Customer Success Manager
Il y a 7 mois
**Qui est notre client ?**
Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».
Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec des solutions digitales essentielles telles que des interfaces de géolocalisation, des coupons ciblés et de la publicité géolocalisée.
Notre vision : changer le monde du retail en créant la passerelle digitale la plus simple et complète reliant les marques à leurs revendeurs locaux, pour tirer profit des forces et des compétences de chacun. Si vous aussi la digitalisation des points de vente vous intéresse et que vous croyez en l’avenir du commerce connecté
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Pour soutenir notre croissance et accompagner nos clients BtoB, nous recherchons **un CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** **en CDI **prêt(e) à faire la différence
**Vos missions ?**
En tant que **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F**, vous serez spécialisé(e) dans l'accompagnement des clients de solution SaaS B2B et rattaché(e) au Responsable des opérations. Vous aurez comme mission:
- **Accompagner les clients dans le déploiement de la solution SaaS **: o Onboarding (set up, formations, best practices, etc), o Piloter le déploiement de la solution auprès des clients et des utilisateurs en coordonnant les ressources adéquates, o Adapter l’utilisation du produit/service aux besoins de chaque client.
- **Assurer une utilisation optimale du service **: o Définir les process visant à simplifier, fluidifier et maximiser l’utilisation de la plateforme par les clients, o Établir de nouveaux process afin d’améliorer l’efficacité.
- **Créer une relation privilégiée avec les clients et les fidéliser **: o Assurer un suivi, répondre aux sollicitations et accompagner les clients dans le temps, o Détecter des nouveaux besoins de Professional services et de solutions technologiques Placeloop (Marketing Services, Campagnes Marketing, Drive2Store, Activation consommateurs,), o Réaliser des reportings (produits, services, relation client, contrat, opportunités commerciales) pour optimiser nos taux de conversion, nos revenus et nos produits.
Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant votre mission
**Votre profil ?**
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous disposez d’une formation Bac+ 4 à Bac +5 de type Marketing/ Commerce avec une dominante digitale,
- Vous bénéficiez d’une première expérience significative ( **au moins 3 ans**) sur un poste similaire, idéalement dans le monde du marketing digital et des solutions logiciel SaaS BtoB,
- Vous possédez un esprit de synthèse, une aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Vous êtes à l’aise et rigoureux(-euse) avec les chiffres et Excel,
- Vous êtes motivé(e), autonome, force de proposition et organisé(e),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à mobiliser et coordonner des ressources en interne en mode projet ainsi que pour votre fibre commerciale (goût pour l’upsell de solutions et de services).
**Vos avantages ?**
- Une rémunération fixe annuelle brute entre 35 - 40 K (selon profil),
- Des titres restaurants et une bonne prise en charge mutuelle,
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement au transport en commun,
- Des bureaux au cœur de Bordeaux,
- Une structure à taille humaine, jeune et dynamique,
- Une ambiance de travail Start-Up.
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (33100 Bordeaux)
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD est une référence en formation en Digital Learning, qui recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner l'évolution de la plateforme viticole. Présentation du poste Ce rôle consiste à préparer les utilisateurs pour notre formation diplômante de niveau 5 à 7. La mission comprend la gestion des domaines viticoles sur notre...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la
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Alternance customer success manager
il y a 3 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Oktogone Group Temps pleinEntreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Bordeaux, France YUMENS Temps plein**Un peu d'histoire** Chez Yumens, agence conseil en stratégie digitale et filiale de MV Group, nous nous sommes donnés une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec l’expertise et la motivation de nos équipes ! **Et votre...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Customer Success
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Wealthcome Temps plein_Poste à pourvoir immédiatement._ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...
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Customer Success
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Wealthcome Temps plein_Poste a pouvoir immédiatement_ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Job valable dès maintenant en CDI.** Le Job de rêve car vous évoluerez dans notre merveilleuse Start-Up. L'ambiance est excellente et tu pourras y découvrir notre fonctionnement et culture d'entreprise tout en communiquant à nos clients tout au long de la journée. Dans une réelle ambiance du loup de Wall Street, vous prendrez place dans nos...
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Responsable Du Pole Customer Success
Il y a 7 mois
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France DISPLAYCE Temps plein**What you’ll do?** - **Client Account Management for Media Owners**: - Act as the primary point of contact for clients, addressing their needs and concerns. - Develop and maintain strong relationships with clients to ensure their loyalty and satisfaction. - **Support and Training**: - Train clients on how to use our platform, highlighting its features...
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Head of Customer Success
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Max Piccinini Temps pleinMax Piccinini leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs dentreprise poursuit son dveloppement et cherche offrir une exprience client toujours plus exceptionnelle ses participants. Nous proposons des programmes tels que des MasterMind et sminaires pour chefs dentreprise. Afin de continuer lever la qualit de nos services nous...
