Office Manager

il y a 2 semaines

Beauvais, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
Spécialisée dans le pilotage de la relation clients depuis 2007, située en France, au Maroc et au Sénégal, TERSEA s’applique à fournir des services de qualité à sa clientèle.

Nous recherchons des team leaders qui prendront en charge notre actif le plus précieux : une équipe de conseillers.

Ce que nous attendons de vous:
Manager une équipe opérationnelle de conseillers clients : s’engager sur des résultats, analyser et piloter la performance ainsi que la qualité.

Connaitre son équipe : écouter, coacher et accompagner en sachant prioriser en fonction des points forts et points faibles de chacun

Animer des réunions d’équipes, des briefs de début de production...

Passer des appels régulièrement pour maintenir sa compétence et savoir reprendre des appels lorsque ses conseillers sont en difficulté

Proposer des challenges et animer son équipe. Maintenir une bonne ambiance de travail

**Ce que vous devez avoir**:
Il est indispensable pour nous que vous ayez une très forte proximité avec votre équipe. Vous « avez des fourmis » lorsque vous restez trop longtemps assis derrière votre ordinateur, vous préférez interagir en permanence avec votre équipe, les accompagner, les conseillers, leur montrer l’exemple Vous êtes à l’aise avec les indicateurs de votre activité qu’elle soit entrante (service clients) ou sortante (Télévente)

Nous recherchons avant tout une personne structurée, charismatique et bienveillante. Un phare dans la tempête pour son équipe. Une vraie exigence mais toujours dans la bonne humeur

En termes d’expérience, nous attendons de vous au moins 1 ans d’expérience dans le secteur des centres d’appels dont au moins 1 an en tant que team leader.

**Vos missions principale**:

- Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle
- Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs
- Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis
- Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe
- Mettre en place les animations nécessaires dans le but de l'atteinte des KIP's

**Salaire **:22800 euros + variable mensuel et trimestrielle 4800 / annuel

**Date de prise de fonction**: au plus vite

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- Entre le SMIC et 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Beauvais - 60000settings

**Référence**:

- Reference métier eb9dlhome

**Télétravail**:

- Nonadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Formations
Comité d"entreprise
Mutuelle

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Autodidacte
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- Planification projet
- Informatique
- Tableurs
- Présentations, diaporama (Powerpoi...
- MS Office (Word, excel, powerpoint...
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Adaptabilité
Autonomie
Capacité à motiver
Capacité à nouer des relations hum...
Capacités d'apprentissage rapide
Capacités de planification
Capacités rédactionelles
Capacités d'écoute active
Confiance en soi
Esprit d'équipe
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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**POSTULER

  • Assistante de Direction

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Samsic Emploi - Beauvais Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, réseau de 360 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente en Logistique / Industrie / BTP / Transport / Tertiaire. Notre client spécialisé dans le domaine de la distribution et commerce de gros recherche dans le cadre de...

  • Assistante de Direction

    il y a 4 semaines

    Beauvais, France Samsic Emploi - Beauvais Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, réseau de 360 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente en Logistique / Industrie / BTP / Transport / Tertiaire. Notre client spécialisé dans le domaine de la distribution et commerce de gros recherche dans le cadre de...

  • Employé D'office Cuisine

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France Courtepaille Temps plein

    CDI- Temps plein- Aucune expérience exigée- Aucun niveau d'étude exigé- Employé d'office plonge (h/f)**Mission**:Chez Courtepaille on vous sert de vraies opportunités Depuis le temps qu'on se connait, on peut se tutoyer. On t'a vu grandir et tu n'es pas le seul à avoir évolué. Depuis 2021 Courtepaille a rejoint le groupe Napaqaro, leader du marché...

  • Office Manager

    il y a 5 jours

    Beauvais, France SA HLM de l'Oise Temps plein

    **L'entreprise** La S.A HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise. **Sa raison d'être ?** Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire. **Som ambition ?**...

  • Office manager

    il y a 4 jours

    Beauvais, France SA HLM de l'Oise Temps plein

    L'entrepriseLa S.A HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise. Sa raison d'être ? Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire.Som ambition ? S'affirmer...

  • Office manager

    il y a 5 jours

    Beauvais, France S.A. HLM du département de l'Oise Temps plein

    L'entreprise La HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise.  Sa raison d'être ? Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et...

  • Office Manager

    il y a 4 jours

    Beauvais, France S.A. HLM du département de l’Oise Temps plein

    Je postule Publiée le 25/06/2024 **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein Lieu Beauvais Salaire 25000 EUR (€) - 32000 EUR (€) / an L'entreprise La S.A HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise. Sa...

  • Responsable Back-office

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France HAYS Temps plein

    Donnez un élan à votre carrière ! Nous recherchons pour notre client, filiale bancaire d’un groupe industriel basé dans la région Beauvaisienne, un Responsable back-office dans le cadre de son développement. Rattaché hiérarchiquement au Manager Opérations et Projets, vous dirigez et gérez tous les aspects opérationnels de l’activité. Ceci...

  • Team Manager Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France Roole Temps plein

    Les missionsNotre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Front Office pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras :1/Simplifier l'organisation, les processus et les outils...

  • Distribution Management Manager

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France Groupe Identicar Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.****Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.**Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France Roole Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.****Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.**Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines...

  • Distribution Management Manager

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Groupe Identicar Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.** **Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Roole Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.** **Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France ROOLE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Les missionsNotre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Front Office pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras :1/Simplifier l'organisation,...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France ROOLE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Les missionsNotre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Front Office pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras :1/Simplifier l'organisation,...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ROOLE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Les missionsNotre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Front Office pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras :1/Simplifier l'organisation,...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France Club Identicar Temps plein

    Roole, le club automobile ouvert à tous. ​ Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire. ​ Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour...

  • Team Manager Relation Client

    il y a 1 mois

    Beauvais, France ROOLE Temps plein

    Quelles sont les missions ? Les missionsNotre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Front Office pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais.Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras :1/Simplifier l'organisation,...