Chargée ou Chargé D'assistance Client

il y a 2 semaines


ArpaillarguesetAureillac, France Berger-Levrault Temps plein

**Informations générales**:
**Localisation du poste**

Arpaillargues, FRANCE

*** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine

**Qui sommes-nous ?**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Pour nous découvrir en vidéo cliquez vite ici

**Votre future équipe**

Aux cotés d'Adeline, la responsable d'équipe, vous intégrez une team composée de 39 personnalités différentes mais complémentaires, réparties dans notre belle région entre les sites de Pérols (34) et d'Arpaillargues (30).

**Vos principales responsabilités**

Vous assurez l’assistance du parc clients du logiciel e.SEDIT GF, solution de Gestion Financière dédiée aux grandes collectivités locales.

Vous intervenez sur des domaines fonctionnels et techniques au travers de ces activités:

- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone, dans le respect du niveau de service contracté.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction.
- En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’Equipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

**Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...**

De niveau BAC+2 ou équivalent en gestion ou comptabilité, vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine.

A l'aise sur les logiciels de bureautique, vous savez faire preuve d'esprit d’équipe, tout en gardant votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.

Vous avez un sens aigu du service clients et faites preuve d’aisance relationnelle. Par ailleurs, vous êtes capable de travailler en autonomie tout en faisant preuve d’esprit d’équipe.

️ La connaissance du monde de l'administration et plus particulièrement des collectivités territoriales serait un plus sur ce poste (mais pas indispensable).

**Pour quelles raisons nous rejoindre ?**

***
- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans(Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
- Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
- Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.

Par ailleurs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux:

- Vous n'aurez pas de période d'essai
- Un accord d'entreprise qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- CE dynamique / mutuelle santé et prévoyance compétitives / carte ticket restaurant / prime de vacances / participation ou intéressement / remboursement des frais de transports / RTT
- Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels Une politique de mobilité interne

**Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?**
- **
- ** Deuxième étape**: Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- **Troisième étape**: Vous avez suscité notre curiosité:

- ), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.

Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou.

**Rémunération annuelle proposée **(Base temps plein)**

**Fixe**: 22800 - 24000 Euros (€ EUR)

**Variable**: Incentives
- A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap._
- Notre politique RH est conçue pour accueillir et faciliter l'intégration des personnes en situation de handicap. Nous sensibilisons et accompagnons en interne aux bonnes pratiques et aux enjeux de diversité et d'inclusivit



  • Arpaillargues-et-Aureillac, France AT HOME SPHERE Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un métier qui a du sens, et qui a de la valeur pour les personnes en perte d’autonomie, ou en situation de handicap, et faire partie d’une équipe engagée et dynamique? Alors rejoignez-nous, nous vous proposons un accompagnement personnalisé, des formations vous garantissant une montée en compétences, des...

  • Aide Aux Personnes âgées

    il y a 2 semaines


    Arpaillargues-et-Aureillac, France AT HOME SPHERE Temps plein

    Nous recherchons plusieurs intervenants pour assurer l'accompagnement auprès de personnes âgées, le ménage et le repassage. Notre priorité est votre satisfaction, pour cela, nous nous engageons à vous proposer: - un emploi proche de chez vous - un planning adapté à vos disponibilités - des formations tout au long de votre carrière afin...

  • Préparateur en Pharmacie

    il y a 6 jours


    Arpaillargues-et-Aureillac, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, une officine...


  • Arpaillargues-et-Aureillac, France O2 Care Services Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile? Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. Vous êtes le talent que nous recherchons!!! Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus...


  • Caluire-et-Cuire, France Altim Emploi Temps plein

    ESN 100% Lyonnaise qui crée, réalise et commercialise ses propres logiciels pour aider et accompagner des professionnels du bâtiment, du secteur public et du patrimoine dans leur gestion administrative et réglementaire quotidienne. A la cherche des nouveaux talents du Digital, d’aujourd’hui et de demain, afin de compléter ses équipes ! - **Ton...

  • Employé(e) de ménage à Arpaillargues

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Arpaillargues-et-Aureillac, France O2 F Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...

