Responsable Du Pole Customer Success

Il y a 8 mois


Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

**Qui est notre client ?**

Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».

Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec des solutions digitales essentielles telles que des interfaces de géolocalisation, des coupons ciblés et de la publicité géolocalisée.

Notre vision : changer le monde du retail en créant la passerelle digitale la plus simple et complète reliant les marques à leurs revendeurs locaux, pour tirer profit des forces et des compétences de chacun. Si vous aussi la digitalisation des points de vente vous intéresse et que vous croyez en l’avenir du commerce connecté
- Rejoignez-nous pour répandre la bonne parole

Pour soutenir notre croissance et accompagner nos clients BtoB, nous recherchons **un RESPONSABLE DU POLE CUSTOMER SUCCESS H/F** **en CDI **prêt(e) à faire la différence

**Vos missions ?**

En tant que **RESPONSABLE DU POLE CUSTOMER SUCCESS H/F**, vous serez spécialisé(e) dans l'accompagnement des clients de solution SaaS B2B et rattaché(e) au Responsable des opérations. Vous aurez comme mission:

- **Accompagner les clients dans le déploiement de la solution SaaS**:

- Onboarding (set up, formations, best practices, etc),
- Piloter le déploiement de la solution auprès des clients et des utilisateurs en coordonnant les ressources adéquates,
- Adapter l’utilisation du produit/service aux besoins de chaque client.
- **Assurer une utilisation optimale du service**:

- Définir les process visant à simplifier, fluidifier et maximiser l’utilisation de la plateforme par les clients,
- Établir de nouveaux process afin d’améliorer l’efficacité.
- **Créer une relation privilégiée avec les clients et les fidéliser**:

- Assurer un suivi, répondre aux sollicitations et accompagner les clients dans le temps,
- Détecter des nouveaux besoins de Professional services et de solutions technologiques Placeloop (Marketing Services, Campagnes Marketing, Drive2Store, Activation consommateurs,),
- Réaliser des reportings (produits, services, relation client, contrat, opportunités commerciales) pour optimiser nos taux de conversion, nos revenus et nos produits.
- **Participer au management et à la formation de son équipe**

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant votre mission

**Votre profil ?**

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous disposez d’une formation Bac+ 4 à Bac +5 de type Marketing/ Commerce avec une dominante digitale,
- Vous bénéficiez d’une première expérience significative ( **au moins 3 ans**) sur un poste similaire, idéalement dans le monde du marketing digital et des solutions logiciel SaaS BtoB,
- Vous possédez un esprit de synthèse, une aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Vous êtes à l’aise et rigoureux(-euse) avec les chiffres et Excel,
- Vous êtes motivé(e), autonome, force de proposition et organisé(e),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à mobiliser et coordonner des ressources en interne en mode projet ainsi que pour votre fibre commerciale (goût pour l’upsell de solutions et de services).

**Vos avantages ?**
- **Travail Hybride,**:

- Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 35K (selon profil),
- Des titres restaurants (10 euros) et une bonne prise en charge mutuelle (ALAN),
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement au transport en commun,
- Des bureaux au cœur de Bordeaux,
- Une structure à taille humaine, jeune et dynamique,
- Une ambiance de travail Start-Up.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33100 Bordeaux)


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    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Canonical - Jobs Temps plein

    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...


  • Bordeaux, France EXPECTRA Temps plein

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  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France TEAMSIDE Temps plein

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  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


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    Il y a 7 mois


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  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Best Closer Temps plein

    X1 POSTE A POURVOIR Customer Success Manager CDI/Alternance sur Bordeaux Check du discord, répondre aux clients Motiver les étudiants et s'assurer qu'ils sont contents et ont des résultats S'assurer que les coachings ont bien eu lieu et que tout est nickel Faire une étude de cas succès clients et tourner la vidéo avec cette personne. Caler un créneau...

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    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

    _Poste à pourvoir immédiatement._ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...

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    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

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  • Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux passagers une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présente dans plusieurs grandes...


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    Max Piccinini leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs dentreprise poursuit son dveloppement et cherche offrir une exprience client toujours plus exceptionnelle ses participants. Nous proposons des programmes tels que des MasterMind et sminaires pour chefs dentreprise. Afin de continuer lever la qualit de nos services nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France YUMENS Temps plein

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  • Bordeaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Bordeaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...


  • Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de...