Chargé de Relation Client Et Qualité de Services
il y a 3 semaines
Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV.
Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste:
Poste en CDI
Basé à Strasbourg
Secteur bancaire
**Vos missions seront**:
**Suivi de la Qualité de Service**:
La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services
La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord)
La préparation des supports des comités pilotés par l?équipe et la contribution à d?autres comités abordant la Qualité de Service
L?animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes
**Gestion des processus**: la contribution à l?évolution des processus d?exploitation des services, dont notamment la Gestion des Incidents, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Changements (rôle de gestionnaire de processus)
Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels
Et vous ?
Vous avez le sens de la communication et le sens du service
Vous êtes rigoureux et à l'aise tant à l?oral qu?à l?écrit
Vous avez l'esprit d?équipe
Vous avez de l'expérience au niveau de la gestion de la qualité de services,
Vous maîtrisez des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel)
Vous connaissez les processus ITIL
Vous connaissez les domaines des paiements, de la monétique et assez de l?informatique
Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d?échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c?est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.
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Chargé de Relation Client Et Qualité de Service
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Jinane Consulting Temps pleinTT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...
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Chargé de relation client et qualité de services H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, France ITEA Temps pleinPlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV.Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en...
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Chargés Relations Clients « Service Rétention
Il y a 4 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinPour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement etde la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. - Vos missions :_ - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel?Bureau Veritas Group est à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Vous aurez la responsabilité de gérer et d'administrer des projets qui vous sont confiés, en optimisant les processus de gestion administrative des affaires et en garantissant la...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...
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Chargé de relation client et qualité de services H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France ITEA Temps pleinPoste en CDIBasé à StrasbourgSecteur bancaireVos missions seront :Suivi de la Qualité de Service :La collecte, l'analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de servicesLa constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord)La préparation des supports des...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons?Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps pleinLa MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 5 mois
Strasbourg, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Assistant Qualité Relation Client
Il y a 5 mois
Strasbourg, France ESCAL Temps pleinNous sommes un groupe familial indépendant basé en Alsace. Depuis plus de 45 ans, nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots traditionnels, spécialités régionales). Notre clientèle...
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Un Chargé Relation Clients Germanophone
Il y a 2 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente **et un service de **fidélisation **dans le domaine du **service...
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Chargé de Relations Adhérents et Clients
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relations Adhérents et Clients pour rejoindre notre équipe à Pigier Performance Paris. Vous serez chargé de promouvoir et de vendre des adhésions, des services et produits proposés par l'association.ResponsabilitésCréation, préparation, organisation et suivi de l'avancement du dossier des...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps pleinRejoignez notre équipe de Bureau VeritasNous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.Compétences requisesMaîtrise de l'outil informatiqueSens du service clientCapacité à travailler en équipeAgilité et aisance relationnelleOrganisation et méthodeCapacité à convaincre les...
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Chargé de Relations Adhérents et Clients
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps pleinFonctions et Responsabilités Écouter attentivement les besoins des adhérents et des clients pour les comprendre et les satisfaire. Prendre en charge les clients et les mettre en relation avec les bons interlocuteurs pour répondre à leurs besoins. Fournir des informations et des orientations aux adhérents et aux clients par tous les canaux proposés...