Alternance - Service Clients (H/F)

il y a 3 semaines

Villeurbanne, France HOLDING TEXTILE HERMES Temps plein

Job description

HTH établissement compte près de 250 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d’expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions support destinées à l’ensemble des entités de la Holding (Supply Chain, organisation et informatique, finance et achats, commercial, ressources humaines, création et innovation,).

La Direction Supply Chain est un acteur clé dans le process et se doit d’être toujours plus performante pour répondre à des exigences croissantes des clients (internes ou externes). Elle compte en son sein les activités de Planification des Flux, de Service Clients, de Logistique et de Contrôle Qualité.

Au sein de la Direction du Service Clients, nous recrutons un(e) alternant(e) dès septembre 2023. Ce poste sera basé à Pierre Bénite (69).

**Missions**

L’alternant(e) sera amené(e) à venir en support des activités opérationnelles au sein du Service Clients. Egalement, il/elle aura à traiter des missions d’amélioration continue. Des exemples d’activités qui seront confiées et qui seront amenées à évoluer au cours de la mission en alternance:

- Gestion de la demande:

- soutien opérationnel des différents Gestionnaires de compte sur leur périmètre dans leurs responsabilités au quotidien (gestion des prévisions, commandes, facturation,)
- amélioration/modification et création d'outils Excel de gestion de portefeuille Clients, en lien avec la mise en place récente d'un système de gestion de la demande
- analyse du plan de besoins consolidé
- Pilotage de l’activité : poursuite du chantier de refonte des indicateurs de performance du service, dans le but d’un meilleur pilotage de l’activité. Analyse des indicateurs actuels, recueil des besoins futurs, conception de nouveaux KPIs et animation
- Gestion de compte client : accompagnement opérationnel de l’équipe dédiée à la gestion du compte client majeur « Soie »:

- gestion du portefeuille de commandes
- analyse de la mise à jour mensuelle du plan de besoins (variations, risques, alertes,)
- production des indicateurs hebdomadaires et mensuels de performance
- priorisation allocation des pièces au contrôle qualité final des produits
- autres actions ponctuelles liées à la tenue de compte
- Participation aux projets/chantiers d’amélioration continue

**Profil**

Profil recherché:

- Formation supérieure de type Ingénieur dans le domaine de la Supply Chain, de l’ordonnancement et/ou les systèmes d’information
- Très bon niveau sur Excel requis : appétence pour les macros et les bases de données
- Bonne maîtrise du pack office

Qualités requises:

- Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation
- Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service
- Goût pour le progrès et l’efficacité
- Orientation amélioration continue
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Méthodologie
- Sens des responsabilités

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity
- Holding Textile Hermès develops in collaboration with crafts and artistic directors, Hermès’ accessories and têxtiles and coordinates production through its various sites.
- Organized in an integrated production line, from yarn to making through weaving and printing, HTH supplies Hermès as well as external customers through its brands Métaphores and Bucol. The Holding is made up of 8 companies mainly based in the Rhône-Alpes region and has 850 employees.
- Contract type:
Work/Study
- Country:
France
- City:
PIERRE BENITE
- Job:
Supply Chain and Purchasing
- Experience:
Beginners accepted
- Company:
HOLDING TEXTILE HERMES

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Assistant Supply Chain Service Clients

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France HOLDING TEXTILE HERMES Temps plein

    **07.03.2024** Alternance - Assistant Supply Chain service clients (H/F) Type de contrat : Apprentissage / Alternance Pays/Région : France Ville : PIERRE BENITE, Auvergne-Rhône-Alpes Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HOLDING TEXTILE HERMES *** Description du poste Créateur, artisan et marchand...

  • Alternance - Gestion de La Relation Client Et

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Atout Délice Temps plein

    Vous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l’autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? Ce poste est fait pour vous ! **Tout d’abord, quel est l’ADN d’Atout-Délice ?** ATOUT-DELICE est une structure de service à la...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. - L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...

  • Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un** Chargé de relation client en alternance (H/F).** Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (logiciels et procédures clients) vous aurez en charge certaines missions de front/middle ou back office: **1. Recevoir et émettre des appels...

  • Alternance - Relation Client Et Commercial (H/F)

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Atout Délice Temps plein

    Vous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l’autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? Ce poste est fait pour vous ! **Tout d’abord, quel est l’ADN d’Atout-Délice ?** ATOUT-DELICE est une structure de service à la...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Boulanger Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Fournir des informations précises sur les produits et services offerts - Promouvoir les ventes en identifiant et saisissant les opportunités de vente additionnelle - Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle - Maintenir des dossiers précis des...

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la fabrication de produits en matières plastiques, un Assistant administratif et communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • HÔte de Service Clients

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France MEDEF Savoie Temps plein

    **HÔTE DE SERVICE CLIENTS H/F** **- Situation géographique : Bassens** **- Type de contrat : CDI** **- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi** **- Démarrage : Dès que possible** **- Rémunération : Entre 1750 et 2000 € bruts en fonction de l’expérience, protection sociale (mutuelle et prévoyance), participation, intéressement,...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Migen Service Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **MIGEN SERVICE** recherche un chargé de recrutement (H/F) en alternance. Le poste est basé à ECULLY. La rémunération prévue est indexée sur la convention de la metallurgie nationale et la convention de la métallurgie du Rhône. Dans le service RH & recrutement, vous travaillerez avec Loïc, responsable RH &...

  • Alternance - Conseiller Client Distributeur (F/H)

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Téléconseiller (H/F) en Alternance

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Le service de l'écologie Temps plein

    Acteur actif dans le domaine des énergies renouvelables et des solutions d'économies d'énergie, nous recherchons dans le cadre de notre développement 4 téléopérateur en alternance h/f afin d’agrandir notre équipe. Vous souhaitez avoir la possibilité d'évoluer dans une entreprise dynamique, avec des bonnes conditions de travail ? Ce poste est...

  • Alternance Assistant Commercial et Marketing

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la communication par l'objet, un assistant Commercial et Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Chargé de recrutement H/F Villeurbanne Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Bloom Alternance Temps plein

    Vous avez la passion des ressources humaines ? Vous avez l’envie de transformer et repenser le recrutement d’aujourd’hui ? Vous êtes prêt(e) à vous engager dans une aventure passionnante entre formation et alternance en entreprise ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé l’entreprise et la formation adaptée.Dès le 19 avril 2024, rejoignez The...

  • Alternance Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, une ou un Chargé de clientèleen apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, une ou un Chargé de clientèleen apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Assistant Administratif

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la création d'applications, un Assistant administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance Chargé de communication

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque française d'accessoires vendus en ligne ; un(e) Chargé de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...