rejoignez-nous pour répandre la bonne parole

Pour soutenir notre croissance et accompagner nos clients BtoB, nous recherchons **un CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** **en CDI **prêt(e) à faire la différence

**Vos missions ?**

En tant que **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F**, vous serez spécialisé(e) dans l'accompagnement des clients de solution SaaS B2B et rattaché(e) au Responsable des opérations. Vous aurez comme mission:

- **Accompagner les clients dans le déploiement de la solution SaaS **: o Onboarding (set up, formations, best practices, etc), o Piloter le déploiement de la solution auprès des clients et des utilisateurs en coordonnant les ressources adéquates, o Adapter l’utilisation du produit/service aux besoins de chaque client.
- **Assurer une utilisation optimale du service **: o Définir les process visant à simplifier, fluidifier et maximiser l’utilisation de la plateforme par les clients, o Établir de nouveaux process afin d’améliorer l’efficacité.
- **Créer une relation privilégiée avec les clients et les fidéliser **: o Assurer un suivi, répondre aux sollicitations et accompagner les clients dans le temps, o Détecter des nouveaux besoins de Professional services et de solutions technologiques Placeloop (Marketing Services, Campagnes Marketing, Drive2Store, Activation consommateurs,), o Réaliser des reportings (produits, services, relation client, contrat, opportunités commerciales) pour optimiser nos taux de conversion, nos revenus et nos produits.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant votre mission

**Votre profil ?**

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous disposez d’une formation Bac+ 4 à Bac +5 de type Marketing/ Commerce avec une dominante digitale,
- Vous bénéficiez d’une première expérience significative ( **au moins 3 ans**) sur un poste similaire, idéalement dans le monde du marketing digital et des solutions logiciel SaaS BtoB,
- Vous possédez un esprit de synthèse, une aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Vous êtes à l’aise et rigoureux(-euse) avec les chiffres et Excel,
- Vous êtes motivé(e), autonome, force de proposition et organisé(e),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à mobiliser et coordonner des ressources en interne en mode projet ainsi que pour votre fibre commerciale (goût pour l’upsell de solutions et de services).

**Vos avantages ?**
- Une rémunération fixe annuelle brute entre 35 - 40 K (selon profil),
- Des titres restaurants et une bonne prise en charge mutuelle,
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement au transport en commun,
- Des bureaux au cœur de Bordeaux,
- Une structure à taille humaine, jeune et dynamique,
- Une ambiance de travail Start-Up.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33100 Bordeaux)


  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France GTT Temps plein

    Position Title: Customer Success ManagerLocation: FranceLanguage Skills (Essential): French and EnglishAbout GTT:GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Soan Temps plein

    **L'entreprise****Contexte**L'équipe Customer Success de Soan est garante de la **satisfaction clients** lors de l'utilisation de la plateforme Soan.Accompagné-e par la Head of Customer Success, ton rôle est clef: tu te positionnes comme **expert-e** de la plateforme auprès des clients, afin d'offrir le meilleur service.L'objectif sur 2023 est de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?**Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

  • Customer Success Officer

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Zcomme mds montpellier Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...


  • Bordeaux, France Displayce Temps plein

    **Account Manager / Customer Success Manager - Data Management Plateform (DMP) | CDI Bordeaux**: Displayce is a French technology platform specialising in digital out-of-home (DOOH) advertising campaigns. For 9 years, we have been the only French player to take on the programmatic sector, which is often reserved to the largest international structures. More...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Wealthcome Temps plein

    _Poste a pouvoir immédiatement_** Ce que nous sommes**Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la simplicité...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fullbus Temps plein

    **ALTERNANCE****Customer Success Manager****Fullbus en quelques mots.**Lors d'un séjour, la compagnie d'autocars ne peut pas se permettre d'immobiliser son véhicule et son chauffeur durant plusieurs jours avec, elle rentre donc au dépôt sans passagers.Fullbus met en relation les compagnies d'autocars pour automatiser leurs échanges et ainsi optimiser...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France COMPTASTAR Temps plein

    **Job valable dès maintenant en CDI.**Le Job de rêve car vous évoluerez dans notre merveilleuse Start-Up.L'ambiance est excellente et tu pourras y découvrir notre fonctionnement et culture d'entreprise tout en communiquant à nos clients tout au long de la journée.Dans une réelle ambiance du loup de Wall Street, vous prendrez place dans nos merveilleux...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France RHAUTO Temps plein

    Un éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI un/une**CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F**Cette entreprise bénéficie d'une importante notoriété dans son secteur d'activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels.***Vous êtes...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GOODRECRUITER Temps plein

    Rejoins l'équipe commerciale d'un très bel éditeur SAAS international où la DATA & l'expérience client sont au centre du business Objectifs :• Comprendre les besoins et la vision des clients en charge• Participer à la construction de feuille de route pour livrer cette vision• Suivre la progression des étapes clefs des projets et les piloter•...

  • Tech Support

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Urban Linker Temps plein

    MÉRIGNAC - _ - CDI - _ - TECH - _ - 30K À 35K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Startup opérant dans le monde de la dématérialisation en Nouvelle-Aquitaine depuis 15 ans, elle permet à ses clients de sécuriser ses documents contre toutes attaques et de les garder pour un temps infini. Solide financièrement et en gain de part de marché, avec...

  • Customer Success

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

    _Poste à pourvoir immédiatement._ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...

  • Customer Success

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

    _Poste a pouvoir immédiatement_ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...