Emplois actuels liés à Chargé de Relation Client Et Qualité de Service - Strasbourg - Jinane Consulting

  • Chargé/chargée de Conduite de Projets Emission

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Chargé/chargée de Conduite de Projets

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Assistant Qualité Relation Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant basé en Alsace. Depuis plus de 45 ans, nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots traditionnels, spécialités régionales). Notre clientèle...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

  • Un Chargé Relation Clients Germanophone

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente **et un service de **fidélisation **dans le domaine du **service...

  • Charge/chargee de Conduite de Projet Unite Support

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Chargé/chargée de Conduite de Projets Emission Cartes

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Alternant Qualité de Service Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    **Missions**: Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service. Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants: - Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jérôme en tant que Chargé(e) relation client / planification à Strasbourg (67), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg, recherche un(e) Chargé de relation client H/F pour un de ses...

  • Chargé D'accueil Et de La Relation Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France IMMOBILIERE MARNE Temps plein

    Titre du poste: Chargé d'accueil et de la relation client Résumé du poste: Nous recherchons un professionnel passionné et motivé pour enrichir notre équipe en tant que chargé d'accueil et de la relation client. Cette position clé vous permettra de plonger au coeur du secteur immobilier et contribuer activement à notre...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps plein

    Up’ intérim, l’agence dédié e aux **travailleurs handicapés**, recrute pour l’un de ses clients **un Chargé de Relation Clients H/F** à Strasbourg. Nous croyons que chaque client mérite un traitement particulier ! C'est pourquoi nous cherchons une personne pour transformer chaque interaction en un moment de qualité ! **Vous aurez pour...

  • Chargé Des Admissions Et Des Relations Entreprises

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé des admissions et des relations entreprises en alternance F/H**: **_ À propos de nous..._** Le Collège de Paris Développement, acteur majeur de l'éducation supérieure, s'engage à promouvoir l'excellence au sein de son large réseau composé de plus de 50 institutions. Avec 16,000 étudiants et 35,000...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France IDEHA Temps plein

    Rejoignez idéha - société immobilière - pour un CDD de remplacement: - **Société**: Idéha est une société anonyme immobilière d’économie mixte, fondée en 1954 à Sochaux, qui gère un parc de plus de 3 000 logements privés et sociaux. Le siège social se situe à Montbéliard, 53 avenue Chabaud Latour. Notre société présente un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Netty.fr Temps plein

    **Netty** est une société informatique en plein essor basée à Strasbourg, membre du groupe SEPTEO. Elle est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier. Depuis **2008**, nous proposons une solution "clé en main" et accompagnons nos clients afin d'améliorer leur présence sur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France People In Temps plein

    Rentokil Initial, société internationale spécialisée dans la lutte contre les nuisibles via des solutions innovantes, recherche un(e) chargé(e) relation client en charge de traiter et résoudre les demandes et réclamations clients. **--------------------------------------------------------------------------------------------** **Le poste** En tant...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à Strasbourg (67), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...

Chargé de Relation Client Et Qualité de Service

Il y a 3 mois

Strasbourg, France Jinane Consulting Temps plein

TT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi
La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend:
? Suivi de la Qualité de Service
- La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services
- La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord)
- La préparation des supports des comités pilotés par l?équipe et la contribution à d?autres comités abordant la Qualité de Service
- L?animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes
**? Gestion des processus**: la contribution à l?évolution des processus d?exploitation des services, dont notamment la Gestion des Incidents, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Changements (rôle de gestionnaire de processus)
**? Cadre contractuel**: le cas échéant, la contribution à la définition et à l?évolution des indicateurs de niveaux de services:

- précisant les engagements de notre client vis-à-vis de ses Clients (indicateurs et KPI)
- attendus des Centres de Production au travers des conventions d?exploitation (OLA).
INDICATEURS DE QUALITE
? Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels,
? Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation,
? Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants.
? Respect des priorités et règles fixées par la responsable d?équipe.
? Respect des normes et procédures en vigueur.
CRITERES DE CHOIX
? Faculté de communication et sens du service,
? Rigueur et aisance tant à l?oral qu?à l?écrit,
? Esprit d?équipe
? Expérience de gestion de la qualité de services,
? Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment),
? Connaissance des processus ITIL
? Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l?informatique (concepts, vocabulaire,..).