Alternant Qualité de Service Clients

Il y a 6 mois


Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

**Missions**:
Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service.

Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants:

- Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société : élaboration des tableaux de bord, suivi des indicateurs, analyse des retours d’enquêtes.
- Animation de la démarche qualité : sollicitation des locataires via enquêtes téléphoniques, développement des canaux dématérialisés, suivi des dossiers locataires via le logiciel dédié.
- Participation à l’élaboration des parcours de vie clients.

**Profil**: Etudiant (e) en BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Vous maitrisez les outils informatiques et notamment Excel. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), capacité d’analyse. Vous savez mener un entretien téléphonique et vous avez le sens du service clients. Vous avez un esprit de synthèse et une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.



  • Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service. Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants: - Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société : élaboration...

  • Alternant(E) Qualite

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Vous recherchez une opportunité pour grandir au sein d’une entreprise riche d’une culture technique et de solutions de qualité supérieure ? L’entreprise Saint-Gobain PAM Canalisation recrute pour son site à Blénod-lès-Pont-à-Mousson, spécialisé dans la production de regards de voirie: **UN(E) ALTERNANT(E)...


  • Strasbourg, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’entreprise Saint-Gobain PAM Canalisation recrute pour son site à Pont-à-Mousson, spécialisé dans la production de tuyaux en fonte: **ALTERNANT ANIMATEUR QUALITE (H/F)** Rattaché(e) à l’animateur Qualité, en plus de l’assister dans ses tâches quotidiennes, vous serez en charge de la remise à niveau des...


  • Strasbourg, Grand Est, France pam Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualitéL'entreprise Saint-Gobain PAM Canalisation recrute pour son site à Pont-à-Mousson, spécialisé dans la production de tuyaux en fonte :Alternant Animateur Qualité (H/F)Rattaché(e) à l'animateur Qualité, en plus de l'assister dans ses tâches quotidiennes, vous serez en charge de la remise à niveau des plans de...


  • Strasbourg, France Jinane Consulting Temps plein

    TT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...


  • Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...


  • Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...


  • Strasbourg, France Papeteries de Clairefontaine Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité Développement, vous assurez la gestion quotidienne de la qualité du papier en lien avec les équipes de fabrication et transformation. Vous êtes à ce titre chargé(e) de: - Gérer quotidiennement la qualité des papiers fabriqués et transformés, - Participer à la gestion des litiges internes et externes, -...


  • Strasbourg, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF** recherche pour le service QHS de sa...


  • Strasbourg, Grand Est, France dbschenker Temps plein

    Présentation du posteVous recherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de service ?DB Schenker vous propose un poste d'alternant en service client, où vous serez en charge de soutenir les équipes opérationnelles, de créer des outils et des supports pour faire évoluer le service et d'assurer la...

  • Alternant

    Il y a 6 mois


    Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?**Rejoignez nos équipes ! Nous recrutons un Alternant - Chargé d'Affaires (F-H-X) à...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Offre d'Emploi : Commercial AlternantCFA IESA recrute un commercial alternant pour travailler dans le secteur du génie climatique.Votre rôle consiste à prospecter de nouveaux clients, évaluer leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en équipe et devrez gérer les dossiers, rédiger des comptes-rendus et participer à des...

  • Assistant Manager Alternant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierASSISTANAT - ALTERNANT ASSISTANATIntitulé du posteAssistant Manager AlternantType de contratContrat d'alternanceFinalité du posteVos missions seront :Traiter, exploiter et suivre une partie des informations du serviceMettre en forme des supports de réunionEtablir des comptes rendus de réunion / entretiensPréparer et...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois


    Strasbourg, France EUROPCAR France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de l’Agence, au sein d’une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé. **Commercial de talent**, vous apportez un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation en mettant en avant nos offres commerciales et nos...

  • Assistant Manager Alternant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierAlternant en GestionIntitulé du posteAssistant Manager AlternantType de contratContrat d'alternanceFinalité du posteVous assistez un responsable de service et des responsables d'équipe. Vous effectuez des tâches de secrétariat et bureautique ; Vous réalisez des reporting avec des éléments chiffrés du suivi de...

  • Alternant Assistant Qualité

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France pam Temps plein

    Vous êtes chargé·e de :Réaliser des audits internes et rédiger des rapports ;Mettre à jour des documentaires : modes opératoires, instruction de fabrication et de contrôle ;Analysé les modes de défaillance et leurs effets sur criticité : analyse des risques, étapes de production, mise en place de plan d'actions... ;Participer à un groupe de...

  • Assistant Qualité Alternant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France pam Temps plein

    Vous êtes chargé·e de :Réaliser des audits internes et rédiger des rapports ;Mettre à jour des documentaires : modes opératoires, instruction de fabrication et de contrôle ;Analyser les modes de défaillance et leurs effets sur criticité : analyse des risques, étapes de production, mise en place de plan d'actions... ;Participer à un groupe de...

  • Responsable RH Alternant

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France saint_gobain_group Temps plein

    Mission dans l'équipe RH de Saint-GobainL'entreprise Saint-Gobain PAM recherche un(e) alternant(e) en ressources humaines pour rejoindre son équipe.Vous participerez à la politique emploi / formation du groupe, en collaboration avec le responsable RH.Vos missions :Créer et mettre en place les référentiels de compétences avec les responsables...


  • Strasbourg, Grand Est, France saint_gobain_group Temps plein

    Développez vos compétences en Ressources Humaines Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) en Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe et contribuer à la politique emploi / formation du groupe. Vos missions : Déployer la gestion des compétences sur le site de Blénod Créer et mettre en place les référentiels de compétences...