Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation).
Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens ) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus.
**Notre mission**: aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions.
**Vos idées auront un impact**: En intégrant notre équipe dynamique et agile, tu travailles en étroite collaboration avec le fondateur et l'équipe dirigeante. Chez nous, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs.
MISSIONS:
Tu accompagnes les clients au quotidien dans l’utilisation de notre produit.
Il s’agit d’un produit tech très complet qui a les fonctionnalités suivantes : paiement, téléphonie, gestion d’agenda, gestion d’équipe, gestion de revenus, web et marketing.
Pour cela, tu seras dans l’opérationnel:
- Répondre et prioriser les demandes clients, analyser les problématiques.
- Créer des tickets pour suivre l’aboutissement des demandes en lien avec les équipes produits, sales ou tech
- Onboarding client : démo de l’outil et accompagnement client sur le long terme
- Structuration suivi client : Mise en place d’un chatbot, d’un helpdesk et d’une FAQ, paramétrage des tickets
- Création de process pour fluidifier la gestion du service en interne
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
**Profil recherché**:
PROFIL:
- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite
- Tu as une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent
- Tu es rigoureux, organisé et tu sais prioriser les tâches.
- Tu es à l’écoute et tu as un vrai sens du service
- Tu as une bonne expression écrite et tu es à l’aise au téléphone
- Tu es débrouillard, problem solver avec un fort esprit d’analyse
- Tu es passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils
Date de début souhaitée : Dès que possible
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Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinLe poste de Customer Success Manager H/FPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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IT Sales
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...
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Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinMon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein**Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...
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Customer Sucess Manager
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert lacommunauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèleéconomique :...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps pleinMon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente. Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions. Pour ce poste de Customer Success Manager,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
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Vitry-sur-Seine, France HubSpot Temps pleinPOS-26608Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager...
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Vitry-sur-Seine, France HubSpot Temps pleinPOS-26608Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager...