  • Directrice ou Directeur de l'assistance et des projets clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Loir-et-Cher, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre future équipe En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de l'équipe, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe , dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **CDD : durée du contrat : 6 mois.** - **Vos défis à...

  • Chargé(e) de qualification

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines


    Épernon, Eure-et-Loir, France DAVRICOURT | Certified Positive Company® Temps plein

    Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique, nous recrutons un(e) chargé(e) de qualification validation F/H. Vous interviendrez sur le site client situé en région Centre. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : S'assurer que toutes les activités de...

  • Chargé d'exploitation

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours


    Luxémont-et-Villotte, France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recrutons pour une société de transport situé sur le bassin de Vitry-Le-François, 1 chargé d#39;exploitation (H/F).Rattaché au responsable d#39;exploitation et au sein d#39;un équipe de chargé d#39;exploitation, vous serez en charge de l#39;optimisation des flux de transports dans le respect de la règlementation :Réception,...

  • Chargé d'exploitation

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours


    Luxémont-et-Villotte, France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recrutons pour une société de transport situé sur le bassin de Vitry-Le-François, 1 chargé d#39;exploitation (H/F).Rattaché au responsable d#39;exploitation et au sein d#39;un équipe de chargé d#39;exploitation, vous serez en charge de l#39;optimisation des flux de transports dans le respect de la règlementation :Réception,...

  • Chargé d'exploitation

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours


    Luxémont-et-Villotte, France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recrutons pour une société de transport situé sur le bassin de Vitry-Le-François, 1 chargé d#39;exploitation (H/F).Rattaché au responsable d#39;exploitation et au sein d#39;un équipe de chargé d#39;exploitation, vous serez en charge de l#39;optimisation des flux de transports dans le respect de la règlementation :Réception,...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale _SCP_*, les chargés de développement commercial et les chargés de la clientèle travaillent en étroite collaboration avec un objectif commun : la satisfaction clients. Nos chargés de clientèle assurent l’accompagnement et la fidélisation de nos clients après leur première année passée chez Sogelink. Ils...


  • Villerupt, Meurthe-et-Moselle, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco Longwy recrute pour son client La Poste un Chargé de Clientèle (h/f). Votre rôle consiste à assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux réclamations des clients. Vous serez également en charge de promouvoir les produits et services de notre client. Votre profil Profil : - Vous avez une...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 6 jours


    Villerupt, Meurthe-et-Moselle, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco Longwy recrute pour son client La Poste un Chargé de Clientèle (h/f). Votre rôle consiste à assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux réclamations des clients. Vous serez également en charge de promouvoir les produits et services de notre client. Votre profil Profil : - Vous avez une...


  • Caluire-et-Cuire, France Philibert Transport Temps plein

    Missions principales: Vous aurez pour mission de gérer au quotidien le programme d'excursions de nos clients croisiéristes dans le respect des délais, des budgets et du conseil qualitatif: - Mise en place et suivi des opérations terrestres pour nos clients croisiéristes (élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des...

  • Chargé d'exploitation

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Luxémont-et-Villotte, France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous recrutons pour une société de transport situé sur le bassin de Vitry-Le-François, 1 chargé d'exploitation (H/F).Rattaché au responsable d'exploitation et au sein d'un équipe de chargé d'exploitation, vous serez en charge de l'optimisation des flux de transports dans le respect de la règlementation :Réception,...

  • Chargé Etudes H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 6 jours


    Joué-lès-Tours, Indre-et-Loire, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, un Chargé Etudes Electricité H/F à Joué-les-Tours (37) . Intégré au Bureau d'Etude local,...

  • Chargé Etudes H/F

    il y a 6 jours


    Joué-lès-Tours, Indre-et-Loire, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, un Chargé Etudes Electricité H/F à Joué-les-Tours (37) . Intégré au Bureau d'Etude local,...

  • Chargé d'affaires couverture H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Saint-Sulpice-et-Cameyrac, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousEXPERTISE 31 est une agence de recrutement présente depuis plus de 15 ans.Nous apportons notre savoir-faire aux entreprises dans leurs problématiques de recrutement.Nous accompagnons également les candidats dans leurs recherches d'emploi afin de leur proposer des postes en adéquation avec leurs compétences et leurs aspirations...